travailler en espagne

Les 3 démarches indispensables pour travailler en Espagne

Je vais travailler en Espagne : de quoi ai-je besoin en termes de papiers ?

Vous allez travailler en Espagne et vous vous demandez quelles sont les démarches indispensables à effectuer pour pouvoir travailler rapidement ?

 

De prime abord, si vous recherchez un travail en tant que salarié ou si vous allez travailler comme salarié employé, nous pouvons déjà vous recommander les démarches suivantes :

  1. Sécurité Sociale (« Asignación del Numero de Seguridad Social »)
  2. NIE (« Numero de Identificación de Extranjero »)
  3. Certificat Digital (« Certificado Digital »)

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1- Première étape pour travailler en Espagne : Votre numéro de Sécurité Sociale

Il faut savoir que pour commencer à travailler, votre employeur vous demandera un numéro de Sécurité Sociale. C’est la condition vraiment indispensable pour pouvoir travailler. Pour être en conformité au droit du travail, l’employeur doit informer la Seguridad Social qu’un nouveau salarié va cotiser à la Sécurité Sociale.  Il doit vous « mettre de alta ». Ainsi il cotisera également pour vous à travers les charges salariales prélevées à la source.

Attention le simple fait que vous ayez un numéro de sécurité sociale ne signifie pas que vous cotisiez ou que vous avez des droits d’assistance sanitaire. Autrement dit, le fait d’avoir un numéro ne vous permet pas de bénéficier de soins ou consultations gratuites même en urgence.  Si vous n’avez pas cotisé ou si vous n’avez pas suffisamment cotisé, vous devrez régler les soins.

Vous pouvez avoir un numéro et ce numéro reste « dormant » durant une certaine période.

Nous expliquons le système de santé publique dans un autre article de notre blog : "Le système de santé en Espagne : public ou privé ?"

En temps normal, vous pouvez obtenir ce numéro de Seguridad Social soit avant, soit après avoir obtenu le NIE. (Exception au commissariat de Madrid où le numéro de Seguridad Social doit être obtenu en 1er lieu pour présenter la demande de NIE).

 

2- Deuxième étape pour travailler en Espagne : le NIE

Pour être en conformité avec la loi, vous devez fournir un numéro NIE soit au démarrage de la relation contractuelle, soit dans un délai de 30 jours après le démarrage du contrat. C’est une obligation légale de votre employeur pour vous fournir un contrat de travail. Or pour enregistrer le contrat de travail auprès du Ministerio del trabajo, migraciones y seguridad social, un numéro NIE est demandé.

Souvent les entreprises ou employeurs ne connaissent pas ce principe de droit et pourront vous indiquer de manière assez basique : « pas de NIE, pas de travail ».

 

Pour demander un NIE, il est indispensable de motiver la demande. Dans ce cas, le motif reposera sur la proposition d’embauche d’une société ou sur le fait que votre employeur vous a déjà enregistré (« dado de alta ») à la Sécurité Sociale.

 

Que se passe-t-il si vous n’avez pas obtenu le NIE dans les 30 jours du démarrage de votre travail ?

3 possibilités soit :

  • il ne se passe rien
  • votre RH ou employeur reçoit un message du Ministerio del Trabajo lui rappelant la nécessité d’avoir un numéro NIE à fournir pour cet employé suspendant votre contrat de travail
  • le calcul de vos prélèvements salariaux (part salariale) est fait sur une base non-résident nettement plus élevée que la base résident

 

Qu’il soit administratif (NIE blanc) ou définitif (NIE vert – certificat de résidence), les types de 2 NIE vous permettent de travailler sans distinction. Peu importe si vous l’avez obtenu sur un autre motif (résidence non lucrative, conjoint de travailleur, …), un NIE vous permettra de travailler. Selon le type de NIE, il pourra avoir des incidences sur le montant des charges prélevés ou sur le type de démarches possibles mais il ne vous empêchera pas de travailler.

Vous retrouverez toute l’information indispensable sur le NIE sur cet article : "Tous les secrets pour obtenir votre NIE à Barcelone"

 

3- Troisième étape pour travailler en Espagne : le certificat digital

A l’heure actuelle, compte tenu du confinement récent et des éventualités d’un autre confinement, nous conseillons vivement à toute personne s’installant en Espagne et possédant un NIE d’obtenir son certificat digital. En effet, combien de personnes nous avons eu au téléphone dans une situation compliquée nécessitant de manière urgente une gestion administrative (une carte européenne, un padrón, faire une déclaration de renta, une demande de duplicata de permis…) alors que les bureaux des administrations étaient fermés. C’est toujours dans ce type de cas extrême qu’on prend conscience de la valeur de pouvoir gérer à distance certaines demandes.

Si vous souhaitez avoir le détail sur les possibilités liées au certificat digital, voici un article de notre blog où nous expliquons les 2 possibilités en tant qu’étranger : la ClavePin ou le certificat digital.

A titre d’exemple, à l’heure actuelle où nous écrivons ces lignes, les bureaux de la Sécurité Sociale sont fermées (sans date d’ouverture précise). Le seul moyen d’obtenir un numéro de Sécurité sociale et donc de travailler est de le demander via Certificat Digital. D’où l’aspect indispensable du certificat digital pour travailler rapidement.

Notre recommandation est donc basée sur une expérience quotidienne de facilitation de démarches !!!

 

Pour nous s’il y a 3 démarches indispensables à faire pour en arrivant ce sont celles-là : NIE, Sécurité Sociale et Certificat Digital !

 

 

Dans la même série de manière moins indispensable mais tout de même très recommandé pour travailler en Espagne, nous conseillons 3 autres inscriptions :

1- l’inscription à la Mairie : l’enregistrement à la mairie (Oficina de Atención al Ciudadano) vous permettra d’être recensé et par conséquent de disposer d’un justificatif de domicile.

Cela peut sembler anodin ou superflu quand on vient de l’étranger mais cette démarche de recensement a son intérêt dès lors qu’on doit justifier d’une adresse en Espagne (inscription à l’école, garderie, Cat Salut pour des soins, demande de permis, …). D’ailleurs nous en décrivons l’intérêt dans cet article : "A quoi sert le « Padrón » ? Notre réponse en 4 points"

Cette démarche est considérée comme obligatoire par la Mairie et elle est faisable depuis votre certificat digital.

 

2- l’inscription à la Cat Salut, la demande de carte individuelle (Tarjeta Sanitaria Individual) et la demande de carte européenne

Votre inscription à la Sécurité sociale ou encore votre cotisation via votre salaire ne vous fait pas bénéficier automatiquement de soins ou de consultations auprès du système sanitaire public !! Il y a une manipulation administrative (une démarche de plus !) à effectuer via l’INSS. Ceci afin que vos droits soient accrédités auprès de la Cat Salut et du centre de santé de votre quartier. En même temps que vous vous inscrivez à la Cat salut, vous pourrez demander votre TSI (Tarjeta Sanitaria Individual). Pour cela, il faudra avoir en main votre padrón (=enregistrement à la mairie).

N’oubliez pas de demander votre carte européenne via le site web de l’INSS (Instituto Nacional de la Tesorería de Seguridad Social) et notamment via votre certificat digital ;-)

 

3-  l’inscription à votre consulat de pays d’origine

Le 1er intérêt est de pouvoir vous assister pour un rapatriement en cas de pépin subit en Espagne. Mais également cette inscription vous permettra un duplicata de passeport ou de carte d’identité rapidement. On a toujours besoin du consulat pour des cas d’urgence et donc autant être inscrit. Cela évite un coup de stress en cas de besoin de pièce d’identité après un vol par exemple. Cela n’est pas indispensable pour travailler rapidement sauf si vous avez besoin de papiers pour voyager, pour vous marier, voter ou pour tout simplement faire des démarches.

