Les 3 démarches indispensables pour travailler en Espagne
Je vais travailler en Espagne : de quoi ai-je besoin en termes de papiers ?
Vous allez travailler en Espagne et vous vous demandez quelles sont les démarches indispensables à effectuer pour pouvoir travailler rapidement ?
De prime abord, si vous recherchez un travail en tant que salarié ou si vous allez travailler comme salarié employé, nous pouvons déjà vous recommander les démarches suivantes :
- Sécurité Sociale (« Asignación del Numero de Seguridad Social »)
- NIE (« Numero de Identificación de Extranjero »)
- Certificat Digital (« Certificado Digital »)
1- PremiÚre étape pour travailler en Espagne : Votre numéro de Sécurité Sociale
Il faut savoir que pour commencer Ă travailler, votre employeur vous demandera un numĂ©ro de SĂ©curitĂ© Sociale. Câest la condition vraiment indispensable pour pouvoir travailler. Pour ĂȘtre en conformitĂ© au droit du travail, lâemployeur doit informer la Seguridad Social quâun nouveau salariĂ© va cotiser Ă la SĂ©curitĂ© Sociale. Il doit vous « mettre de alta ». Ainsi il cotisera Ă©galement pour vous Ă travers les charges salariales prĂ©levĂ©es Ă la source.
Attention le simple fait que vous ayez un numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale ne signifie pas que vous cotisiez ou que vous avez des droits dâassistance sanitaire. Autrement dit, le fait dâavoir un numĂ©ro ne vous permet pas de bĂ©nĂ©ficier de soins ou consultations gratuites mĂȘme en urgence. Si vous nâavez pas cotisĂ© ou si vous nâavez pas suffisamment cotisĂ©, vous devrez rĂ©gler les soins.
Vous pouvez avoir un numéro et ce numéro reste « dormant » durant une certaine période.
Nous expliquons le systÚme de santé publique dans un autre article de notre blog : "Le systÚme de santé en Espagne : public ou privé ?"
En temps normal, vous pouvez obtenir ce numĂ©ro de Seguridad Social soit avant, soit aprĂšs avoir obtenu le NIE. (Exception au commissariat de Madrid oĂč le numĂ©ro de Seguridad Social doit ĂȘtre obtenu en 1er lieu pour prĂ©senter la demande de NIE).
2- DeuxiÚme étape pour travailler en Espagne : le NIE
Pour ĂȘtre en conformitĂ© avec la loi, vous devez fournir un numĂ©ro NIE soit au dĂ©marrage de la relation contractuelle, soit dans un dĂ©lai de 30 jours aprĂšs le dĂ©marrage du contrat. Câest une obligation lĂ©gale de votre employeur pour vous fournir un contrat de travail. Or pour enregistrer le contrat de travail auprĂšs du Ministerio del trabajo, migraciones y seguridad social, un numĂ©ro NIE est demandĂ©.
Souvent les entreprises ou employeurs ne connaissent pas ce principe de droit et pourront vous indiquer de maniÚre assez basique : « pas de NIE, pas de travail ».
Pour demander un NIE, il est indispensable de motiver la demande. Dans ce cas, le motif reposera sur la proposition dâembauche dâune sociĂ©tĂ© ou sur le fait que votre employeur vous a dĂ©jĂ enregistrĂ© (« dado de alta ») Ă la SĂ©curitĂ© Sociale.
Que se passe-t-il si vous nâavez pas obtenu le NIE dans les 30 jours du dĂ©marrage de votre travail ?
3 possibilités soit :
- il ne se passe rien
- votre RH ou employeur reçoit un message du Ministerio del Trabajo lui rappelant la nĂ©cessitĂ© dâavoir un numĂ©ro NIE Ă fournir pour cet employĂ© suspendant votre contrat de travail
- le calcul de vos prélÚvements salariaux (part salariale) est fait sur une base non-résident nettement plus élevée que la base résident
Quâil soit administratif (NIE blanc) ou dĂ©finitif (NIE vert â certificat de rĂ©sidence), les types de 2 NIE vous permettent de travailler sans distinction. Peu importe si vous lâavez obtenu sur un autre motif (rĂ©sidence non lucrative, conjoint de travailleur, âŠ), un NIE vous permettra de travailler. Selon le type de NIE, il pourra avoir des incidences sur le montant des charges prĂ©levĂ©s ou sur le type de dĂ©marches possibles mais il ne vous empĂȘchera pas de travailler.
Vous retrouverez toute lâinformation indispensable sur le NIE sur cet article : "Tous les secrets pour obtenir votre NIE Ă Barcelone"
3- TroisiÚme étape pour travailler en Espagne : le certificat digital
A lâheure actuelle, compte tenu du confinement rĂ©cent et des Ă©ventualitĂ©s dâun autre confinement, nous conseillons vivement Ă toute personne sâinstallant en Espagne et possĂ©dant un NIE dâobtenir son certificat digital. En effet, combien de personnes nous avons eu au tĂ©lĂ©phone dans une situation compliquĂ©e nĂ©cessitant de maniĂšre urgente une gestion administrative (une carte europĂ©enne, un padrĂłn, faire une dĂ©claration de renta, une demande de duplicata de permisâŠ) alors que les bureaux des administrations Ă©taient fermĂ©s. Câest toujours dans ce type de cas extrĂȘme quâon prend conscience de la valeur de pouvoir gĂ©rer Ă distance certaines demandes.
Si vous souhaitez avoir le dĂ©tail sur les possibilitĂ©s liĂ©es au certificat digital, voici un article de notre blog oĂč nous expliquons les 2 possibilitĂ©s en tant quâĂ©tranger : la ClavePin ou le certificat digital.
A titre dâexemple, Ă lâheure actuelle oĂč nous Ă©crivons ces lignes, les bureaux de la SĂ©curitĂ© Sociale sont fermĂ©es (sans date dâouverture prĂ©cise). Le seul moyen dâobtenir un numĂ©ro de SĂ©curitĂ© sociale et donc de travailler est de le demander via Certificat Digital. DâoĂč lâaspect indispensable du certificat digital pour travailler rapidement.
Notre recommandation est donc basée sur une expérience quotidienne de facilitation de démarches !!!
Pour nous sâil y a 3 dĂ©marches indispensables Ă faire pour en arrivant ce sont celles-lĂ : NIE, SĂ©curitĂ© Sociale et Certificat Digital !
Dans la mĂȘme sĂ©rie de maniĂšre moins indispensable mais tout de mĂȘme trĂšs recommandĂ© pour travailler en Espagne, nous conseillons 3 autres inscriptions :
1- lâinscription Ă la Mairie : lâenregistrement Ă la mairie (Oficina de AtenciĂłn al Ciudadano) vous permettra dâĂȘtre recensĂ© et par consĂ©quent de disposer dâun justificatif de domicile.
Cela peut sembler anodin ou superflu quand on vient de lâĂ©tranger mais cette dĂ©marche de recensement a son intĂ©rĂȘt dĂšs lors quâon doit justifier dâune adresse en Espagne (inscription Ă lâĂ©cole, garderie, Cat Salut pour des soins, demande de permis, âŠ). Dâailleurs nous en dĂ©crivons lâintĂ©rĂȘt dans cet article : "A quoi sert le « PadrĂłn » ? Notre rĂ©ponse en 4 points"
Cette démarche est considérée comme obligatoire par la Mairie et elle est faisable depuis votre certificat digital.
2- lâinscription Ă la Cat Salut, la demande de carte individuelle (Tarjeta Sanitaria Individual) et la demande de carte europĂ©enne
Votre inscription Ă la SĂ©curitĂ© sociale ou encore votre cotisation via votre salaire ne vous fait pas bĂ©nĂ©ficier automatiquement de soins ou de consultations auprĂšs du systĂšme sanitaire public !! Il y a une manipulation administrative (une dĂ©marche de plus !) Ă effectuer via lâINSS. Ceci afin que vos droits soient accrĂ©ditĂ©s auprĂšs de la Cat Salut et du centre de santĂ© de votre quartier. En mĂȘme temps que vous vous inscrivez Ă la Cat salut, vous pourrez demander votre TSI (Tarjeta Sanitaria Individual). Pour cela, il faudra avoir en main votre padrĂłn (=enregistrement Ă la mairie).
Nâoubliez pas de demander votre carte europĂ©enne via le site web de lâINSS (Instituto Nacional de la TesorerĂa de Seguridad Social) et notamment via votre certificat digital ;-)
3-Â lâinscription Ă votre consulat de pays dâorigine
Le 1er intĂ©rĂȘt est de pouvoir vous assister pour un rapatriement en cas de pĂ©pin subit en Espagne. Mais Ă©galement cette inscription vous permettra un duplicata de passeport ou de carte dâidentitĂ© rapidement. On a toujours besoin du consulat pour des cas dâurgence et donc autant ĂȘtre inscrit. Cela Ă©vite un coup de stress en cas de besoin de piĂšce dâidentitĂ© aprĂšs un vol par exemple. Cela nâest pas indispensable pour travailler rapidement sauf si vous avez besoin de papiers pour voyager, pour vous marier, voter ou pour tout simplement faire des dĂ©marches.
Si vous souhaitez ne pas vous prendre la tĂȘte, que vos prioritĂ©s ne sont pas administratives, faites appel Ă des professionnelles expertes de lâinstallation. Vous bĂ©nĂ©ficierez de la meilleure information et dâune rapiditĂ© dâexĂ©cution garantie !
Bref, faites appel Ă Plug&Play, lâExpatconcierge pour vous servir !!!
Voici les formules des packs « TRAVAILLER RAPIDEMENT »
Tous les secrets pour obtenir votre NIE Ă Barcelone
Le NIE ? Comment ça marche ? A quoi ça sert ?
Plug&Play vous dit tous les secrets pour obtenir votre NIE Ă Barcelone !!!
Vous venez dâarriver pour vous installer en Espagne et vous pensez que votre carte dâidentitĂ© de votre pays dâorigine suffit ? ERREUR !!!
Tous les Ă©trangers quâils soient ressortissants de lâUnion EuropĂ©enne ou non, doivent obtenir un NIE (NumĂ©ro dâIdentification des Etrangers), sâils rĂ©sident plus de trois mois en Espagne. Cela concerne donc les salariĂ©s mais Ă©galement les non-actifs, les conjoints, les enfants, les retraitĂ©s, les travailleurs dĂ©placĂ©s, les Ă©tudiants, les stagiaires, âŠ
Selon la situation - par exemple, vous nâĂȘtes pas encore rĂ©sident ou votre situation nâest pas stabilisĂ©e -, vous pouvez dâabord faire la demande dâun NIE administratif qui permettra dâentamer les premiĂšres procĂ©dures administratives. Vous le confirmerez par la suite par un NIE permanent.
Quâil soit administratif ou de rĂ©sident, vous allez vous rendre compte que ce numĂ©ro vous sera demandé tous les jours de votre vie espagnole !
Avant de commencer nous vous proposons cette vidéo "le NIE - Comment décrocher rapidement le précieux sésame ?"
Sommaire
- Quâest-ce que le NIE administratif ?
- Quâest-ce que le NIE certificat de rĂ©sidence ?
- Quâest-ce que le NIE permanent ?
- Quelle est la différence entre une TIE et un NIE ?
- Le NIE est-il indispensable pour ma vie au quotidien ?
- Est-il indispensable ou obligatoire de demander le NIE pour mon enfant ?
- Que se passe-t-il si je ne demande pas de NIEÂ ?
- Faut-il renouveler un NIEÂ ?
- Je suis autonomo ou gérant de société. Faut-il que je renouvelle mon NIE ?
- Combien de temps cela prend de demander un NIEÂ ?