 

Si vous souhaitez ne pas vous prendre la tête, que vos priorités ne sont pas administratives, faites appel à des professionnelles expertes de l’installation. Vous bénéficierez de la meilleure information et d’une rapidité d’exécution garantie !

Bref, faites appel à Plug&Play, l’Expatconcierge pour vous servir !!!

 

Voici les formules des packs « TRAVAILLER RAPIDEMENT »

 

 

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obtenir NIE Barcelone _ tous les secrets du NIE - Plug & Play Barcelona

Tous les secrets pour obtenir votre NIE à Barcelone

Le NIE ? Comment ça marche ? A quoi ça sert ?

Plug&Play vous dit tous les secrets pour obtenir votre NIE à Barcelone !!!

 

Vous venez d’arriver pour vous installer en Espagne et vous pensez que votre carte d’identité de votre pays d’origine suffit ? ERREUR !!!

Tous les étrangers qu’ils soient ressortissants de l’Union Européenne ou non, doivent obtenir un NIE (Numéro d’Identification des Etrangers), s’ils résident plus de trois mois en Espagne. Cela concerne donc les salariés mais également les non-actifs, les conjoints, les enfants, les retraités, les travailleurs déplacés, les étudiants, les stagiaires, …

Selon la situation - par exemple, vous n’êtes pas encore résident ou votre situation n’est pas stabilisée -, vous pouvez d’abord faire la demande d’un NIE administratif qui permettra d’entamer les premières procédures administratives. Vous le confirmerez par la suite par un NIE permanent.

Qu’il soit administratif ou de résident, vous allez vous rendre compte que ce numéro vous sera demandé tous les jours de votre vie espagnole !

 

Avant de commencer nous vous proposons cette vidéo "le NIE - Comment décrocher rapidement le précieux sésame ?"

 

 

Sommaire

 

Qu’est-ce que le NIE administratif ?

Le NIE administratif consiste en l’attribution d’un numéro d’identification d’étranger. Il prend la forme d’une feuille blanche au format A4.

Le NIE administratif vous permet d’avancer sur des démarches du type :

  • s’inscrire en tant qu’autonomo, « darse de alta como autonomo» ou comme gérant ou associé d’une société,
  • s’inscrire à Hacienda – office des impôts,
  • acheter un bien immobilier,
  • contracter un prêt auprès de certaines banques (toutes n’acceptent pas un NIE non résident),
  • ouvrir un compte en banque,
  • signer un bail d’appartement ou de boutique
  • obtenir un numéro de sécurité sociale espagnole
  • obtenir un certificat digital
  • devenir salarié
  • hériter en Espagne
  • payer vos impôts et/ou bénéficier d’exonération d’impôts

 

Ce numéro d’identification est valable à vie. Une fois attribué, ce numéro vous suit durant toute votre vie : il sera également reporté sur la carte de résidence si vous transformez votre NIE administratif en NIE définitif.

Il est d’usage de dire que le NIE administratif est périmé au bout de 3 mois : ce n’est pas exact. Il peut être renouvelé en NIE carte de résidence à partir d’un délai de 3 mois.

Ce NIE ne caduque plus (sauf pour ceux qui sont en possession d’anciens NIE avec une date de caducité).

Ce NIE va confirmer que vous êtes en statut de non-résident. Ce qui a pour conséquence qu’il ne peut pas justifier d’une résidence. Ce NIE va induire donc par exemple que soit appliqué un taux d’IRPF relatif au statut non-résident.

 

Le NIE administratif ou non-résident a un usage plus restreint que le NIE résident.

Pour obtenir un NIE administratif ou non-résident, plusieurs voies sont possibles :

  • soit vous justifiez d’une future création d’activité (société ou autonomo)
  • soit vous justifiez d’une acquisition prochaine
  • soit vous justifiez d’un acte notarié en cours (constitution société, héritage, cession de parts, …)
  • soit vous êtes étudiant ou stagiaire pour une période inférieure à 6 mois

Il peut être obtenu soit dans un consulat espagnol de votre pays d’origine (attention aux délais et aux motifs car les dossiers sont de moins en moins acceptés), soit dans un commissariat de police nationale en Espagne.

tout savoir sur le nie - plug and play barcelona

 

Si vous souhaitez être aidé dans l’obtention de ce NIE, sachez que Plug&Play peut vous fournir toute l’information nécessaire, vous accompagner ou vous représenter dans cette démarche : Obtenir votre NIE non-resident

 

Qu’est-ce que le NIE certificat de résidence ?

Le NIE certificat de résidence, appelé officiellement « certificado de registro de ciudadano de la unión » est un NIE définitif. Il démontre que vous résidez plus de 6 mois en Espagne. A ce titre il vous permet de :

  • obtenir votre carte sanitaire de votre et avoir accès au système de santé public espagnol,
  • immatriculer un véhicule,
  • effectuer un changement de permis de conduire espagnol européen,
  • ouvrir un compte en banque de résident (sans frais),
  • de déclarer vos impôts en tant que résident (bientôt un article sur les grilles d’impôts résident / non-résident).
  • permettre un regroupement familial et donc permettre à votre conjoint et à vos enfants d’obtenir un NIE et donc être bénéficiaire de la sécurité sociale
  • obtenir la carte de famille nombreuse et/ou d’invalidité
  • inscrire vos enfants dans des centres publics d’activités (centros civicos) ou privés.

 

Evidemment qui peut le plus peut le moins : le NIE résident couvre toutes les prérogatives précédentes :

  • devenir salarié
  • s’inscrire en tant qu’autonomo « darse de alta como autonomo » ou comme gérant ou associé d’une société,
  • s’inscrire à Hacienda – office des impôts,
  • acheter un bien immobilier,
  • contracter un prêt,
  • ouvrir un compte en banque,
  • signer un bail d’appartement ou de boutique
  • obtenir un numéro de sécurité sociale espagnole
  • obtenir un certificat digital
  • hériter en Espagne
  • payer ses impôts et/ou bénéficier d’exonération d’impôts

 

Le NIE résident prend la forme d’une carte en papier verte « Certificado de registro de ciudadano de la Unión » avec la mention « Résidente comunitario en España desde » la date de départ de la résidence. Il comporte également un numéro de soporte à son dos qui est demandé lors de déclarations fiscales.

 

Il est définitif dans le sens où vous n’aurez besoin de le renouveler qu’après 5 ans consécutifs de résidence pour le transformer en NIE permanent.

Le NIE résident a un usage beaucoup plus large que le NIE administratif.

 

Pour obtenir un NIE définitif ou résident, plusieurs voies sont possibles :

  • soit vous justifiez d’une très prochaine situation de salarié(e) dans une société espagnole avec une inscription à la sécurité sociale espagnole
  • soit vous justifiez d’une situation de travailleur déplacé à savoir que vous continuez à cotiser dans votre pays d’origine issu de l’Union
  • soit vous justifiez d’une situation d’étudiant ou de stagiaire de plus de 6 mois
  • soit vous justifiez d’une situation de retraité ayant acquis des droits à la retraite dans un pays issu de l’Union
  • soit vous justifiez d’une situation de résidence non lucrative à savoir que vous avez des ressources suffisantes et une couverture sanitaire très étendue
  • soit vous êtes conjoint ou enfant d’un titulaire de NIE certificat de résidence

 

Le NIE certificat de résidence ne peut être obtenu que dans un commissariat de police nationale en Espagne. Il ne sera pas permis de l’obtenir via un pouvoir ou un mandat par une tierce personne.