- Est-ce que le NIE peut remplacer le numéro de sécurité sociale ?
- Quelle est la différence entre NIE et NIF ?
- Comment se demande un NIEÂ ?
- Est-il possible de me faire représenter pour une demande de NIE ?
Quâest-ce que le NIE administratif ?
Le NIE administratif consiste en lâattribution dâun numĂ©ro dâidentification dâĂ©tranger. Il prend la forme dâune feuille blanche au format A4.
Le NIE administratif vous permet dâavancer sur des dĂ©marches du type :
- sâinscrire en tant quâautonomo, « darse de alta como autonomo» ou comme gĂ©rant ou associĂ© dâune sociĂ©tĂ©,
- sâinscrire Ă Hacienda â office des impĂŽts,
- acheter un bien immobilier,
- contracter un prĂȘt auprĂšs de certaines banques (toutes nâacceptent pas un NIE non rĂ©sident),
- ouvrir un compte en banque,
- signer un bail dâappartement ou de boutique
- obtenir un numéro de sécurité sociale espagnole
- obtenir un certificat digital
- devenir salarié
- hériter en Espagne
- payer vos impĂŽts et/ou bĂ©nĂ©ficier dâexonĂ©ration dâimpĂŽts
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Ce numĂ©ro dâidentification est valable Ă vie. Une fois attribuĂ©, ce numĂ©ro vous suit durant toute votre vie : il sera Ă©galement reportĂ© sur la carte de rĂ©sidence si vous transformez votre NIE administratif en NIE dĂ©finitif.
Il est dâusage de dire que le NIE administratif est pĂ©rimĂ© au bout de 3 mois : ce nâest pas exact. Il peut ĂȘtre renouvelĂ© en NIE carte de rĂ©sidence Ă partir dâun dĂ©lai de 3 mois.
Ce NIE ne caduque plus (sauf pour ceux qui sont en possession dâanciens NIE avec une date de caducitĂ©).
Ce NIE va confirmer que vous ĂȘtes en statut de non-rĂ©sident. Ce qui a pour consĂ©quence quâil ne peut pas justifier dâune rĂ©sidence. Ce NIE va induire donc par exemple que soit appliquĂ© un taux dâIRPF relatif au statut non-rĂ©sident.
Le NIE administratif ou non-résident a un usage plus restreint que le NIE résident.
Pour obtenir un NIE administratif ou non-résident, plusieurs voies sont possibles :
- soit vous justifiez dâune future crĂ©ation dâactivitĂ© (sociĂ©tĂ© ou autonomo)
- soit vous justifiez dâune acquisition prochaine
- soit vous justifiez dâun acte notariĂ© en cours (constitution sociĂ©tĂ©, hĂ©ritage, cession de parts, âŠ)
- soit vous ĂȘtes Ă©tudiant ou stagiaire pour une pĂ©riode infĂ©rieure Ă 6 mois
Il peut ĂȘtre obtenu soit dans un consulat espagnol de votre pays dâorigine (attention aux dĂ©lais et aux motifs car les dossiers sont de moins en moins acceptĂ©s), soit dans un commissariat de police nationale en Espagne.
Si vous souhaitez ĂȘtre aidĂ© dans lâobtention de ce NIE, sachez que Plug&Play peut vous fournir toute lâinformation nĂ©cessaire, vous accompagner ou vous reprĂ©senter dans cette dĂ©marche : Obtenir votre NIE non-resident
Quâest-ce que le NIE certificat de rĂ©sidence ?
Le NIE certificat de résidence, appelé officiellement « certificado de registro de ciudadano de la unión » est un NIE définitif. Il démontre que vous résidez plus de 6 mois en Espagne. A ce titre il vous permet de :
- obtenir votre carte sanitaire de votre et avoir accÚs au systÚme de santé public espagnol,
- immatriculer un véhicule,
- effectuer un changement de permis de conduire espagnol européen,
- ouvrir un compte en banque de résident (sans frais),
- de dĂ©clarer vos impĂŽts en tant que rĂ©sident (bientĂŽt un article sur les grilles dâimpĂŽts rĂ©sident / non-rĂ©sident).
- permettre un regroupement familial et donc permettre Ă votre conjoint et Ă vos enfants dâobtenir un NIE et donc ĂȘtre bĂ©nĂ©ficiaire de la sĂ©curitĂ© sociale
- obtenir la carte de famille nombreuse et/ou dâinvaliditĂ©
- inscrire vos enfants dans des centres publics dâactivitĂ©s (centros civicos) ou privĂ©s.
Evidemment qui peut le plus peut le moins : le NIE résident couvre toutes les prérogatives précédentes :
- devenir salarié
- sâinscrire en tant quâautonomo « darse de alta como autonomo » ou comme gĂ©rant ou associĂ© dâune sociĂ©tĂ©,
- sâinscrire Ă Hacienda â office des impĂŽts,
- acheter un bien immobilier,
- contracter un prĂȘt,
- ouvrir un compte en banque,
- signer un bail dâappartement ou de boutique
- obtenir un numéro de sécurité sociale espagnole
- obtenir un certificat digital
- hériter en Espagne
- payer ses impĂŽts et/ou bĂ©nĂ©ficier dâexonĂ©ration dâimpĂŽts
Le NIE rĂ©sident prend la forme dâune carte en papier verte « Certificado de registro de ciudadano de la UniĂłn » avec la mention « RĂ©sidente comunitario en España desde » la date de dĂ©part de la rĂ©sidence. Il comporte Ă©galement un numĂ©ro de soporte Ă son dos qui est demandĂ© lors de dĂ©clarations fiscales.
Il est dĂ©finitif dans le sens oĂč vous nâaurez besoin de le renouveler quâaprĂšs 5 ans consĂ©cutifs de rĂ©sidence pour le transformer en NIE permanent.
Le NIE résident a un usage beaucoup plus large que le NIE administratif.
Pour obtenir un NIE définitif ou résident, plusieurs voies sont possibles :
- soit vous justifiez dâune trĂšs prochaine situation de salariĂ©(e) dans une sociĂ©tĂ© espagnole avec une inscription Ă la sĂ©curitĂ© sociale espagnole
- soit vous justifiez dâune situation de travailleur dĂ©placĂ© Ă savoir que vous continuez Ă cotiser dans votre pays dâorigine issu de lâUnion
- soit vous justifiez dâune situation dâĂ©tudiant ou de stagiaire de plus de 6 mois
- soit vous justifiez dâune situation de retraitĂ© ayant acquis des droits Ă la retraite dans un pays issu de lâUnion
- soit vous justifiez dâune situation de rĂ©sidence non lucrative Ă savoir que vous avez des ressources suffisantes et une couverture sanitaire trĂšs Ă©tendue
- soit vous ĂȘtes conjoint ou enfant dâun titulaire de NIE certificat de rĂ©sidence
Le NIE certificat de rĂ©sidence ne peut ĂȘtre obtenu que dans un commissariat de police nationale en Espagne. Il ne sera pas permis de lâobtenir via un pouvoir ou un mandat par une tierce personne.
Attention il faut bien tenir compte du fait que le NIE rĂ©sident ne signifie pas que vous ĂȘtes rĂ©sident au niveau fiscal. Pour ĂȘtre rĂ©sident au niveau fiscal, il faut sâinscrire en tant que tel auprĂšs dâHacienda.
Si vous souhaitez ĂȘtre aidĂ© pour obtenir ce NIE, sachez que Plug&Play peut vous fournir une information personnalisĂ©e et actualisĂ©e indispensable et vous accompagner dans votre dĂ©marche  : Obtenir votre NIE grĂące au pack NIE Plug&Play
Quâest-ce que le NIE permanent ?
Le NIE permanent est la mĂȘme carte verte de rĂ©sidence « Certificado de registro de ciudadano de la UniĂłn » avec la mention « RĂ©sidente comunitario permanente en España desde » la date dâexpĂ©dition de la premiĂšre carte verte.
Cette carte sâobtient aprĂšs 5 ans de rĂ©sidence continue en Espagne.
Il faut justifier les 5 ans de résidence continue via :
- des cotisations à la sécurité sociale,
- un padrĂłn hĂstorico
- et/ou des mouvements sur un compte bancaire
Ce NIE permanent vous facilitera les dĂ©marches en cas de demande de duplicata car vous nâaurez pas Ă justifier Ă nouveau votre situation avec la collecte de documents que cela reprĂ©sente.
Le NIE permanent sera demandé pour la demande de nationalité espagnole ou encore si vous prétendez à des bourses ou à des études supérieures de haut niveau (doctorat).
Quelle est la différence entre une TIE et un NIE ?
La TIE est la Tarjeta de Identitad de Extranjero : câest le support qui atteste de la rĂ©sidence ainsi que du NIE dâun Ă©tranger extra-communautaire.
Pour justifier leur rĂ©sidence, les citoyens europĂ©ens sont porteurs de certificat de rĂ©sidence et les citoyens extra-communautaires sont porteurs de TIE. La TIE est valable 1 an puis 2 ans ou 5 ans selon le motif dâattribution de la TIE.
Par ailleurs le NIE Certificado de rĂ©sidencia nâest pas une piĂšce dâidentitĂ© car il ne comporte aucune photo alors que la TIE est un justificatif dâidentitĂ©.
Le NIE est-il indispensable pour ma vie au quotidien ?
OUI sans aucun doute !
Ce numĂ©ro permet de sâidentifier, comme le ferait un numĂ©ro de carte dâidentitĂ©. Comme Ă©voquĂ© prĂ©cĂ©demment, ce nâest pas une piĂšce dâidentité : il doit ĂȘtre toujours ĂȘtre accompagnĂ© dâune vĂ©ritable piĂšce dâidentitĂ© (passeport ou carte dâidentitĂ©).
Mais, il est également indispensable pour de nombreuses démarches.
- ouvrir un compte bancaire,
- trouver un logement en location,
- contracter un abonnement dâeau, de gaz, dâĂ©lectricitĂ©
- avoir une ligne téléphonique
- acheter un bien immobilier ou une voiture,
- installer internet ou obtenir une ligne téléphonique,
- inscrire vos enfants Ă lâĂ©cole publique,
- contracter une mutuelle,
- payer les impĂŽts,
- ouvrir un commerce ou encore dĂ©velopper une activitĂ© entreprenariale âŠ
- mais aussi, louer un Bicing (vélos en libre disposition),
- demander la carte de famille nombreuse qui offre de nombreux avantages,
- assurer votre enfant lors dâune sortie scolaire,
- obtenir des rĂ©ductions spĂ©ciales pour les rĂ©sidents (Gaudir Mes Ă Barcelona, tarif rĂ©sident aux BalĂ©ares,âŠ)
- envoyer un courrier en recommandé
Vous lâaurez compris, obtenir le NIE est la premiĂšre des dĂ©marches Ă effectuer.
 On rencontre rĂ©guliĂšrement des personnes qui se vantent de vivre sans NIE en Espagne. Effectivement câest possible dans certains cas extrĂȘmes. Il reste que si vous ĂȘtes un individu avec des prĂ©rogatives dâadulte et un fonctionnement courant sans envie particuliĂšre de jouer Ă cache-cache avec lâadministration, il est indispensable dâavoir un NIE.
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Nous dĂ©crivons lâĂ©tendue des dĂ©marches lors de notre service entretien dâorientation : dĂ©couvrez le ici
Est-il indispensable ou obligatoire de demander le NIE pour mon enfant ?
Le NIE pour les enfants mineurs est obligatoire Ă partir de 15 ans.
NĂ©anmoins, si vous souhaitez que votre enfant soit bĂ©nĂ©ficiaire du systĂšme de soins publics, il est demandĂ© quâil soit porteur dâun NIE.