 

Attention il faut bien tenir compte du fait que le NIE résident ne signifie pas que vous êtes résident au niveau fiscal. Pour être résident au niveau fiscal, il faut s’inscrire en tant que tel auprès d’Hacienda.

 

Si vous souhaitez être aidé pour obtenir ce NIE, sachez que Plug&Play peut vous fournir une information personnalisée et actualisée indispensable et vous accompagner dans votre démarche  : Obtenir votre NIE grâce au pack NIE Plug&Play

 

Qu’est-ce que le NIE permanent ?

Le NIE permanent est la même carte verte de résidence « Certificado de registro de ciudadano de la Unión » avec la mention « Résidente comunitario permanente en España desde » la date d’expédition de la première carte verte.

Cette carte s’obtient après 5 ans de résidence continue en Espagne.

Il faut justifier les 5 ans de résidence continue via :

  • des cotisations à la sécurité sociale,
  • un padrón hístorico
  • et/ou des mouvements sur un compte bancaire

 

Ce NIE permanent vous facilitera les démarches en cas de demande de duplicata car vous n’aurez pas à justifier à nouveau votre situation avec la collecte de documents que cela représente.

Le NIE permanent sera demandé pour la demande de nationalité espagnole ou encore si vous prétendez à des bourses ou à des études supérieures de haut niveau (doctorat).

 

Quelle est la différence entre une TIE et un NIE ?

La TIE est la Tarjeta de Identitad de Extranjero : c’est le support qui atteste de la résidence ainsi que du NIE d’un étranger extra-communautaire.

Pour justifier leur résidence, les citoyens européens sont porteurs de certificat de résidence et les citoyens extra-communautaires sont porteurs de TIE. La TIE est valable 1 an puis 2 ans ou 5 ans selon le motif d’attribution de la TIE.

Par ailleurs le NIE Certificado de résidencia n’est pas une pièce d’identité car il ne comporte aucune photo alors que la TIE est un justificatif d’identité.

 

Le NIE est-il indispensable pour ma vie au quotidien ?

OUI sans aucun doute !

Ce numéro permet de s’identifier, comme le ferait un numéro de carte d’identité. Comme évoqué précédemment, ce n’est pas une pièce d’identité : il doit être toujours être accompagné d’une véritable pièce d’identité (passeport ou carte d’identité).

Mais, il est également indispensable pour de nombreuses démarches.

  • ouvrir un compte bancaire,
  • trouver un logement en location,
  • contracter un abonnement d’eau, de gaz, d’électricité
  • avoir une ligne téléphonique
  • acheter un bien immobilier ou une voiture,
  • installer internet ou obtenir une ligne téléphonique,
  • inscrire vos enfants à l’école publique,
  • contracter une mutuelle,
  • payer les impôts,
  • ouvrir un commerce ou encore développer une activité entreprenariale …
  • mais aussi, louer un Bicing (vélos en libre disposition),
  • demander la carte de famille nombreuse qui offre de nombreux avantages,
  • assurer votre enfant lors d’une sortie scolaire,
  • obtenir des réductions spéciales pour les résidents (Gaudir Mes à Barcelona, tarif résident aux Baléares,…)
  • envoyer un courrier en recommandé

Vous l’aurez compris, obtenir le NIE est la première des démarches à effectuer.

 On rencontre régulièrement des personnes qui se vantent de vivre sans NIE en Espagne. Effectivement c’est possible dans certains cas extrêmes. Il reste que si vous êtes un individu avec des prérogatives d’adulte et un fonctionnement courant sans envie particulière de jouer à cache-cache avec l’administration, il est indispensable d’avoir un NIE.

 

Nous décrivons l’étendue des démarches lors de notre service entretien d’orientation : découvrez le ici

 

Est-il indispensable ou obligatoire de demander le NIE pour mon enfant ?

Le NIE pour les enfants mineurs est obligatoire à partir de 15 ans.

Néanmoins, si vous souhaitez que votre enfant soit bénéficiaire du système de soins publics, il est demandé qu’il soit porteur d’un NIE.

Une règle et une exception importante à prendre en compte.

Par ailleurs, il sera demandé un NIE pour une inscription en école publique.

Le NIE pour les enfants est systématiquement un NIE résident (sauf en cas de décès des parents où un NIE non-résident est attribué).

La bonne nouvelle : le NIE donné à un enfant est définitif. Il n’y aucun besoin de le renouveler à la majorité … sauf s’il est illisible ou perdu.

 

Que se passe-t-il si je ne demande pas de NIE ?

Aucune amende n’est prévue en cas de non-possession de NIE si vous êtes citoyen communautaire. 

L’effet « coercitif » réside uniquement dans le fait d’être bloqué pour avoir un compte en banque, une ligne téléphonique ou d’inscrire son enfant à l’école publique !

 

Si vous êtes citoyen extra-communautaire, la donne est différente puisque le NIE vous donne une identification et donc la possibilité de faire la demande de résider sur le territoire espagnol plus de 3 mois. Au-delà de ce délai, vous êtes en situation illégale.

 

Faut-il renouveler un NIE ?

Si vous avez un NIE non-résident c’est-à-dire le NIE administratif sur une feuille A4, il faudra attendre 3 mois pour renouveler votre NIE en résident – certificado de résidencia.

 Si vous avez un NIE résident « Certificado de residencia », le renouvellement en permanent ne pourra être effectué qu’au bout de 5 ans de résidence en continu.

D’un point de vue fiscal, selon le type de NIE ET la manière dont vous êtes déclaré à Hacienda , vous ne serez pas imposé de la même façon que vous soyez entrepreneur ou salarié.

 

Je suis autonomo ou gérant de société. Faut-il que je renouvelle mon NIE ?

De manière très courante, à votre arrivée, lorsque vous avez demandé la création de votre société ou de votre activité d’autonomo, vous avez obtenu un NIE blanc au format A4. Pour les plus forts d’entre vous, vous avez une feuille A4 verte, l’ancien format du certificat de résidence.

Ce NIE vous l’avez plié dans un classeur depuis des années et vous vous demandez s’il faut le renouveler ou en demander un duplicata. La peur vous tenaille et vous vous demandez si cela va être compliqué.

 

La réponse va être à tiroirs :

  • Si vous avez un NIE vert ancien format, il est conseillé d’en demander un duplicata. Comme ce NIE a plus de 5 ans, il va vous être demandé de justifier à nouveau votre situation laborale depuis l’origine c’est-à-dire de la date d’expédition à aujourd’hui.

Nous indiquons qu’il est conseillé car ce document est encore accepté par certaines banques ou par certains notaires. Néanmoins à terme, il sera obligatoire de la renouveler car il ne comporte pas de numéro de soporte indispensable pour les déclarations de renta. A un moment, à force de repousser la date, vous risquez d’être considéré comme non-résident par l’administration fiscale.

 

  • Si vous avez un NIE blanc avec juste l’assignation de numéro et que votre situation est celle d’un résident (c’est-à-dire passant plus de 183 jours à l’année en Espagne avec une activité en Espagne et un conjoint et/ou des enfants en Espagne), il est conseillé de demander le renouvellement en format définitif. Pour la même raison que précédemment, votre barème fiscal applicable est celui d’un non-résident. Vous pourriez gagnez en points sur le taux de votre impôt sur le revenu.