Une rĂšgle et une exception importante Ă prendre en compte.
Par ailleurs, il sera demandé un NIE pour une inscription en école publique.
Le NIE pour les enfants est systĂ©matiquement un NIE rĂ©sident (sauf en cas de dĂ©cĂšs des parents oĂč un NIE non-rĂ©sident est attribuĂ©).
La bonne nouvelle : le NIE donnĂ© Ă un enfant est dĂ©finitif. Il nây aucun besoin de le renouveler Ă la majoritĂ© ⊠sauf sâil est illisible ou perdu.
Que se passe-t-il si je ne demande pas de NIEÂ ?
Aucune amende nâest prĂ©vue en cas de non-possession de NIE si vous ĂȘtes citoyen communautaire.Â
Lâeffet « coercitif » rĂ©side uniquement dans le fait dâĂȘtre bloquĂ© pour avoir un compte en banque, une ligne tĂ©lĂ©phonique ou dâinscrire son enfant Ă lâĂ©cole publique !
Si vous ĂȘtes citoyen extra-communautaire, la donne est diffĂ©rente puisque le NIE vous donne une identification et donc la possibilitĂ© de faire la demande de rĂ©sider sur le territoire espagnol plus de 3 mois. Au-delĂ de ce dĂ©lai, vous ĂȘtes en situation illĂ©gale.
Faut-il renouveler un NIEÂ ?
Si vous avez un NIE non-rĂ©sident câest-Ă -dire le NIE administratif sur une feuille A4, il faudra attendre 3 mois pour renouveler votre NIE en rĂ©sident â certificado de rĂ©sidencia.
 Si vous avez un NIE rĂ©sident « Certificado de residencia », le renouvellement en permanent ne pourra ĂȘtre effectuĂ© quâau bout de 5 ans de rĂ©sidence en continu.
Dâun point de vue fiscal, selon le type de NIE ET la maniĂšre dont vous ĂȘtes dĂ©clarĂ© Ă Hacienda , vous ne serez pas imposĂ© de la mĂȘme façon que vous soyez entrepreneur ou salariĂ©.
Je suis autonomo ou gérant de société. Faut-il que je renouvelle mon NIE ?
De maniĂšre trĂšs courante, Ă votre arrivĂ©e, lorsque vous avez demandĂ© la crĂ©ation de votre sociĂ©tĂ© ou de votre activitĂ© dâautonomo, vous avez obtenu un NIE blanc au format A4. Pour les plus forts dâentre vous, vous avez une feuille A4 verte, lâancien format du certificat de rĂ©sidence.
Ce NIE vous lâavez pliĂ© dans un classeur depuis des annĂ©es et vous vous demandez sâil faut le renouveler ou en demander un duplicata. La peur vous tenaille et vous vous demandez si cela va ĂȘtre compliquĂ©.
La rĂ©ponse va ĂȘtre Ă tiroirs :
- Si vous avez un NIE vert ancien format, il est conseillĂ© dâen demander un duplicata. Comme ce NIE a plus de 5 ans, il va vous ĂȘtre demandĂ© de justifier Ă nouveau votre situation laborale depuis lâorigine câest-Ă -dire de la date dâexpĂ©dition Ă aujourdâhui.
Nous indiquons quâil est conseillĂ© car ce document est encore acceptĂ© par certaines banques ou par certains notaires. NĂ©anmoins Ă terme, il sera obligatoire de la renouveler car il ne comporte pas de numĂ©ro de soporte indispensable pour les dĂ©clarations de renta. A un moment, Ă force de repousser la date, vous risquez dâĂȘtre considĂ©rĂ© comme non-rĂ©sident par lâadministration fiscale.
- Si vous avez un NIE blanc avec juste lâassignation de numĂ©ro et que votre situation est celle dâun rĂ©sident (câest-Ă -dire passant plus de 183 jours Ă lâannĂ©e en Espagne avec une activitĂ© en Espagne et un conjoint et/ou des enfants en Espagne), il est conseillĂ© de demander le renouvellement en format dĂ©finitif. Pour la mĂȘme raison que prĂ©cĂ©demment, votre barĂšme fiscal applicable est celui dâun non-rĂ©sident. Vous pourriez gagnez en points sur le taux de votre impĂŽt sur le revenu.
- Si vous avez un NIE blanc avec une date dâexpiration apposĂ©e en bas Ă gauche, vous pouvez renouveler ce document en NIE administratif ou en NIE rĂ©sident. Ce document a une « tolĂ©rance ». Il est encore acceptĂ© dans certaines administrations mais pas systĂ©matiquement. Typiquement dans une banque il sera refusĂ©.
Combien de temps cela prend de demander un NIEÂ ?
Câest la question quâon nous pose le plus !!!
« Tout est possible » a-t-on a envie de vous répondre !
Pour demander un NIE, il faut une « CITA previa » fourni par un commissariat de police, en général fourni en ligne via le site du Gouvernement
Cela signifie que pour obtenir le NIE et donc la cita, le commissariat de police doit mettre Ă disposition des citas previas. Les citas previas peuvent ĂȘtre mises Ă disposition soit pour dans 3 semaines, soit pour dans 1 semaine, soit le jour pour le lendemain en cas dâannulation !
Avant de prendre la cita previa, il faut sâassurer que le dossier est complet. En effet, rien de plus frustrant que dâobtenir un rendez-vous pour une date trĂšs proche et dâobtenir les documents Ă autre date plus lointaine.
DâoĂč notre rĂ©ponse : tout est possible !
Notre rĂ©ponse adĂ©quate va ĂȘtre de dire entre 1 semaine et 3 semaines pour un citoyen communautaire en fonction de ses disponibilitĂ©s, des disponibilitĂ©s en citas previas du commissariat et du niveau de complexitĂ© du dossier.
 Evidemment nous vous fournissons une réponse plus personnalisée en fonction de votre dossier !
Est-ce que le NIE peut remplacer le numéro de sécurité sociale ?
NON ce sont 2 démarches différentes !
Le NIE est liĂ© Ă une procĂ©dure dâimmigration (cela peut sembler Ă©trange pour les citoyens europĂ©ens mais lâEspagne continue Ă appliquer cette normativa spĂ©cifique) et un numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale est une identification en tant que cotisant et bĂ©nĂ©ficiaire Ă la sĂ©curitĂ© sociale.
En revanche, en tant que conducteur, votre permis de conduire européen espagnol a un numéro qui correspond au NIE.
Quelle est la différence entre NIE et NIF ?
Le NIE est un numĂ©ro dâidentification dâun individu Ă©tranger. Le NIF est un numĂ©ro dâidentification fiscale espagnol : il sert Ă identifier une personne physique ou personne morale, quelle que soit son origine.
Le NIF sâobtient auprĂšs dâune oficina de Agencia Tributaria ou Hacienda
Une entreprise belge, française ou britannique peut demander un NIF espagnol si elle doit contracter un salariĂ© espagnol ou encore participer Ă un appel dâoffres.
Comment se demande un NIEÂ ?
Dans une hypothÚse de résident, le NIE est demandé de maniÚre présentielle par la personne qui le sollicite à un commissariat de police. Dans ce cas le formulaire EX18 est présenté et aucun pouvoir notarié ou simple ne permet de représenter le demandeur.
Le NIE administratif ou non résident peut se solliciter au consulat soit de maniÚre présentielle soit par voie télématique ou postale ou encore directement au commissariat de police. Il faudra alors présenter un formulaire EX15.
Dans les 2 hypothĂšses, il faut que votre dossier comporte la justification du motif de votre demande selon le type de situation dans laquelle vous vous trouvez (rĂ©sidence non lucrative, salariĂ©, futur autĂłnomo, en train dâacquĂ©rir un logement, âŠ.).
Il faut aussi dans les 2 cas liquider la taxe relative soit Ă lâassignation du numĂ©ro NIE soit Ă lâobtention du Certificado de Residencia.
Est-il possible de me faire représenter pour une demande de NIE ?
Il est possible de donner un pouvoir de reprĂ©sentation et donc dâĂ©viter de se dĂ©placer pour une demande de NIE non-rĂ©sident et uniquement dans cette hypothĂšse de demande EX15. La reprĂ©sentation doit ĂȘtre accordĂ©e via un pouvoir notariĂ© quâil soit espagnol ou du pays dâorigine.
Ce dossier vous semble intĂ©ressant mais face Ă la masse dâinformations, vous souhaitez dĂ©lĂ©guer la prĂ©paration de la dĂ©marche.
Plug&Play vous conseille en amont sur les implications NIE rĂ©sident ou non rĂ©sident, vous aide Ă arbitrer entre les 2 options et vous organise toute la prĂ©paration et lâaccompagnement.
Vous nâavez Ă vous prĂ©occuper de ce sujet : il est dĂ©sormais entre les mains dâexperts ! Contactez-nous
Une fois que vous aurez ce prĂ©cieux sĂ©same en main, apprenez votre numĂ©ro NIE par cĆur, ça vous Ă©vitera dâavoir Ă sortir le papier 4 fois par jour !
A quoi sert le « Padrón » ? Notre réponse en 4 points
Dans le long chemin des dĂ©marches administratives, il vous sera trĂšs rapidement demandĂ© un « certificado de empadronamiento » (pas facile Ă prononcer quand on vient dâarriver !) quâon appelle Ă©galement « padrĂłn » .
Il sâagit simplement de lâinscription obligatoire au registre de la ville. Il sâobtient Ă votre Mairie de quartier. Câest une dĂ©marche de recensement actif de la part des habitants.
ConcrĂštement un padrĂłn, Ă quoi cela sert ?
Un volante de empadronamiento est un justificatif de domicile. Aussi ce document va justifier de votre adresse auprÚs de différentes administrations.
Il est possible dâutiliser des factures Ă votre nom de gaz ou dâĂ©lectricitĂ© parfois et de maniĂšre dĂ©rogatoire. Il faut garder en tĂȘte justificatif de domicile = empadronamiento.
Il sera demandĂ© dans certaines Oficinas de ExtranjerĂa dans la dĂ©marche de demande de NIE. Il est demandĂ© systĂ©matiquement pour une demande de TIE (Tarjeta de IdentificaciĂłn de Extranjero) venant dâun citoyen extra-communautaire.
Il ne vous sera pas demandĂ© pour votre affiliation Ă la sĂ©curitĂ© sociale mais dĂšs que vous souhaitez rajouter des bĂ©nĂ©ficiaires (enfants ou conjoints) ou encore obtenir votre carte dâAssistance Sanitaire (Cat Salut), votre adresse et donc le PadrĂłn dĂ©terminera le centre sanitaire qui vous est rattachĂ©.
Toutes les démarches auprÚs de la DGT du type immatriculer un véhicule, changer une adresse, mettre à jour votre permis de conduire) demandent le padrón notamment quand votre adresse est différente de celle figurant sur votre NIE.
Tous les services de la ville vont vous demander votre padrĂłn : il est indispensable pour inscrire vos enfants Ă lâĂ©cole (publique), pour bĂ©nĂ©ficier de la carte de famille nombreuse, pour bĂ©nĂ©ficier de certains services ou aides liĂ©s Ă votre situation (transports, handicap,âŠ).
Pour vous inscrire au chĂŽmage, vous devrez justifier dâun empadronamiento.
Enfin et Ă©videmment, pour voter aux Ă©lections municipales et europĂ©ennes, il faudra vous inscrire auprĂšs de votre oficina de extranjerĂa.
En plus de son utilitĂ© administrative, le « padrĂłn » permet dâimportantes rĂ©ductions, comme lâinscription aux centres multisports ou Ă des activitĂ©s culturelles dans votre quartier. A Barcelona, si vous ĂȘtes inscrit au registre de la mairie, grĂące au pass Gaudir Mes, certaines visites de monuments seront gratuites (le Parc Guell et le ChĂąteau Montjuic) ou avec des rĂ©ductions trĂšs intĂ©ressantes pour la Casa Batlo, la PedreraâŠ).
Dans certaines villes ou régions, vous pourrez aussi obtenir un tarif spécial résident pour les transports (aux Baléares ou Canaries, réductions pour les résidents insulaires).
Est-ce obligatoire ?
Câest une dĂ©marche obligatoire !Â
Rassurez-vous si pour un quelconque motif (votre logement nâest pas inscrit au cadastre ou votre propriĂ©taire ne vous a pas fait signer un contrat de bail : si si cela arrive !!) vous nâavez pas Ă envisager une amende.
Câest surtout la preuve lĂ©gale de la date de votre rĂ©sidence Ă Barcelone qui pourra vous ĂȘtre trĂšs utile en cas de besoin juridique de justifier votre situation en Espagne, de demande dâaides sociales ou municipales.Â
Il vous sera demandĂ© pour justifier une date de dĂ©part dâune situation fiscale. Le NIE ou lâinscription au consulat de votre pays dâorigine en Espagne pourra servir Ă©galement dans ce cas.
Attention vous ne pouvez ĂȘtre inscrit quâĂ une seule adresse.
Une personne inscrite Ă Madrid ne pourra pas ĂȘtre empadronĂ©e Ă Barcelona (notamment pour Ă©viter les risques de fraude sur certains avantages liĂ©s au domicile).
Sachez enfin quâil est obligatoire dâempadroner son chien animal domestique ;-) Nous ferons un court article Ă ce sujet dans les prochaines semaines.
Quelle est la différence avec le NIE ?
Le NIE est un numĂ©ro dâidentification qui provient dâune procĂ©dure dâimmigration. Le Padron est un recensement citoyen.
Lâadministration qui rĂ©git le NIE est le MinistĂšre de lâintĂ©rieur (Police National), câest-Ă -dire une administration dâĂtat, tandis que lâadministration qui rĂ©git le padrĂłn est la Mairie, soit une administration locale. Le NIE vous sert sur tout le territoire espagnol, le padrĂłn vous sert seulement dans la ville oĂč vous vivez.
Quâest-ce que le certificado de convivencia ?
Câest un document attachĂ© au padrĂłn indiquant les personnes habitant Ă un mĂȘme domicile. Ce document est important lorsquâil faut justifier une vie commune (par exemple dans le cas dâun regroupement familial ou pour rajouter des bĂ©nĂ©ficiaires liĂ©s Ă votre assistance sanitaire).
Faut-il renouveler le padrón ?
Il vous sera demandĂ© de renouveler votre padrĂłn en mĂȘme temps que la date dâexpiration de votre bail. A lâissue de votre bail vous ne serez plus considĂ©rĂ© comme inscrit Ă la mairie.
Vous pouvez également recevoir une lettre de la Mairie vous demandant de confirmer votre empadronamiento. Il faut absolument le faire car sinon vous serez radié du registre de la mairie.
Comment obtient-on le padrón ?
DĂšs que vous avez une preuve de votre rĂ©sidence (contrat de location, certificat de propriĂ©tĂ© ou attestation de rĂ©sidence dâun tiers), prenez rendez-vous (cita previa) dans une oficina de ciudadano de votre Mairie.
Venez avec votre contrat de bail, vos preuves de loyer, les actes de naissance pour inscrire vos enfants et demandez rapidement lâinscription au PadrĂłn Municipal qui vous sera demandĂ© et utile en de nombreuses occasions !
Et si vous nâavez pas le temps, pas envie, faites appel Ă votre service de conciergerie administrative prĂ©fĂ©rĂ©e : Barcelona Plug&Play à votre service !
RÚgle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play.
La RÚgle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play est
OPTIMISATION TEMPS, ENERGIE & ARGENT
Plug & Play est un service professionnel de conciergerie dĂ©diĂ©e aux expatriĂ©s. Nos clients expatriĂ©s font appel Ă nous pour gĂ©rer leurs problĂšmes et leur vie quotidienne, lâaccĂšs Ă leurs papiers, Ă leur domicile, Ă leur intimitĂ© administrative. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et câest pourquoi la relation de confiance est une part essentielle. Votre interlocuteur est une « consultante » qui suit une charte de qualitĂ© dont voici la 2Ăšme rĂšgle des 10 commandements.
Nos consultants experts veillent à optimiser temps, énergie et argent : ceux des consultants Plug & Play et ceux de nos chers clients.
En tant que client, vous avez fait appel Ă un service dâexperts qui sâappuie sur une mĂ©thodologie : prise en charge du dossier, suivi, relance, gestion du timing, fin du dossier.
Que ce soit pour un NIE, une recherche dâappartement ou encore une prestation de Personal Assistant, nous distinguons des Ă©tapes dâon boarding (prise en charge du dossier), prĂ©paration, gestion, finalisation et transmission au client.
Nous allons vous demander de respecter ce process qui est gage dâefficacitĂ© et de maĂźtrise du temps passĂ© et donc des coĂ»ts. La tentation pourra ĂȘtre grande de « mettre la charrue avant les bĆufs » en commençant une gestion, une recherche sans analyse. Mais par expĂ©rience, et dans le fougue dâune nouvelle problĂ©matique Ă rĂ©soudre immĂ©diatement, si on ne prend pas un temps rapide mais marquĂ© de se poser les bonnes questions ou de faire les choses avec un certain ordre, il y a des ratĂ©s. Et câest ce quâon veut Ă©viter Ă tout prix !
Le dossier est menĂ© par le consultant qui va identifier les besoins, comprendre les enjeux, anticiper et jongler avec le timing (Les demandes urgentes câest-Ă -dire moins de 48h constituent 20%-25% des demandes).
Par exemple, dans 90% des cas, nous vous demandons de rĂ©pondre Ă un questionnaire. Cela nous permet dâidentifier vos besoins, vos objectifs et vos contraintes sans avoir Ă y revenir ultĂ©rieurement. Parfois mĂȘme nous vous indiquerons que les dĂ©lais ne sont pas tenablesâŠ( Ă rage, Ă dĂ©sespoir, Ă timing ennemi âŠ)
Si vous ĂȘtes dâaccord, nous gardons vos informations et documents clĂ©s (de maniĂšre sĂ©curisĂ©e) afin dâĂ©viter dâ avoir Ă vous demander 5 fois et gagner en agilitĂ©.
Plug&Play a conscience que la pleine confiance sâaccorde aprĂšs des expĂ©riences successives rĂ©ussies. Aussi, quand nous confiez un dossier, nous avons conscience que vous nous le confiez uniquement car nous le rĂ©aliserons de maniĂšre sĂ»re, mieux et plus rapidement que vous.
â ConcrĂštement, cela implique quâon anticipe des dĂ©lais ou des dates limites, des formulaires Ă vous faire signer, des documents Ă rassembler. L'anticipation EST la pierre angulaire de la conciergerie et fait la diffĂ©rence entre un service basique et un service de qualitĂ©.
Lâanticipation nous permettra par ailleurs dâoptimiser et ĂȘtre efficace : on regroupe les actions susceptibles dâĂȘtre menĂ©es ensemble.Â
Si vous avez contractĂ© un pack dâheures, nous vous rappelons lorsquâun sujet va ĂȘtre chronophage ou avec un faible retour sur investissement.
Ăgalement cela implique quâon vous reprĂ©sente en dĂ©fendant vos intĂ©rĂȘts et/ou vos critĂšres de dĂ©cision. Quand vous aurez dĂ©cidĂ© de nous confier un mandat de reprĂ©sentation, nous saurons distinguer les points sur lesquels avancer de maniĂšre autonome et proactive et les sujets Ă vous faire valider au prĂ©alable. Dans la nĂ©gociation dâun appartement, nous aurons nos indicateurs propres Ă nos expĂ©riences et connaissances mais Ă©galement vos critĂšres en-tĂȘte.Â
Autre caractĂ©ristique : un(e) consultant(e) pourra prendre la parole en votre nom lors dâune nĂ©gociation ou dâun rendez-vous notariĂ© sur une base dâexpression professionnelle sans que vous ayiez Ă rougir. Que ce soit par Ă©crit ou Ă lâoral, les consultant(e)s Plug&Play sâexpriment de maniĂšre rĂ©flĂ©chie et soignĂ©e (grammaire et orthographe !). Il sâagit de votre image et de la nĂŽtre. Une bonne reprĂ©sentation induit une meilleure nĂ©gociation !
Nos engagements de qualité sont décrits dans la charte qualité
Voir "La rÚgle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play : CONFIANCE ET DISTANCE"
4 critÚres pour savoir s'il faut venir avec un véhicule venant de l'étranger
Faut-il venir avec un vĂ©hicule venant de lâĂ©tranger ?  Comment arbitrer selon 4 critĂšres ?
Nous avons cette question qui revient fréquemment et il est trÚs difficile de répondre par OUI et par NON.
En effet la situation administrative de chacun diffĂšre ainsi la gamme de vĂ©hicules qui existe dans la nature est tellement large quâapporter une rĂ©ponse pĂ©remptoire est impossible.
Au-delĂ de lâaffectation que vous portez Ă votre vĂ©hicule et/ou du kif que vous procure dâavoir tel ou tel vĂ©hicule (aprĂšs 5 ans de Plug&Play, on essaie exactement de quoi on parle Ă tous nos clients heureux propriĂ©taires de voitures ou autres vĂ©hicules Ă 2 roues), voici donc 4 critĂšres pour vous aider Ă arbitrer si vous devez ou non importer votre vĂ©hicule en Espagne.Â
Tout dâabord un prĂ©ambule rapide pour savoir de quoi on parle.
Des taxes liĂ©es Ă lâimmatriculation vont ĂȘtre fixes (ContrĂŽle technique, DGT) et dâautres vont ĂȘtre variables (ImpĂŽt de Circulation Hacienda â 06 ou 576, IVTM Ayuntamiento). Câest donc sur cette partie variable trĂšs importante que vont sâarticuler nos critĂšres dâoptimisation.
1er critĂšre â LâanciennetĂ© du vĂ©hicule, lâĂ©mission CO2 et la puissance fiscale du vĂ©hicule
Ce sont ces 3 donnĂ©es qui permettent de fixer le montant de lâimpĂŽt de circulation et de lâAyuntamiento.
On parle souvent de 21% sur lâimpĂŽt de circulation en cas dâimportation. Il sâagit uniquement du cas de lâimportation dâun vĂ©hicule neuf (moins de 6 mois/moins de 6000kms). DĂšs quâun vĂ©hicule a plus de 6 mois, la grille est trĂšs dĂ©gressive. Il nous est impossible dâindiquer un montant prĂ©cis car le BOE (bulletin officiel) sur lequel sâappuie la grille est constituĂ©e dâune cĂŽte sur 3000 pagesâŠ
Plus votre vĂ©hicule est ancien, plus les impĂŽts de circulation et la taxe environnementale IVTM de lâAyuntamiento sont dĂ©croissants.
La taxe de circulation est applicable dÚs lors que vous avez plus de 60 jours à Barcelona et que votre véhicule émet plus de 120g de CO2. Aussi si vous avez un véhicule relativement récent (moins de 5 ans) et avec une émission CO2 de +120g, vous allez payer un impÎt de circulation assez élevé (entre 500⏠et 2000⏠en fonction de la grille BOE).