 

  • Si vous avez un NIE blanc avec une date d’expiration apposée en bas à gauche, vous pouvez renouveler ce document en NIE administratif ou en NIE résident. Ce document a une « tolérance ». Il est encore accepté dans certaines administrations mais pas systématiquement. Typiquement dans une banque il sera refusé.

NIE autonomo barcelona - Plug and Play

 

 

Combien de temps cela prend de demander un NIE ?

C’est la question qu’on nous pose le plus !!!

« Tout est possible » a-t-on a envie de vous répondre !

Pour demander un NIE, il faut une « CITA previa » fourni par un commissariat de police, en général fourni en ligne via le site du Gouvernement

 

Cela signifie que pour obtenir le NIE et donc la cita, le commissariat de police doit mettre à disposition des citas previas. Les citas previas peuvent être mises à disposition soit pour dans 3 semaines, soit pour dans 1 semaine, soit le jour pour le lendemain en cas d’annulation !

Avant de prendre la cita previa, il faut s’assurer que le dossier est complet. En effet, rien de plus frustrant que d’obtenir un rendez-vous pour une date très proche et d’obtenir les documents à autre date plus lointaine.

D’où notre réponse : tout est possible !

 

Notre réponse adéquate va être de dire entre 1 semaine et 3 semaines pour un citoyen communautaire en fonction de ses disponibilités, des disponibilités en citas previas du commissariat et du niveau de complexité du dossier.

 Evidemment nous vous fournissons une réponse plus personnalisée en fonction de votre dossier !

 

Est-ce que le NIE peut remplacer le numéro de sécurité sociale ?

NON ce sont 2 démarches différentes !

Le NIE est lié à une procédure d’immigration (cela peut sembler étrange pour les citoyens européens mais l’Espagne continue à appliquer cette normativa spécifique) et un numéro de sécurité sociale est une identification en tant que cotisant et bénéficiaire à la sécurité sociale.

En revanche, en tant que conducteur, votre permis de conduire européen espagnol a un numéro qui correspond au NIE.

 

Quelle est la différence entre NIE et NIF ?

Le NIE est un numéro d’identification d’un individu étranger. Le NIF est un numéro d’identification fiscale espagnol : il sert à identifier une personne physique ou personne morale, quelle que soit son origine.

Le NIF s’obtient auprès d’une oficina de Agencia Tributaria ou Hacienda

Une entreprise belge, française ou britannique peut demander un NIF espagnol si elle doit contracter un salarié espagnol ou encore participer à un appel d’offres.

 

Comment se demande un NIE ?

Dans une hypothèse de résident, le NIE est demandé de manière présentielle par la personne qui le sollicite à un commissariat de police. Dans ce cas le formulaire EX18 est présenté et aucun pouvoir notarié ou simple ne permet de représenter le demandeur.

Le NIE administratif ou non résident peut se solliciter au consulat soit de manière présentielle soit par voie télématique ou postale ou encore directement au commissariat de police. Il faudra alors présenter un formulaire EX15.

Dans les 2 hypothèses, il faut que votre dossier comporte la justification du motif de votre demande selon le type de situation dans laquelle vous vous trouvez (résidence non lucrative, salarié, futur autónomo, en train d’acquérir un logement, ….).

Il faut  aussi dans les 2 cas liquider la taxe relative soit à l’assignation du numéro NIE soit à l’obtention du Certificado de Residencia.

 

Est-il possible de me faire représenter pour une demande de NIE ?

Il est possible de donner un pouvoir de représentation et donc d’éviter de se déplacer pour une demande de NIE non-résident et uniquement dans cette hypothèse de demande EX15. La représentation doit être accordée via un pouvoir notarié qu’il soit espagnol ou du pays d’origine.

Ce dossier vous semble intéressant mais face à la masse d’informations, vous souhaitez déléguer la préparation de la démarche.

Plug&Play vous conseille en amont sur les implications NIE résident ou non résident, vous aide à arbitrer entre les 2 options et vous organise toute la préparation et l’accompagnement.

Vous n’avez à vous préoccuper de ce sujet : il est désormais entre les mains d’experts ! Contactez-nous

 

Une fois que vous aurez ce précieux sésame en main, apprenez votre numéro NIE par cœur, ça vous évitera d’avoir à sortir le papier 4 fois par jour !

 

obtenir NIE barcelone - Plug and Play Barcelona

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A quoi sert le « Padrón » ? Notre réponse en 4 points

Dans le long chemin des démarches administratives, il vous sera très rapidement demandé un « certificado de empadronamiento » (pas facile à prononcer quand on vient d’arriver !) qu’on appelle également « padrón » .

 

Il s’agit simplement de l’inscription obligatoire au registre de la ville. Il s’obtient à votre Mairie de quartier. C’est une démarche de recensement actif de la part des habitants.

 

Concrètement un padrón, à quoi cela sert ?

Un volante de empadronamiento est un justificatif de domicile. Aussi ce document va justifier de votre adresse auprès de différentes administrations.

Il est possible d’utiliser des factures à votre nom de gaz ou d’électricité parfois et de manière dérogatoire. Il faut garder en tête justificatif de domicile = empadronamiento.

Il sera demandé dans certaines Oficinas de Extranjería dans la démarche de demande de NIE.  Il est demandé systématiquement pour une demande de TIE (Tarjeta de Identificación de Extranjero) venant d’un citoyen extra-communautaire.

Il ne vous sera pas demandé pour votre affiliation à la sécurité sociale mais dès que vous souhaitez rajouter des bénéficiaires (enfants ou conjoints) ou encore obtenir votre carte d’Assistance Sanitaire (Cat Salut), votre adresse et donc le Padrón déterminera le centre sanitaire qui vous est rattaché.

Toutes les démarches auprès de la DGT du type immatriculer un véhicule, changer une adresse, mettre à jour votre permis de conduire) demandent le padrón notamment quand votre adresse est différente de celle figurant sur votre NIE.

Tous les services de la ville vont vous demander votre padrón : il est indispensable pour inscrire vos enfants à l’école (publique), pour bénéficier de la carte de famille nombreuse, pour bénéficier de certains services ou aides liés à votre situation (transports, handicap,…).

Pour vous inscrire au chômage, vous devrez justifier d’un empadronamiento.

Enfin et évidemment, pour voter aux élections municipales et européennes, il faudra vous inscrire auprès de votre oficina de extranjería.

 

En plus de son utilité administrative, le « padrón » permet d’importantes réductions, comme l’inscription aux centres multisports ou à des activités culturelles dans votre quartier. A Barcelona, si vous êtes inscrit au registre de la mairie, grâce au pass Gaudir Mes, certaines visites de monuments seront gratuites (le Parc Guell et le Château Montjuic) ou avec des réductions très intéressantes pour la Casa Batlo, la Pedrera…).

 

Dans certaines villes ou régions, vous pourrez aussi obtenir un tarif spécial résident pour les transports (aux Baléares ou Canaries, réductions pour les résidents insulaires).

 

Est-ce obligatoire ?

C’est une démarche obligatoire ! 

Rassurez-vous si pour un quelconque motif (votre logement n’est pas inscrit au cadastre ou votre propriétaire ne vous a pas fait signer un contrat de bail : si si cela arrive !!) vous n’avez pas à envisager une amende.

C’est surtout la preuve légale de la date de votre résidence à Barcelone qui pourra vous être très utile en cas de besoin juridique de justifier votre situation en Espagne, de demande d’aides sociales ou municipales. 

Il vous sera demandé pour justifier une date de départ d’une situation fiscale. Le NIE ou l’inscription au consulat de votre pays d’origine en Espagne pourra servir également dans ce cas.