Voici un exemple concret : un client dĂ©tient une Mercedes ML 350 de 2012 avec 189g dâĂ©mission CO2 et 16 Cv fiscaux. Sâil immatricule maintenant son vĂ©hicule, il paiera 1159⏠de taxe de circulation (une fois au moment de la dĂ©marche de changement dâimmatriculation) et 48⏠de taxe environnementale IVTM (annuel auprĂšs de lâAyuntamiento).
Un véhicule plus récent avec moins de 120g sera exonéré.
2Ăšme critĂšre â Votre date dâarrivĂ©e Ă Barcelone
Un dĂ©tenteur de vĂ©hicule qui fait appel Ă nos services ou sâil avait ĆuvrĂ© lui-mĂȘme pour rĂ©aliser la dĂ©marche dâimmatriculation dans les 60 jours de son installation, il aurait bĂ©nĂ©ficiĂ© de lâexonĂ©ration de la taxe au montant le plus coĂ»teux auprĂšs dâHacienda. Si on reprend le cas prĂ©cĂ©dent de la Mercedes ML 350, son immatriculation lui aurait coĂ»tĂ© 445⏠en taxes au lieu du total cumulĂ© des 1565⏠(contrĂŽle technique, Hacienda, Ayuntamiento, DGT).
Au-delĂ des 60 jours, les mĂ©canismes dâexonĂ©ration vont porter uniquement sur lâĂ©mission CO2 ou le type de vĂ©hicule (moto moins de 125CM3).
3Ăšme critĂšre â Le gain sur le montant de votre prime dâassurance
Lâarbitrage Ă changer ou non son immatriculation - au-delĂ du fait que si vous roulez avec un vĂ©hicule Ă©tranger avec un NIE rĂ©sident constitue une infraction - peut venir Ă©galement de la baisse substantielle du montant de la prime dâassurance.
Les assurances en Espagne sont trĂšs bon marchĂ© et câest dâautant plus notable sur les grosses cylindrĂ©es. Cas un peu exceptionnel : un client avec un Audi de 580CV avait une assurance annuelle aux alentours de 3000⏠en France et ici en Espagne a Ă©tĂ© assurĂ© en tout risque dans des conditions supĂ©rieures (moins de franchise) pour un peu moins de 850⏠annuels. Les frais dâimmatriculation ont Ă©tĂ© couverts par la diffĂ©rence sur la 1ere annĂ©e dâassuranceâŠ
4Ăšme critĂšre â Combien allez-vous revendre votre vĂ©hicule actuel et combien allez-vous racheter de seconde main un vĂ©hicule Ă©quivalent en Espagne ?
Pour des raisons de simplicité, on pousserait à vendre le véhicule avant de venir en Espagne.
NĂ©anmoins, aprĂšs discussions avec un certain nombre de clients, ils mâindiquent que finalement aprĂšs avoir vendu le vĂ©hicule avant de venir et racheter un vĂ©hicule ici dâoccasion ou neuf, ce nâest pas si simple.
En effet, si on veut racheter un vĂ©hicule dâoccasion Ă©quivalent. Il faut savoir quâil existe une taxe ITP Ă©quivalent Ă 5% du montant du vĂ©hicule payable par lâacheteur (Ă prĂ©voir donc soit dans son budget, soit dans sa nĂ©gociation).
En France, par exemple, il existe des packs haut de gamme tout option plus Ă©conomique et donc pour racheter un vĂ©hicule ici, il faut tenir compte que lâIVA est de 1% en plus et que les options haut de gamme (siĂšge en cuir, dĂ©tecteur, etc) peuvent coĂ»ter plus cher. En revanche, certains vĂ©hicules fabriquĂ©s en Espagne coĂ»tent sensiblement moins cher en neuf que dans dâautres pays de lâUnion.
Nous espérons vous avoir apporté des clés pour vous aider à arbitrer si vous devez ou non venir avec votre véhicule en Espagne.
En attendant, Plug&Play propose le service de simulation de taxes pour avoir une idĂ©e concrĂšte de combien coĂ»terait un changement dâimmatriculation pour changement de rĂ©sidence :
Pour rappel, il est indispensable dâavoir un NIE pour procĂ©der Ă un changement dâimmatriculation ou Ă lâachat dâun vĂ©hicule âș
Notre assistance va vous aider
- Ă avoir toutes les donnĂ©es alignĂ©es en termes de date pour obtenir lâexonĂ©ration (NIE, padrĂłn, inscription consulaire)
- Ă procĂ©der en votre nom au changement de titulaire si vous dĂ©cidez dâacheter un vĂ©hicule dâoccasion
Un conseil : OSEZ VOUS FAIRE AIDER ! Sur ce genre de dĂ©marches (une des plus complexes pour un expatriĂ© en Espagne), ce nâest pas du luxe âș
RÚgle n°1 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play
La rÚgle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play est
CONFIANCE ET DISTANCE
Plug&Play est un service professionnel de conciergerie dĂ©diĂ©e aux expatriĂ©s. Nos clients font appel Ă nous pour rĂ©soudre leurs problĂšmes. Pour cela, ils nous donnent lâaccĂšs Ă leurs papiers, Ă leur domicile, Ă leur intimitĂ© administrative, et le plus important ils nous accordent leur confiance. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et câest pourquoi la relation de confiance est une part essentielle.
Votre interlocuteur est une consultante qui suit une charte de qualitĂ© dont voici 1 des 10 commandements.Â
Dans le cadre de lâengagement qualitĂ© Plug&Play, la consultante a un rĂŽle dâinterlocutrice dĂ©diĂ©e Ă un client auquel elle va apporter la rĂ©ponse ou la solution et sur lequel ce dernier va sâappuyer. La consultante est en charge des demandes du client et est personnellement responsable de son dossier : sa rĂ©activitĂ©, la qualitĂ© des rĂ©ponses, comprĂ©hension des exigences, etc. Une consultante Plug&Play nâest ni un passe-plat de liste de papiers, ni une boĂźte email.
Nous ne deviendrons pas votre « meilleure copine » (dĂ©solĂ©e mais câest la condition indispensable pour garder une distance nĂ©cessaire au professionnalisme !).
Plug&Play vend de lâĂ©coute attentive, une prĂ©sence opĂ©rationnelle, de lâempathie mais en conservant une distance. Ceci est Ă©galement reliĂ© Ă une autre rĂšgle des 10 commandements quâon verra plus tard, la discrĂ©tion et la confidentialitĂ©.
Notre posture est celle du consultant, celui qui donne un conseil et apporte une solution.
ConcrĂštement, cela implique que :
- nous rĂ©flĂ©chissons sur votre dossier client, notamment aux consĂ©quences (administratives, fiscales, âŠ)
- nous anticipons les contraintes de temps ou logistique
- nous évitons au maximum de travailler uniquement en réaction ou juste en suivant une liste de documents.
Par exemple, nous Ă©vitons de vous proposer un NIE carte de rĂ©sidence si vous souhaitez Ă©viter une qualification en rĂ©sident fiscal espagnol. Ou encore pour la recherche dâun logement, nous veillerons au rapport qualitĂ©/prix que vous souhaitez, aux contraintes de dates, de signature, dâobtention des papiers (NIE ou autres).
Par ailleurs, nous mettons de cĂŽtĂ© notre expĂ©rience personnelle avec nos antĂ©rioritĂ©s, nous envisageons votre cas comme un sujet professionnel avec son historique en propre. Chaque demande est vue comme un cas spĂ©cifique Ă rĂ©soudre. Nous collons Ă vos exigences et contraintes (budget, capacitĂ© dâadaptation, choix de vie).
Nos engagements de qualité sont décrits dans notre charte qualité
Si cette 1Ăšre rĂšgle vous parle et vous motive et que vous souhaitez rejoindre lâĂ©quipe dâexperts de Plug&Play, vous pouvez postuler ICI
Lâentretien dâorientation en 5 points
Futur entrepreneur ou nouvelle famille bientĂŽt en Espagne, vous aimeriez avoir une vue claire sur votre future installation.
Plug&Play partage ses conseils et astuces dâexperts via lâentretien dâorientation.
Mais à quoi ça sert ?
1- Lâentretien dâorientation câest le commencement de votre installation.
Lors de notre 1er contact en gĂ©nĂ©ral tĂ©lĂ©phonique, vous nous dites : « je nâai pas besoin dâentretien mais jâai des « petites » questions trĂšs spĂ©cifiques ». Pris par le temps ou le stress de la future relocalisation, vous pensez quâun entretien nâest pas utile ou une perte de temps.
La perte de temps câest de donner des informations gĂ©nĂ©rales qui ne vous concernent pas.
Lâentretien dâorientation va ĂȘtre lâunique moyen via notre mĂ©thodologie dâidentifier vos spĂ©cificitĂ©s (lifestyle, contingences professionnelles, enfants, handicap Ă©ventuelâŠ). Il vaut mieux vous conseiller un quartier qui correspond Ă vos attentes plutĂŽt que de mal vous orienter. Idem sur le sujet de la couverture santĂ©, on ne conseille pas de la mĂȘme façon un entrepreneur jamais malade et une famille avec des jeunes enfants.
Un bon entretien dâorientation câest un dĂ©but dâinstallation rĂ©ussie et du temps gagnĂ©.
2- Lâentretien dâorientation câest un Ă©change entre un(e) expert(e) et une personne qui sâinstalle avec ses contraintes et ses spĂ©cificitĂ©s.
Une des objections quâon entend souvent : « jâai des amis qui sont dĂ©jĂ lĂ sur Barcelona et ils nous ont donnĂ© tous les conseils ». Effectivement vos amis peuvent ĂȘtre de bons conseils ou⊠pas.
Ils ont le regard de leur installation de maniĂšre assez subjective. Typiquement ils ont fait des dĂ©marches il y a 5 ans et les process sont diffĂ©rents. Ou encore ils nâavaient pas le mĂȘme pouvoir dâachat ou envies que vous.
Lâentretien dâorientation est rĂ©alisĂ© de maniĂšre objective selon une mĂ©thodologie par des consultantes qui ont lâexpĂ©rience du terrain glissant « Nouveau Arrivants ». Ăgalement les consultantes expertes Plug&Play ont lâouverture dâesprit et lâempathie pour sâadapter Ă chacun de nos clients.
Souvent il est plus facile dâaborder un sujet dĂ©licat (budget, argent, contraintes) avec un tiers avec une vue objective et professionnelle quâavec ses amis ou connaissances barcelonaises.
3- Lâentretien dâorientation cela fait partie de notre philosophie de conciergerie facilitateur du quotidien.
Cela nous semble Ă©vident quâune personne qui veuille sâinstaller ait des questions.
Nous aidons les expatriĂ©s dans leurs dĂ©marches mais le devoir dâinformation ou de conseil a toujours Ă©tĂ© au cĆur de notre service.
Nous sommes une « usine Ă NIE et Ă padrĂłn » mais avec une dimension de conseil. LĂ une image sâimpose : vous pouvez trĂšs bien monter votre cuisine tout(e) seul(e). NĂ©anmoins câest toujours trĂšs rĂ©jouissant dâĂȘtre aidĂ© sur les emplacements modulaires, le cĂŽtĂ© fonctionnel par un expert.
Pour lâinstallation câest la mĂȘme chose. Pour une recherche de logement, si un expert vous indique carte Ă lâappui, les quartiers, les temps de trajet, les contraintes de transports ou le type de logement susceptible dâĂȘtre trouvĂ© dans la zone, lâefficacitĂ© est rĂ©jouissante.
4- Lâentretien dâorientation peut porter aussi bien sur le logement que sur les dĂ©marches administratives.
Lâentrevue peut ĂȘtre gĂ©nĂ©rale ou spĂ©cifique : « je recherche des bureaux autour de Paseo de Gracia », sur un cheminement administratif (« je mâinstalle avec ma famille et Ă quoi dois-je penser comme dĂ©marches ? »), sur une zone de quartier Ă vivre (« JâhĂ©site entre Las Corts, Sants et El Clot »).