Attention vous ne pouvez être inscrit qu’à une seule adresse.

Une personne inscrite à Madrid ne pourra pas être empadronée à Barcelona (notamment pour éviter les risques de fraude sur certains avantages liés au domicile).

Sachez enfin qu’il est obligatoire d’empadroner son chien animal domestique ;-) Nous ferons un court article à ce sujet dans les prochaines semaines.

 

Quelle est la différence avec le NIE ?

Le NIE est un numéro d’identification qui provient d’une procédure d’immigration. Le Padron est un recensement citoyen.

L’administration qui régit le NIE est le Ministère de l’intérieur (Police National), c’est-à-dire une administration d’État, tandis que l’administration qui régit le padrón est la Mairie, soit une administration locale. Le NIE vous sert sur tout le territoire espagnol, le padrón vous sert seulement dans la ville où vous vivez.

 

Qu’est-ce que le certificado de convivencia ?

C’est un document attaché au padrón indiquant les personnes habitant à un même domicile. Ce document est important lorsqu’il faut justifier une vie commune (par exemple dans le cas d’un regroupement familial ou pour rajouter des bénéficiaires liés à votre assistance sanitaire).

 

Faut-il renouveler le padrón ?

Il vous sera demandé de renouveler votre padrón en même temps que la date d’expiration de votre bail. A l’issue de votre bail vous ne serez plus considéré comme inscrit à la mairie.

Vous pouvez également recevoir une lettre de la Mairie vous demandant de confirmer votre empadronamiento. Il faut absolument le faire car sinon vous serez radié du registre de la mairie.

 

Comment obtient-on le padrón ?

Dès que vous avez une preuve de votre résidence (contrat de location, certificat de propriété ou attestation de résidence d’un tiers), prenez rendez-vous (cita previa) dans une oficina de ciudadano de votre Mairie.

Venez avec votre contrat de bail, vos preuves de loyer, les actes de naissance pour inscrire vos enfants et demandez rapidement l’inscription au Padrón Municipal qui vous sera demandé et utile en de nombreuses occasions !

 

Et si vous n’avez pas le temps, pas envie, faites appel à votre service de conciergerie administrative préférée : Barcelona Plug&Play à votre service !

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Règle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play.

La Règle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play est

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Plug & Play est un service professionnel de conciergerie dédiée aux expatriés. Nos clients expatriés font appel à nous pour gérer leurs problèmes et leur vie quotidienne, l’accès à leurs papiers, à leur domicile, à leur intimité administrative. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et c’est pourquoi la relation de confiance est une part essentielle. Votre interlocuteur est une « consultante » qui suit une charte de qualité dont voici la 2ème règle des 10 commandements.

 

Nos consultants experts veillent à optimiser temps, énergie et argent : ceux des consultants Plug & Play et ceux de nos chers clients.

 

En tant que client, vous avez fait appel à un service d’experts qui s’appuie sur une méthodologie : prise en charge du dossier, suivi, relance, gestion du timing, fin du dossier.

Que ce soit pour un NIE, une recherche d’appartement ou encore une prestation de Personal Assistant, nous distinguons des étapes d’on boarding (prise en charge du dossier), préparation, gestion, finalisation et transmission au client.

Nous allons vous demander de respecter ce process qui est gage d’efficacité et de maîtrise du temps passé et donc des coûts. La tentation pourra être grande de « mettre la charrue avant les bœufs » en commençant une gestion, une recherche sans analyse.  Mais par expérience, et dans le fougue d’une nouvelle problématique à résoudre immédiatement, si on ne prend pas un temps rapide mais marqué de se poser les bonnes questions ou de faire les choses avec un certain ordre, il y a des ratés. Et c’est ce qu’on veut éviter à tout prix !

 

Le dossier est mené par le consultant qui va identifier les besoins, comprendre les enjeux, anticiper et jongler avec le timing (Les demandes urgentes c’est-à-dire moins de 48h constituent 20%-25% des demandes).

 

Par exemple, dans 90% des cas, nous vous demandons de répondre à un questionnaire. Cela nous permet d’identifier vos besoins, vos objectifs et vos contraintes sans avoir à y revenir ultérieurement. Parfois même nous vous indiquerons que les délais ne sont pas tenables…( Ô rage, Ô désespoir, Ô timing ennemi …)

Si vous êtes d’accord, nous gardons vos informations et documents clés (de manière sécurisée) afin d’éviter d’ avoir à vous demander 5 fois et gagner en agilité.

 

Plug&Play a conscience que la pleine confiance s’accorde après des expériences successives réussies. Aussi, quand nous confiez un dossier, nous avons conscience que vous nous le confiez uniquement car nous le réaliserons de manière sûre, mieux et plus rapidement que vous.

 

☛ Concrètement, cela implique qu’on anticipe des délais ou des dates limites, des formulaires à vous faire signer, des documents à rassembler. L'anticipation EST la pierre angulaire de la conciergerie et fait la différence entre un service basique et un service de qualité.

 

L’anticipation nous permettra par ailleurs d’optimiser et être efficace : on regroupe les actions susceptibles d’être menées ensemble. 

 

Si vous avez contracté un pack d’heures, nous vous rappelons lorsqu’un sujet va être chronophage ou avec un faible retour sur investissement.

 

Également cela implique qu’on vous représente en défendant vos intérêts et/ou vos critères de décision. Quand vous aurez décidé de nous confier un mandat de représentation, nous saurons distinguer les points sur lesquels avancer de manière autonome et proactive et les sujets à vous faire valider au préalable. Dans la négociation d’un appartement, nous aurons nos indicateurs propres à nos expériences et connaissances mais également vos critères en-tête. 

 

Autre caractéristique : un(e) consultant(e) pourra prendre la parole en votre nom lors d’une négociation ou d’un rendez-vous notarié sur une base d’expression professionnelle sans que vous ayiez à rougir. Que ce soit par écrit ou à l’oral, les consultant(e)s Plug&Play s’expriment de manière réfléchie et soignée (grammaire et orthographe !). Il s’agit de votre image et de la nôtre. Une bonne représentation induit une meilleure négociation !

 

Nos engagements de qualité sont décrits dans la charte qualité

charte qualite fiabilite transparance et bonnes pratiques- plug and play Barcelona

 

Voir "La règle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play : CONFIANCE ET DISTANCE"

 

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4 critères pour savoir s'il faut venir avec un véhicule venant de l'étranger

Faut-il venir avec un véhicule venant de l’étranger ?  Comment arbitrer selon 4 critères ?

 

Nous avons cette question qui revient fréquemment et il est très difficile de répondre par OUI et par NON.

En effet la situation administrative de chacun diffère ainsi la gamme de véhicules qui existe dans la nature est tellement large qu’apporter une réponse péremptoire est impossible.

 

Au-delà de l’affectation que vous portez à votre véhicule et/ou du kif que vous procure d’avoir tel ou tel véhicule (après 5 ans de Plug&Play, on essaie exactement de quoi on parle à tous nos clients heureux propriétaires de voitures ou autres véhicules à 2 roues), voici donc 4 critères pour vous aider à arbitrer si vous devez ou non importer votre véhicule en Espagne. 

 

Tout d’abord un préambule rapide pour savoir de quoi on parle.

Des taxes liées à l’immatriculation vont être fixes (Contrôle technique, DGT) et d’autres vont être variables (Impôt de Circulation Hacienda – 06 ou 576, IVTM Ayuntamiento). C’est donc sur cette partie variable très importante que vont s’articuler nos critères d’optimisation.