En gĂ©nĂ©ral, il vaut mieux lister ses questions ou besoins au prĂ©alable afin de permettre aux consultants experts de se prĂ©parer ou dâactualiser des donnĂ©es. Nous pouvons aussi bien vous lister les points de vigilance Ă avoir en tĂȘte lors de la signature dâun contrat de bail que vous donnez une liste des restaurants sans gluten ou vegan.
Si vous pensez quâil faudra plusieurs entretiens dâorientation, nous formulons un devis sur mesure.
5- Lâentretien dâorientation ce sont des informations qui ont une valeur.
Lâargument de certains « prospects » est : « je ne souhaite pas payer pour un entretien dâorientation ».
Un temps de qualitĂ© avec fourniture dâinformations fiables et personnalisĂ©es doit forcĂ©ment ĂȘtre monĂ©tisĂ©. Il est impossible Ă des experts professionnels de mettre Ă disposition leur expĂ©rience et leur temps gratuitement pour tous les expatriĂ©s arrivant en Espagne.
Câest la valeur de cet entretien qui garantit la qualitĂ©. Un entretien coĂ»te en formule Ă la carte 80âŹ+IVA. Un retour sur investissement peut vite ĂȘtre dĂ©gagĂ© quand on voit comment Ă©viter dâaller perdre du temps Ă la sĂ©curitĂ© sociale ou Ă©viter de faire une recherche de logement infructueuse dans tel ou tel quartier.
Les clients ayant expĂ©rimentĂ© nos services sont convaincus de la valeur ajoutĂ©e de lâentretien dâorientation et dâailleurs redemandent nos astuces et nos conseils âș. En savoir plus...
Votre future installation en Espagne est unique et mérite que des experts vous accompagnent. Osez-vous faire aider !
Clave Pin ou certificat digital : la signature électronique en Espagne !
On va aborder un sujet un peu technique et que la plupart de expatriés vivent comme une contrainte :
le certificat digital et son acolyte la Clave Pin (« Cl@ve Pin » pour les puristes) !
Pour Plug&Play, il est important de vulgariser les sujets c****ts ou complexes ! Et encore plus de rendre nos clients autonomes. Aussi nous nous lançons dans le grand bain des certificats en ligne.
De quoi parle-t-on ?
Les diffĂ©rents services de lâEtat espagnol se sont mis dâaccord pour uniformiser lâaccĂšs Ă leur service de maniĂšre tĂ©lĂ©matique (=informatique Ă distance). Il est donc possible dĂ©sormais dâaccĂ©der Ă distance Ă diffĂ©rents services type Seguridad Social, Hacienda (Office des ImpĂŽts), INEM (ChĂŽmage), Registro Civil, DGT (PrĂ©fecture Police â VĂ©hicules et Conducteurs) grĂące Ă un systĂšme sĂ©curisĂ©.
Le citoyen utilisateur des services de lâadministration peut ainsi choisir entre plusieurs systĂšmes dâaccĂšs sĂ©curisĂ© en fonction de ses dispositifs, de sa facilitĂ© dâutilisation en sachant que tous les systĂšmes sont sĂ©curisĂ©s et respectent les recommandations de Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 3/2010, de 8 de enero).
Le but est de pouvoir sâidentifier en ligne, de sâauthentifier de maniĂšre sĂ©curisĂ©e et de pouvoir signer des dĂ©clarations administratives sans se dĂ©placer.
Ainsi si vous vous rendez sur la Carpeta CIudadana (littéralement « Dossier Citoyen »), vous avez une vue sur toutes les notifications éventuelles vous concernant (amendes, impÎts, recours, etc) : https://sede.administracion.gob.es/carpeta/clave.htm
TrÚs utile et rassurant notamment avec un systÚme de poste aléatoire comme Correos.
4 systÚmes sont proposés :
- le DNIe â DNI Ă©lectronique uniquement valable pour les Espagnols porteurs dâun DNI et dâun boitier lecteur. Cette option nâest pas utilisable par consĂ©quent par les expatriĂ©s porteurs de NIE
- Le certificat digital (« certificado digital ») est un fichier tĂ©lĂ©chargeable qui sâinstalle dans le trousseau de clĂ© de votre ordinateur. Il est utilisable par les porteurs de NIE
- Le systĂšme Cl@ve et notamment Cl@ve Pin qui permet un accĂšs sĂ©curisĂ© type identifiant/mot de passe qui fonctionne par tĂ©lĂ©phone ou ordinateur. Il fonctionne avec les porteurs de NIE uniquement carte de rĂ©sidence.Â
- La plate-forme europĂ©enne sĂ©curisĂ©e STORK accessible par les autres citoyens europĂ©ens qui ont leur propre systĂšme dâaccĂšs tĂ©lĂ©matique (typiquement le cas de figure dâun citoyen entrepreneur qui doit faire des dĂ©clarations Ă distance depuis lâEtranger Ă lâEtat Espagnol depuis son propre outil de signature digitale). Cela ne concerne donc pas les expatriĂ©s qui vivent en Espagne.
Nous allons donc nous concentrer sur les 2 options valides pour les expatriés porteurs de NIE : le certificat digital et le systÚme Cl@ve.
Pour quelles administrations ?
Comme Ă©voquĂ© prĂ©cĂ©demment, le but est de sâidentifier en ligne, de sâauthentifier de maniĂšre sĂ©curisĂ©e et de pouvoir signer des dĂ©clarations administratives sans se dĂ©placer.Â
CĂŽtĂ© SĂ©curitĂ© Sociale, vous pouvez demander votre numĂ©ro dâassignation Ă la SĂ©curitĂ© sociale directement sur le site seg-social.
Ăgalement il est possible de procĂ©der Ă votre changement dâadresse (« cambio de datos »), et par la suite dâobtenir votre informe de vida laboral, rĂ©sumĂ© de vos cotisations etc.
Lâangoisse de savoir combien de points vous restent-ils sur votre permis est Ă©liminé : vous vous connectez au site de la dgt et vous connaissez votre solde de points immĂ©diatement.
Vous pouvez faire payer vos amendes, vos impÎts (« liquidación de impuestos »), procéder à votre déclaration de renta (impÎt sur le revenu en ligne) ou encore obtenir votre casier judiciaire (« informe antecedentes penales »).
Vous pouvez aussi vous inscrire Ă lâenregistrement Ă la mairie ou modifier vos donnĂ©es, faire des rĂ©clamations, prĂ©senter un recours, demander des subventions et surtout signer des documents officiels.
Voici la liste exhaustive de lâensemble des services accessibles via Cl@ve Pin ou Certificado Digital avec leur lien direct :
- Agencia Estatal de AdministraciĂłn Tributaria
- Banco de España
- BoletĂn Oficial del Estado
- Catastro
- Centro para el Desarrollo TecnolĂłgico Industrial
- Comisionado para el Mercado de Tabacos
- ComisiĂłn Nacional del Mercado de Valores
- ComisiĂłn Nacional de los Mercados y la Competencia
- Consejo de Seguridad Nuclear
- DirecciĂłn General de Transportes por Carretera
- DirecciĂłn General de la Guardia Civil
- DirecciĂłn General del Catastro
- Fondo Español de GarantĂa Agraria
- Instituto Español de Comercio Exterior
- Instituto Nacional de EstadĂstica
- Instituto de Contabilidad y AuditorĂa de Cuentas
- Instituto de Crédito Oficial
- LoterĂas y Apuestas del Estado
- Ministerio de Agricultura, AlimentaciĂłn y Medio ambiente
- Ministerio de Asuntos Exteriores y CooperaciĂłn
- Ministerio de Defensa
- Ministerio de EconomĂa y Competitividad
- Ministerio de EducaciĂłn, Cultura y Deporte
- Ministerio de Empleo y Seguridad Social
- Ministerio de Fomento
- Ministerio de Hacienda y AdministraciĂłn PĂșblica
- Ministerio de Industria, EnergĂa y Turismo
- Ministerio de Justicia
- Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social
- Ministerio de la Presidencia
- Ministerio del Interior
- Oficina Española de Patentes y Marcas
- Red.es
- Renfe
- Seguridad Social
- Tesoro PĂșblico
De quoi a-t-on besoin pour lâobtenir ?
Techniquement vous avez besoin dâĂȘtre capable juridiquement, dâune piĂšce dâidentitĂ© valide, dâun NIE, dâun ordinateur ou dâun tĂ©lĂ©phone.
Le mode dâobtention est assez variĂ© et câest lĂ que cela se complexifie ou quâil peut avoir une certaine barriĂšre Ă lâentrĂ©e. Cela explique pour lâEtat Espagnol a veillĂ© Ă permettre plusieurs systĂšmes sĂ©curisĂ©s en fonction de lâaccĂšs au numĂ©rique de chacun (tout le monde nâa pas dâordinateur mĂȘme encore en 2020 âŠ) et des accĂšs aux administrations (pas facile de se rendre Ă una oficina de Seg Social pour sâauthentifier au fin fond de la campagne dâExtremadura !).
Allez ! on sâaccroche !
Comment sâinscrire ou darse de alta au Certificat Digital ?
Il faut aller sur le site de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre (oui la mĂȘme que La Casa de Papel âș) :  http://www.cert.fnmt.es/Â
Il est important de faire la demande depuis un ordinateur personnel et de faire attention à la configuration nécessaire (tous les navigateurs ne fonctionnent pas : ça serait beaucoup trop simple !).
Le processus est en plusieurs étapes :
Dâabord envoi dâun code dâauthentification Ă votre messagerie Ă©lectronique.
Puis authentification de votre identitĂ© avec votre NIE et votre piĂšce dâidentitĂ© valide auprĂšs dâun bureau dâaccrĂ©ditation type TGSS, Cadastre, Hacienda (voici le lien : http://mapaoficinascert.appspot.com/ ) â attention possibilitĂ© dâattente
Cette Ă©tape est forcĂ©ment prĂ©sentielle. Il nâest pas possible de la dĂ©lĂ©guer mĂȘme si nous vous accompagnons dans le cadre de nos services.
Voici une vidĂ©o Tutoriel qui peut vous aider si vous ĂȘtes plus visuel et que vous craquez : https://www.youtube.com/watch?v=p19J0TOpIks&feature=youtu.be.
Comment sâinscrire ou darse de alta Ă la Cl@ve ?
- Soit en se dĂ©plaçant Ă un bureau du Registro (type SĂ©curitĂ© Sociale, Hacienda ou Catastro) â attention possibilitĂ© dâattente
- Soit en demandant une Carta de invitaciĂłn (lettre dâinvitation) en ligne envoyĂ©e Ă votre domicile qui donne un accĂšs limitĂ© aux services de Cl@veâ attention cela prend quelques jours !
Voici le lien du portail du systÚme Cl@ve : https://clave.gob.es/clave_Home/registro.html
- Soit en le demandant par certificat digital â ce qui signifie quâil faut avoir prĂ©alablement un certificat digital âŠtoujours depuis le portail : https://clave.gob.es/clave_Home/registro.html
Comment ça marche ?
- Le certificat digital : vous utilisez lâordinateur et le navigateur sur lesquels vous avez installĂ© votre certificat digital. DĂšs que vous accĂ©dez Ă une zone personnelle sĂ©curisĂ©e, vous sĂ©lectionnez votre certificat digital, votre mot de passe Trousseau de ClĂ©s (MAC) / dossier certificats (PC). vous est demandĂ© et zou vous pouvez faire la gestion que vous souhaitez.