 

1er critère – L’ancienneté du véhicule, l’émission CO2 et la puissance fiscale du véhicule

Ce sont ces 3 données qui permettent de fixer le montant de l’impôt de circulation et de l’Ayuntamiento.

On parle souvent de 21% sur l’impôt de circulation en cas d’importation. Il s’agit uniquement du cas de l’importation d’un véhicule neuf (moins de 6 mois/moins de 6000kms). Dès qu’un véhicule a plus de 6 mois, la grille est très dégressive. Il nous est impossible d’indiquer un montant précis car le BOE (bulletin officiel) sur lequel s’appuie la grille est constituée d’une côte sur 3000 pages…

 

Plus votre véhicule est ancien, plus les impôts de circulation et la taxe environnementale IVTM de l’Ayuntamiento sont décroissants.

La taxe de circulation est applicable dès lors que vous avez plus de 60 jours à Barcelona et que votre véhicule émet plus de 120g de CO2. Aussi si vous avez un véhicule relativement récent (moins de 5 ans) et avec une émission CO2 de +120g, vous allez payer un impôt de circulation assez élevé (entre 500€ et 2000€ en fonction de la grille BOE).

Voici un exemple concret : un client détient une Mercedes ML 350 de 2012 avec 189g d’émission CO2 et 16 Cv fiscaux. S’il immatricule maintenant son véhicule, il paiera 1159€ de taxe de circulation (une fois au moment de la démarche de changement d’immatriculation) et 48€ de taxe environnementale IVTM (annuel auprès de l’Ayuntamiento).

Un véhicule plus récent avec moins de 120g sera exonéré.

 

2ème critère – Votre date d’arrivée à Barcelone

Un détenteur de véhicule qui fait appel à nos services ou s’il avait œuvré lui-même pour réaliser la démarche d’immatriculation dans les 60 jours de son installation, il aurait bénéficié de l’exonération de la taxe au montant le plus coûteux auprès d’Hacienda. Si on reprend le cas précédent de la Mercedes ML 350, son immatriculation lui aurait coûté 445€ en taxes au lieu du total cumulé des 1565€ (contrôle technique, Hacienda, Ayuntamiento, DGT).

Au-delà des 60 jours, les mécanismes d’exonération vont porter uniquement sur l’émission CO2 ou le type de véhicule (moto moins de 125CM3).

 

3ème critère – Le gain sur le montant de votre prime d’assurance

L’arbitrage à changer ou non son immatriculation - au-delà du fait que si vous roulez avec un véhicule étranger avec un NIE résident constitue une infraction - peut venir également de la baisse substantielle du montant de la prime d’assurance.

Les assurances en Espagne sont très bon marché et c’est d’autant plus notable sur les grosses cylindrées. Cas un peu exceptionnel : un client avec un Audi de 580CV avait une assurance annuelle aux alentours de 3000€ en France et ici en Espagne a été assuré en tout risque dans des conditions supérieures (moins de franchise) pour un peu moins de 850€ annuels. Les frais d’immatriculation ont été couverts par la différence sur la 1ere année d’assurance…

 

4ème critère – Combien allez-vous revendre votre véhicule actuel et combien allez-vous racheter de seconde main un véhicule équivalent en Espagne ?

Pour des raisons de simplicité, on pousserait à vendre le véhicule avant de venir en Espagne.

Néanmoins, après discussions avec un certain nombre de clients, ils m’indiquent que finalement après avoir vendu le véhicule avant de venir et racheter un véhicule ici d’occasion ou neuf, ce n’est pas si simple.

En effet, si on veut racheter un véhicule d’occasion équivalent. Il faut savoir qu’il existe une taxe ITP équivalent à 5% du montant du véhicule payable par l’acheteur (à prévoir donc soit dans son budget, soit dans sa négociation).

En France, par exemple, il existe des packs haut de gamme tout option plus économique et donc pour racheter un véhicule ici, il faut tenir compte que l’IVA est de 1% en plus et que les options haut de gamme (siège en cuir, détecteur, etc) peuvent coûter plus cher. En revanche, certains véhicules fabriqués en Espagne coûtent sensiblement moins cher en neuf que dans d’autres pays de l’Union.

 

Nous espérons vous avoir apporté des clés pour vous aider à arbitrer si vous devez ou non venir avec votre véhicule en Espagne.

En attendant, Plug&Play propose le service de simulation de taxes pour avoir une idée concrète de combien coûterait un changement d’immatriculation pour changement de résidence :

 

Pour rappel, il est indispensable d’avoir un NIE pour procéder à un changement d’immatriculation ou à l’achat d’un véhicule ☺

Notre assistance va vous aider

  • à avoir toutes les données alignées en termes de date pour obtenir l’exonération (NIE, padrón, inscription consulaire)
  • à procéder en votre nom au changement de titulaire si vous décidez d’acheter un véhicule d’occasion

 

Un conseil : OSEZ VOUS FAIRE AIDER ! Sur ce genre de démarches (une des plus complexes pour un expatrié en Espagne), ce n’est pas du luxe ☺

 

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Règle n°1 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play

La règle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play est

CONFIANCE ET DISTANCE

 

Plug&Play est un service professionnel de conciergerie dédiée aux expatriés. Nos clients font appel à nous pour résoudre leurs problèmes. Pour cela, ils nous donnent l’accès à leurs papiers, à leur domicile, à leur intimité administrative, et le plus important ils nous accordent leur confiance. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et c’est pourquoi la relation de confiance est une part essentielle.

Votre interlocuteur est une consultante qui suit une charte de qualité dont voici 1 des 10 commandements. 

 

Dans le cadre de l’engagement qualité Plug&Play, la consultante a un rôle d’interlocutrice dédiée à un client auquel elle va apporter la réponse ou la solution et sur lequel ce dernier va s’appuyer. La consultante est en charge des demandes du client et est personnellement responsable de son dossier : sa réactivité, la qualité des réponses, compréhension des exigences, etc. Une consultante Plug&Play n’est ni un passe-plat de liste de papiers, ni une boîte email.

 

Nous ne deviendrons pas votre « meilleure copine » (désolée mais c’est la condition indispensable pour garder une distance nécessaire au professionnalisme !).

Plug&Play vend de l’écoute attentive, une présence opérationnelle, de l’empathie mais en conservant une distance. Ceci est également relié à une autre règle des 10 commandements qu’on verra plus tard, la discrétion et la confidentialité.

Notre posture est celle du consultant, celui qui donne un conseil et apporte une solution.

 

Concrètement, cela implique que :

  • nous réfléchissons sur votre dossier client, notamment aux conséquences (administratives, fiscales, …)
  • nous anticipons les contraintes de temps ou logistique
  • nous évitons au maximum de travailler uniquement en réaction ou juste en suivant une liste de documents.

Par exemple, nous évitons de vous proposer un NIE carte de résidence si vous souhaitez éviter une qualification en résident fiscal espagnol. Ou encore pour la recherche d’un logement, nous veillerons au rapport qualité/prix que vous souhaitez, aux contraintes de dates, de signature, d’obtention des papiers (NIE ou autres).

 

Par ailleurs, nous mettons de côté notre expérience personnelle avec nos antériorités, nous envisageons votre cas comme un sujet professionnel avec son historique en propre. Chaque demande est vue comme un cas spécifique à résoudre. Nous collons à vos exigences et contraintes (budget, capacité d’adaptation, choix de vie).