- La Cl@ve - Il y a 2 types de Cl@ve :
-
- La Cl@ve Pin : systĂšme dâidentification avec mot de passe trĂšs limitĂ© dans le temps. Câest appropriĂ© pour des utilisateurs qui ont un usage trĂšs ponctuel voire sporadique Ă certains services de lâAgencia Tributaria (AEAT â Office des ImpĂŽts).
- La Clave permanente : SystĂšme dâidentification avec mot de passe durable. Vous avez accĂšs avec un identifiant et un mot de passe dont la sĂ©curitĂ© est renforcĂ©e par lâenvoi dâun SMS. Il permet des gestions avec la Seguridad Social ou encore la signature Ă©lectronique de certains documents. Ăgalement cela peut ĂȘtre intĂ©ressant quand on ne veut confier que certains pouvoirs de signature limitĂ©s Ă son gestor (comptable).
Les différences entre la Cl@ve Pin et le certificat digital
- Le certificat digital fonctionne Ă partir dâun ordinateur identique (mĂȘme sâil peut ĂȘtre utilisĂ© sur diffĂ©rents ordinateurs et navigateurs). Il va nĂ©cessiter un dĂ©placement dans un organisme public. Il peut ĂȘtre utilisĂ© par vous, votre gestor et une consultante P&P par exemple.
La Clave Pin reste un identifiant via ordinateur ou mobile pour un temps donnĂ© Ă une personne donnĂ©e : il est possible de basculer lâidentifiant et le mot de passe Ă votre gestor tout de mĂȘme
- Il est possible dâobtenir un certificat digital pour une personne physique ou juridique. Ce qui nâest pas possible avec la Cl@ve.
- LâintĂ©rĂȘt du systĂšme Cl@ve : il sâutilise sans avoir Ă tĂ©lĂ©charger un programme ou depuis un tĂ©lĂ©phone mobile avec une adresse email alors que le systĂšme certificat digital sâutilise depuis un navigateur dâun ordinateur. Le systĂšme Cl@ve complĂšte le systĂšme de certificat digital notamment si on veut permettre Ă une personne autorisĂ©e de gĂ©rer certaines dĂ©marches tout en limitant son pouvoir de signature. Cela donne plus de sĂ©curitĂ©.
- La clave Pin peut ĂȘtre plus facile Ă utiliser notamment sur mobile alors que le certificat digital est liĂ© au navigateur dâun ordinateur (PC ou Mac).
La recommandation Plug&Play
Pour les possesseurs dâordinateur, la solution Certificat Digital est la plus fonctionnelle. Une fois passĂ©e le cap des rĂ©glages Ă©ventuels du navigateur et de lâimport sur les trousseaux de clĂ©s (MAC) / dossier certificats (PC), le fichier est valide plusieurs annĂ©es et fonctionnel sans demande nouveau mot de passe.
Par ailleurs, il est possible de lâutiliser aussi bien pour les possesseurs de NIE tarjeta de rĂ©sidencia que les dĂ©tenteurs de NIE administratif (cas de jeunes entrepreneurs, administrateurs de sociĂ©tĂ© ou acheteurs de rĂ©sidence en Espagne).
Pour plus de sĂ©curitĂ©, la solution Clave Pin est lâidĂ©al quand on sous-traite des dĂ©marches Ă un assistant personnel tel que Barcelona Plug&Play.
Pour des phobiques administratifs, le certificat digital permet vraiment de faciliter la vie administrative et de crĂ©er une distance « supportable » entre lâadministration et eux.
Et pour tous les sujets qui ne peuvent pas ĂȘtre rĂ©solus en ligne ou encore pour les personnes qui nâont pas la bande passante disponible, il reste les supers services aux supers pouvoirs rĂ©solutifs de Plug&Play âș
Chez Plug&Play, on aime assister mais également faire progresser nos clients en les rendant autonomes !
- On peut vous aider Ă obtenir le certificat digital ou la Cl@ve Pin
- On peut vous aider à gérer vos démarches administratives à distance avec (seulement dans certaines conditions de sécurité) ou sans certificat digital
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Service de conciergerie et dâassistance personnelle Ă Barcelone
Plug&Play propose un service de conciergerie et dâassistance personnelle Ă Barcelone : vous voulez en savoir plus !
On nous pose souvent la question de ce Ă quoi cela correspond.
Au dĂ©but il y a une interrogation : est-ce que jâen ai vraiment besoin ? Ne suis-je pas capable de le faire par moi-mĂȘme ? Je ne vais quand mĂȘme pas payer quelquâun pour assumer un sujet aussi personnel ?
DâoĂč lâidĂ©e de ce billet qui va vous dĂ©tailler notre service pour mieux comprendre lâintĂ©rĂȘt de se faire aider.
Sommaire :
- Un emploi du temps de plus en plus chargé et des tùches du quotidien de plus en plus complexe.
- Lâadministratif : des experts vraiment ?
- Délégation totale, consulting administratif à distance, accompagnement
- Quels types dâassistance personnelle opĂ©rationnelle ?
- Un client de conciergerie administrative cela ressemble à quoi ?
- Timesheet et maĂźtrise des dĂ©penses dâassistance personnelle
- Comment contracter un service dâassistance personnelle ?
Un emploi du temps de plus en plus chargé et des tùches du quotidien de plus en plus complexe.
Le point de départ de notre service de conciergerie est le QUOTIDIEN : nous souhaitons apporter des solutions opérationnelles aux expatriés à Barcelone dans la vie de tous les jours.
Expatrié ou pas, le jonglage entre agenda professionnel et sujets personnels devient de plus en plus complexe. Malgré les outils de productivité en tout genre, il se trouve que toute démarche prend de plus en plus de temps. La faute à la protection des données, aux besoins de sécurité de plus en plus importants, au formalisme des administrations ou des prestataires en tout genre. Cela vous oblige à écouter leur répondeur téléphonique ou messages préenregistrées sans que vous ayez accÚs au moindre renseignement.
Qui nâa jamais raccrochĂ© de rage Ă un rĂ©pondeur vocal ne proposant pas les options que vous cherchez ? Qui nâa jamais Ă©tĂ© agacĂ© par la longueur de la rĂ©citation des conditions dâun opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique ou dâĂ©lectricité ?
Qui nâa jamais reposĂ© le combinĂ© tout en nâĂ©tant pas bien sĂ»r si la dĂ©marche demandĂ©e avait Ă©tĂ© bien effectuĂ©e ?
On se moque de la « phobie administrative », popularisĂ©e par un ancien ministre français. Mais honnĂȘtement quand on voit lâĂ©nergie quâil faut rassembler pour accĂ©der Ă sa zone client sur certains prestataires, Ă la bande passante intellectuelle nĂ©cessaire pour comprendre la grille de tarifs dâun opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique. Nous savons que la phobie administrative guette toute personne normalement constituĂ©e et Ă tout moment.
Force est de constater que lâadministratif ou les tĂąches du quotidien relĂšvent de lâexpertise et encore plus quand on vit dans un autre pays hors de sa zone de confort.
DâoĂč notre proposition de valeur de dĂ©lĂ©guer certaines tĂąches Ă des experts pour monĂ©tiser son temps sur dâautres sujets.
Lâadministratif : des experts vraiment ?
Cela peut faire sourire quand trĂšs sĂ©rieusement nous expliquons que lâadministratif et la logistique du quotidien relĂšve dâexperts et plus exactement dâexpertes.
Il y a quelques dizaines dâannĂ©es le plus grand nombre prenait sur son temps libre pour rĂ©parer soi-mĂȘme son vĂ©hicule. A lâheure actuelle, compte tenu de la complexitĂ© des moteurs, trĂšs peu sâaventurent sur une telle expĂ©rience. Sur une sphĂšre familiale, les parents suivaient et mettaient Ă niveau leur progĂ©niture aprĂšs lâĂ©cole. Entre le peu de disponibilitĂ© et la pĂ©dagogie sans cesse renouvelĂ©e, un grand nombre prĂ©fĂšre laisser faire des professeurs adaptĂ©s.
Le point câest lâoptimisation du temps passĂ© sur une tĂąche et lâeffet qui en dĂ©coule.
En dĂ©lĂ©gant Ă un(e) consultant(e) qui a lâhabitude dâune mĂ©canique administrative, il est certain que les rĂ©sultats sont obtenus avec mĂ©thode et rapiditĂ©.  Les bonnes questions sont posĂ©es, les biais ou les freins sont identifiĂ©s tout de suite. Les dĂ©placements infructueux sont quasi-inexistants et lâagacement sous contrĂŽle. Il peut avoir des surprises car lâadministratif nâest pas une science exactemais grosso modo, on sait Ă quoi sâattendre.
Notre savoir-faire repose avant tout sur lâexpĂ©rience : câest en « forgeant », quâon devient forgeron et câest en « administrant quâon devient expert administratif».
Un concierge administratif ne connaĂźt pas tout sur tout mais sait comment sây prendre, sâappuie sur une mĂ©thodologie pour rechercher et confronter une information. Chaque jour son expĂ©rience sâenrichit et amĂ©liore son expertise.
AprĂšs un parcours de 5 ans, Plug&Play propose une centaine de dĂ©marches dans son catalogue et lâoffre sâamplifie rĂ©guliĂšrement en toute maĂźtrise.
Délégation totale, consulting administratif à distance, accompagnement
La conciergerie câest de lâassistance personnelle opĂ©rationnelle. On agit, on trouve une solution sur une problĂ©matique donnĂ©e.
Cela recouvre 3 modes dâaction :
- Nous effectuons la dĂ©marche ou la gestion Ă votre place de bout en bout. Nous faisons la recherche, collectons vos documents et gĂ©rons la dĂ©marche en vous reprĂ©sentant. Câest ce quâon appelle une dĂ©marche en dĂ©lĂ©gation totale. Cela peut ĂȘtre le cas pour des NIE non-rĂ©sidents, une recherche dâappartement avec visites en facetime, un changement de titulaire pour un contrat dâĂ©lectricitĂ©, un changement dâimmatriculation, un changement de permis de conduire, des changements dâadresse. Il ne peut sâagir que de gestions pour lesquels nous avons une autorisation ou un pouvoir pour agir.
- Nous proposons du consulting administratif Ă distance quand votre brief nous demande de :
- faire seulement des recherches dâinformations sur un sujet administratif prĂ©cis (retraite, sĂ©curitĂ© sociale,âŠ)
- coordonner diffĂ©rentes demandes de devis (persienne, peintre, rĂ©paration de piscine, jardinier, fleuristeâŠ)
- comparer et trouver une solution par rapport Ă une problĂ©matique (installer la TV en langue Ă©trangĂšre, contacter lâadministrateur ou la finca sur un sujet en cours, gĂ©rer une portabilitĂ©, âŠ)
Dans cette option, on prend lâinformation, on vous dĂ©crit la situation et vous propose les diffĂ©rentes options possibles Ă envisager. Vous prenez la dĂ©cision, nous vous donnons la liste des Ă©lĂ©ments Ă rassembler si besoin et on organise le rendez-vous de maniĂšre Ă ce que vous nâayez pas de questions Ă vous poser. Vous faites votre dĂ©marche en tout sĂ©rĂ©nitĂ©. Le consulting administratif Ă distance peut ĂȘtre une solution pour des clients Ă travers lâEspagne puisque nous gĂ©rons sans avoir Ă nous dĂ©placer concrĂštement.