 

Nos engagements de qualité sont décrits dans notre charte qualité

charte qualite - plug and play Barcelona

 

Si cette 1ère règle vous parle et vous motive et que vous souhaitez rejoindre l’équipe d’experts de Plug&Play, vous pouvez postuler ICI

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Entretien orientation en 5 points - Plug and Play Barcelona

L’entretien d’orientation en 5 points

Futur entrepreneur ou nouvelle famille bientôt en Espagne, vous aimeriez avoir une vue claire sur votre future installation.

Plug&Play partage ses conseils et astuces d’experts via l’entretien d’orientation.

 

Mais à quoi ça sert ?

 

1- L’entretien d’orientation c’est le commencement de votre installation.

Lors de notre 1er contact en général téléphonique, vous nous dites : « je n’ai pas besoin d’entretien mais j’ai des « petites » questions très spécifiques ». Pris par le temps ou le stress de la future relocalisation, vous pensez qu’un entretien n’est pas utile ou une perte de temps.

La perte de temps c’est de donner des informations générales qui ne vous concernent pas.

L’entretien d’orientation va être l’unique moyen via notre méthodologie d’identifier vos spécificités (lifestyle, contingences professionnelles, enfants, handicap éventuel…). Il vaut mieux vous conseiller un quartier qui correspond à vos attentes plutôt que de mal vous orienter. Idem sur le sujet de la couverture santé, on ne conseille pas de la même façon un entrepreneur jamais malade et une famille avec des jeunes enfants.

Un bon entretien d’orientation c’est un début d’installation réussie et du temps gagné.

 

2- L’entretien d’orientation c’est un échange entre un(e) expert(e) et une personne qui s’installe avec ses contraintes et ses spécificités.

Une des objections qu’on entend souvent : « j’ai des amis qui sont déjà là sur Barcelona et ils nous ont donné tous les conseils ». Effectivement vos amis peuvent être de bons conseils ou… pas.

Ils ont le regard de leur installation de manière assez subjective. Typiquement ils ont fait des démarches il y a 5 ans et les process sont différents. Ou encore ils n’avaient pas le même pouvoir d’achat ou envies que vous.

L’entretien d’orientation est réalisé de manière objective selon une méthodologie par des consultantes qui ont l’expérience du terrain glissant « Nouveau Arrivants ». Également les consultantes expertes Plug&Play ont l’ouverture d’esprit et l’empathie pour s’adapter à chacun de nos clients.

Souvent il est plus facile d’aborder un sujet délicat (budget, argent, contraintes) avec un tiers avec une vue objective et professionnelle qu’avec ses amis ou connaissances barcelonaises.

 

3- L’entretien d’orientation cela fait partie de notre philosophie de conciergerie facilitateur du quotidien.

Cela nous semble évident qu’une personne qui veuille s’installer ait des questions.

Nous aidons les expatriés dans leurs démarches mais le devoir d’information ou de conseil a toujours été au cœur de notre service.

Nous sommes une « usine à NIE et à padrón » mais avec une dimension de conseil. Là une image s’impose : vous pouvez très bien monter votre cuisine tout(e) seul(e). Néanmoins c’est toujours très réjouissant d’être aidé sur les emplacements modulaires, le côté fonctionnel par un expert.

Pour l’installation c’est la même chose. Pour une recherche de logement, si un expert vous indique carte à l’appui, les quartiers, les temps de trajet, les contraintes de transports ou le type de logement susceptible d’être trouvé dans la zone, l’efficacité est réjouissante.

 

4- L’entretien d’orientation peut porter aussi bien sur le logement que sur les démarches administratives.

L’entrevue peut être générale ou spécifique : « je recherche des bureaux autour de Paseo de Gracia », sur un cheminement administratif (« je m’installe avec ma famille et à quoi dois-je penser comme démarches ? »), sur une zone de quartier à vivre (« J’hésite entre Las Corts, Sants et El Clot »).

En général, il vaut mieux lister ses questions ou besoins au préalable afin de permettre aux consultants experts de se préparer ou d’actualiser des données. Nous pouvons aussi bien vous lister les points de vigilance à avoir en tête lors de la signature d’un contrat de bail que vous donnez une liste des restaurants sans gluten ou vegan.

Si vous pensez qu’il faudra plusieurs entretiens d’orientation, nous formulons un devis sur mesure.

 

5- L’entretien d’orientation ce sont des informations qui ont une valeur.

L’argument de certains « prospects » est : « je ne souhaite pas payer pour un entretien d’orientation ».

Un temps de qualité avec fourniture d’informations fiables et personnalisées doit forcément être monétisé. Il est impossible à des experts professionnels de mettre à disposition leur expérience et leur temps gratuitement pour tous les expatriés arrivant en Espagne.

C’est la valeur de cet entretien qui garantit la qualité. Un entretien coûte en formule à la carte 80€+IVA. Un retour sur investissement peut vite être dégagé quand on voit comment éviter d’aller perdre du temps à la sécurité sociale ou éviter de faire une recherche de logement infructueuse dans tel ou tel quartier.

 

Les clients ayant expérimenté nos services sont convaincus de la valeur ajoutée de l’entretien d’orientation et d’ailleurs redemandent nos astuces et nos conseils ☺. En savoir plus...

 

 

Votre future installation en Espagne est unique et mérite que des experts vous accompagnent. Osez-vous faire aider !

 

 

by Plug&Play

certificat digital Espagne - plug and Play Barcelona

Clave Pin ou certificat digital : la signature électronique en Espagne !

On va aborder un sujet un peu technique et que la plupart de expatriés vivent comme une contrainte :

le certificat digital et son acolyte la Clave Pin (« Cl@ve Pin » pour les puristes) !

 

Pour Plug&Play, il est important de vulgariser les sujets c****ts ou complexes ! Et encore plus de rendre nos clients autonomes. Aussi nous nous lançons dans le grand bain des certificats en ligne.

 

De quoi parle-t-on ?

Les différents services de l’Etat espagnol se sont mis d’accord pour uniformiser l’accès à leur service de manière télématique (=informatique à distance). Il est donc possible désormais d’accéder à distance à différents services type Seguridad Social, Hacienda (Office des Impôts), INEM (Chômage), Registro Civil, DGT (Préfecture Police – Véhicules et Conducteurs) grâce à un système sécurisé.

Le citoyen utilisateur des services de l’administration peut ainsi choisir entre plusieurs systèmes d’accès sécurisé en fonction de ses dispositifs, de sa facilité d’utilisation en sachant que tous les systèmes sont sécurisés et respectent les recommandations de Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 3/2010, de 8 de enero).

 

Le but est de pouvoir s’identifier en ligne, de s’authentifier de manière sécurisée et de pouvoir signer des déclarations administratives sans se déplacer.

Ainsi si vous vous rendez sur la Carpeta CIudadana (littéralement « Dossier Citoyen »), vous avez une vue sur toutes les notifications éventuelles vous concernant (amendes, impôts, recours, etc) : https://sede.administracion.gob.es/carpeta/clave.htm

Très utile et rassurant notamment avec un système de poste aléatoire comme Correos.

 

4 systèmes sont proposés :

  • le DNIe – DNI électronique uniquement valable pour les Espagnols porteurs d’un DNI et d’un boitier lecteur. Cette option n’est pas utilisable par conséquent par les expatriés porteurs de NIE
  • Le certificat digital (« certificado digital ») est un fichier téléchargeable qui s’installe dans le trousseau de clé de votre ordinateur. Il est utilisable par les porteurs de NIE
  • Le système Cl@ve et notamment Cl@ve Pin qui permet un accès sécurisé type identifiant/mot de passe qui fonctionne par téléphone ou ordinateur. Il fonctionne avec les porteurs de NIE uniquement carte de résidence. 
  • La plate-forme européenne sécurisée STORK accessible par les autres citoyens européens qui ont leur propre système d’accès télématique (typiquement le cas de figure d’un citoyen entrepreneur qui doit faire des déclarations à distance depuis l’Etranger à l’Etat Espagnol depuis son propre outil de signature digitale). Cela ne concerne donc pas les expatriés qui vivent en Espagne.