- On vous propose aussi un accompagnement. On gĂšre en amont et une consultante sera prĂ©sente lors de votre rendez-vous. Lâaccompagnement peut aider pour pallier une non-maĂźtrise de la langue mais Ă©galement pour se sentir moins seul sur certaines dĂ©marches. Cette option se rĂ©vĂšle intĂ©ressante quand vous souhaitez quâun tiers soit lĂ pour nĂ©gocier votre intĂ©rĂȘt ou pose des questions lĂ oĂč vous nâoseriez pas. Cela peut ĂȘtre pour des visites immobiliĂšres, une signature chez le notaire, une nĂ©gociation de prĂȘt ou encore des sujets mĂ©dicaux. Il ne peut sâagir Ă lâheure actuelle que dâaccompagnement sur Barcelona ou ses environs.
Ce quâon vend câest du temps dĂ©diĂ© mais Ă©galement notre savoir-faire. Notre temps passĂ© est naturellement plus court et optimisĂ© que le vĂŽtre. Nous sommes plus rapides Ă chercher lâinformation, Ă rassembler les Ă©lĂ©ments, Ă prendre le rendez-vous adaptĂ©. On sera naturellement plus rapide que vous Ă obtenir des devis ou Ă coordonner certains prestataires. Nous avons en tĂȘte la timeline et comment optimiser un dĂ©placement.
Dâailleurs nous avons les dĂ©placements en horreur notamment les dĂ©placements infructueux : nous nous dĂ©plaçons que lorsquâil y a une valeur Ă ce dĂ©placement, lorsquâon sait prĂ©cisĂ©ment quâil va falloir gĂ©rer physiquement pour obtenir le rĂ©sultat quâon nous demande.
Quels types dâassistance personnelle opĂ©rationnelle ?
On fonctionne aussi bien avec des particuliers que des entreprises. Nos clients sont des entrepreneurs aussi qui ont des demandes Ă la fois personnelles et professionnelles.
Voici une liste non-exhaustive du type de services proposés
Pour les particuliers, les services dâassistance personnelle sont :
- Comparatif dâassurances voiture, logement, mutuelle santĂ©
- Changement de contrat dâassurance
- Changement dâadresse ou de nom de famille
- Recherche dâinformation auprĂšs de professionnels avocats ou conseillers fiscaux
- Prise de rendez-vous dans une administration ou avec un prestataire ou un organisme spécifique (centre médical
- Demande de devis pour des piscinistes, des antennistes, installateurs de fibre et de téléphonie
- DĂ©claration de vol ou de sinistre auprĂšs dâassurances
- Gestion de demande de remboursement et/ou de prise en charge en cas de vol, dégùt des eaux, perte de bagage, retard de vol ou dans des transports,
- PrĂ©sentation du dossier dâArea Verde, carte de stationnement rĂ©sident
- Recherche dâinformation pour une exonĂ©ration dâIVA en cas dâhandicap
- Recherche dâinformation et prĂ©sentation du dossier pour une inscription dans des Ă©cole internationales
- Collecte de documents pour demande de carte de famille nombreuse ou carte handicap
- Prise dâinformation et organisation de planning dâactivitĂ©s extra-scolaires
- Prise dâinformation, prĂ©paration du dossier pour homologation de diplĂŽmes universitaires
- Demande de visas touristiques
- Transfert de droits de sécurité sociale ou de droits à la retraite
- Organisation dâĂ©vĂ©nements spĂ©ciaux (cĂ©lĂ©bration, anniversaire) et de dĂ©mĂ©nagements
- Recherche dâappartement, relecture de contrat, organisation dâun agenda de visites, prise de rendez-vous et Ă©tat des lieux
Pour les professionnels individuels ou entreprises, les missions dâoffice management sont :
- Sélection meubles de bureau, de cuisine,
- Organisation des espaces de travail (climatisation, lumiĂšre, espaces verts)
- Commande de fournitures ou de matériel de bureau (imprimante, téléphone, équipement divers)
- Saisie et réconciliation avant présentation au comptable
- Comparatif dâassurances bureau ou responsabilitĂ© civile
- Demande de devis auprÚs de professionnels (plombier, serrurier, persiennes, jardinier, fibre optique, visioconférence)
- Installation de centrales téléphoniques, climatisation,
- Demande et suivi de réparations en tout genre
- Demande de NIE administratifs et de certificats digitaux
- RĂ©servation de vols ou dâespaces lounge ou VIP, envois de coursiers et demandes de visas business
- Recherche de bureaux, de local ou de zone de stockage (magasin)
- Optimisation des coûts des utilitaires (eau, électricité, chauffage, climatisation)
- Organisation de déménagement
- VĂ©rification des contraintes administratives avant lâouverture dâun restaurant ou dâune boutique
- Ăchanges opĂ©rationnels avec ingĂ©nieur technique et avocat pour obtention de licence dâactivitĂ©s
- Négociation auprÚs de banque, agents immobiliers ou de prestataires
- Relation avec la finca ou lâadministrateur de lâimmeuble (prĂ©sence AG, envoi de piĂšces demandĂ©es, ...) ou avec une assurance (en cas de sinistre, âŠ)
- Demande de documents de sécurité sociale ou de retraite inter-pays européens
- Réconciliation des documents nécessaires pour compléter dossier retraite
Un client de conciergerie administrative cela ressemble à quoi ?
Nos clients sont des particuliers dĂ©couvrant lâEspagne et souhaitant atterrir en douceur dans ce nouveau territoire administratif : famille, cĂ©libataire, famille recomposĂ©e ayant Ă vivre une transition rĂ©cente Ă la fois en termes de territoire et de changement de mode de vie.Â
Ils veulent ĂȘtre accompagnĂ©s par rapport Ă des lacunes en castillan quâils ne maĂźtrisent pas encore. A lâinverse, nous avons Ă©galement des natifs espagnols qui ont vĂ©cu lâexpatriation et qui reviennent en Espagne et ne souhaitent pas ĂȘtre confrontĂ©s lors de leur retour Ă des gestions administratives forcĂ©es.
Nos clients sont des expatriĂ©s au sens quâils ne sont pas forcĂ©ment dans leur pays dâorigine. Ce ne sont pas nĂ©cessairement des cadres dont les frais sont totalement pris en charge par leur sociĂ©tĂ©. En gĂ©nĂ©ral, nous travaillons avec des expatriĂ©s actifs ou professionnels qui sont Ă la tĂȘte de leur sociĂ©tĂ© et qui prennent en charge de maniĂšre consciente leur frais dâassistance personnelle. Le concept dâassistance personnelle est considĂ©rĂ© comme un moyen pour aller plus loin dans leur activitĂ© professionnelle.Â
Nos clients ont clairement choisi de dĂ©lĂ©guer le temps quâils peuvent monĂ©tiser dâune autre façon par ailleurs.Â
Les clients de Barcelona Plug&Play sont Ă©galement des particuliers qui souhaitent aller plus vite sans prise de tĂȘte avec un rĂ©sultat effectif. Phobique administratif ou pas, il nây a pas besoin de prĂ©texte pour faire appel Ă un service de conciergerie comme celui de Barcelona Plug&Play.
Nos clients comprennent rapidement que si notre service a un coĂ»t, notre assistance opĂ©rationnelle peut leur faire faire des Ă©conomies ou leur Ă©viter un manque Ă gagner. On ne fait appel quâĂ certains types de services qui si on en a lâutilitĂ©. Nous ne ferons appel Ă des traducteurs assermentĂ©s que si on en a besoin et strictement dans la limite de ce qui est requis par exemple.
Nous ne nous dĂ©plaçons pas sâil nây a pas dâutilitĂ©. En revanche, nous pourrons faire appel aux services dâun coursier moins onĂ©reux si nĂ©cessaire.
Nous nous adaptons Ă tous les budgets et si nous ne pouvons pas le faire avec le budget accordĂ©, nous lâindiquons.
De la mĂȘme façon, nous accueillons toutes les demandes (tant quâelles restent dans un cadre lĂ©gal) sans jugement et de maniĂšre ouverte. Conscientes que toutes les demandes sont dans la nature, des plus classiques aux plus originales, nous procĂ©dons aux gestions avec empathie, rigueur, rĂ©activitĂ©, conscience professionnelle.
Timesheet et maĂźtrise des dĂ©penses dâassistance personnelle
Plug&Play fonctionne en mode projet.Â
On se met dâaccord sur un volume de temps passĂ© dans un pack dâheures : 3, 5, 10 voire 20 heures et sur la rĂ©currence : 15 heures/trimestre, 10 heures/mois.
Une consultante administrative vous est dĂ©diĂ©e. Vous pourrez lui envoyer vos demandes sous la forme de tickets par email. Des Ă©changes sont possibles par whatsapp ou par tĂ©lĂ©phone mais la solution des emails nous permet dâĂȘtre le plus efficace possible (cela permet de partager les emails et de faire un suivi grĂące Ă notre outil CRM).
Chaque gestion (Ă©changes email, whatsapp, appel, dĂ©placement) est comptabilisĂ©e et est reportĂ©e dans une feuille de temps avec les frais engagĂ©s correspondants. Elle est transmise rĂ©guliĂšrement au client pour lui donner une certaine visibilitĂ© et un certain contrĂŽle dans ses dĂ©penses dâassistance personnelle.
Comment contracter un service dâassistance personnelle ?
Pour vous retrouver parmi toutes les offres et possibilitĂ©s dâassistance personnelle, notre site web est organisĂ© sous la forme de 6 familles de services :
- Demande sur mesureÂ
- Changement de vie
- Réimpatriation
- ĂvĂ©nements spĂ©ciaux familiaux et personnels
- ProblĂšmes administratifs et logistiques
- Classement, archivage et digitalisation de papiers
Pour vous retrouver parmi toutes les possibilitĂ©s dâoffice management, 9 entrĂ©es sont listĂ©es :
- Recherche de bureau
- Recherche de fournisseurs
- Coordination de devis
- Assistance opérationnelle
- Secrétariat virtuel
- Coordination avocat, banque et fournisseurs
- Organisation des papiers : classement, archivage et digitalisation
- Organisation dâĂ©vĂ©nements spĂ©ciaux professionnels
- Optimisation des coûts
Vous nous contactez avec la description de votre besoin. Nous vous interrogeons sur vos contraintes (temps, argent, implication). A partir de lĂ , nous vous adressons un devis avec notre modus operandi : opĂ©ration ponctuelle ou rĂ©currente sur lâannĂ©e.
Notre tarif horaire est le mĂȘme quel que soit le pack mais les conditions sont diffĂ©rentes :
Le pack 3 Heures - 120âŹ+IVA - est valable 3 mois â il sâagit de gestion Ă distance sans dĂ©placement
Le pack 5 Heures - 200âŹ+IVA - est valable 6 mois â Il sâagit de gestion Ă distance sans dĂ©placement
Le pack 10 Heures - 400âŹ+IVA - est valable 6 mois - 2H de dĂ©placement inclus.
On propose une nouvelle solution d'abonnement à l'année avec paiement trimestriel.
Nous proposons un pack trimestriel de 15 heures Ă 540⏠HT/ 653⏠con IVA renouvelable chaque trimestre avec un prĂ©lĂšvement. (36âŹ/heure).
C'est une formule intéressante pour les entrepreneurs et qui prend en compte leurs besoins à la fois professionnels et personnels !
Comme la question est souvent de faire le 1er pas et dâoser se faire aider, nous vous conseillons en fonction de vos besoins, de commencer progressivement par un pack de 3 heures puis de 5 heures.
Une autre possibilitĂ© est de rassembler tous azimuts diffĂ©rents sujets que vous souhaitez voir finaliser : Ă travers un pack 10 heures, vous pourrez profiter de lâoptimisation de temps que cela procure et voir tout un coup pas mal de sujets rĂ©solus.
Attention essayez la conciergerie administrative câest lâadopter !Â
En 2019, osez-vous faire aider !
L'équipe Plug&Play vous souhaite une année sereine et pleine d'audace !