 

Nous allons donc nous concentrer sur les 2 options valides pour les expatriés porteurs de NIE : le certificat digital et le système Cl@ve.

 

Pour quelles administrations ?

Comme évoqué précédemment, le but est de s’identifier en ligne, de s’authentifier de manière sécurisée et de pouvoir signer des déclarations administratives sans se déplacer. 

 

Côté Sécurité Sociale, vous pouvez demander votre numéro d’assignation à la Sécurité sociale directement sur le site seg-social.

Également il est possible de procéder à votre changement d’adresse (« cambio de datos »), et par la suite d’obtenir votre informe de vida laboral, résumé de vos cotisations etc.

 

L’angoisse de savoir combien de points vous restent-ils sur votre permis est éliminé : vous vous connectez au site de la dgt et vous connaissez votre solde de points immédiatement.

 

Vous pouvez faire payer vos amendes, vos impôts (« liquidación de impuestos »), procéder à votre déclaration de renta (impôt sur le revenu en ligne) ou encore obtenir votre casier judiciaire (« informe antecedentes penales »).

Vous pouvez aussi vous inscrire à l’enregistrement à la mairie ou modifier vos données, faire des réclamations, présenter un recours, demander des subventions et surtout signer des documents officiels.

 

Voici la liste exhaustive de l’ensemble des services accessibles via Cl@ve Pin ou Certificado Digital avec leur lien direct :

 

De quoi a-t-on besoin pour l’obtenir ?

Techniquement vous avez besoin d’être capable juridiquement, d’une pièce d’identité valide, d’un NIE, d’un ordinateur ou d’un téléphone.

Le mode d’obtention est assez varié et c’est là que cela se complexifie ou qu’il peut avoir une certaine barrière à l’entrée. Cela explique pour l’Etat Espagnol a veillé à permettre plusieurs systèmes sécurisés en fonction de l’accès au numérique de chacun (tout le monde n’a pas d’ordinateur même encore en 2020 …) et des accès aux administrations (pas facile de se rendre à una oficina de Seg Social pour s’authentifier au fin fond de la campagne d’Extremadura !).

 

Allez ! on s’accroche !

 

Comment s’inscrire ou darse de alta au Certificat Digital ?

Il faut aller sur le site de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre (oui la même que La Casa de Papel ☺) :   http://www.cert.fnmt.es/ 

Il est important de faire la demande depuis un ordinateur personnel et de faire attention à la configuration nécessaire (tous les navigateurs ne fonctionnent pas : ça serait beaucoup trop simple !).

 

Le processus est en plusieurs étapes :

D’abord envoi d’un code d’authentification à votre messagerie électronique.

Puis authentification de votre identité avec votre NIE et votre pièce d’identité valide auprès d’un bureau d’accréditation type TGSS, Cadastre, Hacienda (voici le lien : http://mapaoficinascert.appspot.com/ ) – attention possibilité d’attente

Cette étape est forcément présentielle. Il n’est pas possible de la déléguer même si nous vous accompagnons dans le cadre de nos services.

 

Voici une vidéo Tutoriel qui peut vous aider si vous êtes plus visuel et que vous craquez : https://www.youtube.com/watch?v=p19J0TOpIks&feature=youtu.be.

 

Comment s’inscrire ou darse de alta à la Cl@ve ?

  • Soit en se déplaçant à un bureau du Registro (type Sécurité Sociale, Hacienda ou Catastro) – attention possibilité d’attente
  • Soit en demandant une Carta de invitación (lettre d’invitation) en ligne envoyée à votre domicile qui donne un accès limité aux services de Cl@ve– attention cela prend quelques jours !

Voici le lien du portail du système Cl@ve : https://clave.gob.es/clave_Home/registro.html

 

Comment ça marche ?

  • Le certificat digital : vous utilisez l’ordinateur et le navigateur sur lesquels vous avez installé votre certificat digital. Dès que vous accédez à une zone personnelle sécurisée, vous sélectionnez votre certificat digital, votre mot de passe Trousseau de Clés (MAC) / dossier certificats (PC). vous est demandé et zou vous pouvez faire la gestion que vous souhaitez.
  • La Cl@ve - Il y a 2 types de Cl@ve :
    • La Cl@ve Pin : système d’identification avec mot de passe très limité dans le temps. C’est approprié pour des utilisateurs qui ont un usage très ponctuel voire sporadique à certains services de l’Agencia Tributaria (AEAT – Office des Impôts).
    • La Clave permanente : Système d’identification avec mot de passe durable. Vous avez accès avec un identifiant et un mot de passe dont la sécurité est renforcée par l’envoi d’un SMS. Il permet des gestions avec la Seguridad Social ou encore la signature électronique de certains documents. Également cela peut être intéressant quand on ne veut confier que certains pouvoirs de signature limités à son gestor (comptable).

 

Les différences entre la Cl@ve Pin et le certificat digital

  • Le certificat digital fonctionne à partir d’un ordinateur identique (même s’il peut être utilisé sur différents ordinateurs et navigateurs). Il va nécessiter un déplacement dans un organisme public. Il peut être utilisé par vous, votre gestor et une consultante P&P par exemple.

La Clave Pin reste un identifiant via ordinateur ou mobile pour un temps donné à une personne donnée : il est possible de basculer l’identifiant et le mot de passe à votre gestor tout de même

  • Il est possible d’obtenir un certificat digital pour une personne physique ou juridique. Ce qui n’est pas possible avec la Cl@ve.
  • L’intérêt du système Cl@ve : il s’utilise sans avoir à télécharger un programme ou depuis un téléphone mobile avec une adresse email alors que le système certificat digital s’utilise depuis un navigateur d’un ordinateur. Le système Cl@ve complète le système de certificat digital notamment si on veut permettre à une personne autorisée de gérer certaines démarches tout en limitant son pouvoir de signature. Cela donne plus de sécurité.
  • La clave Pin peut être plus facile à utiliser notamment sur mobile alors que le certificat digital est lié au navigateur d’un ordinateur (PC ou Mac).

 

La recommandation Plug&Play

Pour les possesseurs d’ordinateur, la solution Certificat Digital est la plus fonctionnelle. Une fois passée le cap des réglages éventuels du navigateur et de l’import sur les trousseaux de clés (MAC) / dossier certificats (PC), le fichier est valide plusieurs années et fonctionnel sans demande nouveau mot de passe.

Par ailleurs, il est possible de l’utiliser aussi bien pour les possesseurs de NIE tarjeta de résidencia que les détenteurs de NIE administratif (cas de jeunes entrepreneurs, administrateurs de société ou acheteurs de résidence en Espagne).

 

Pour plus de sécurité, la solution Clave Pin est l’idéal quand on sous-traite des démarches à un assistant personnel tel que Barcelona Plug&Play.

Pour des phobiques administratifs, le certificat digital permet vraiment de faciliter la vie administrative et de créer une distance « supportable » entre l’administration et eux.

 

Et pour tous les sujets qui ne peuvent pas être résolus en ligne ou encore pour les personnes qui n’ont pas la bande passante disponible, il reste les supers services aux supers pouvoirs résolutifs de Plug&Play ☺

 

Chez Plug&Play, on aime assister mais également faire progresser nos clients en les rendant autonomes !

  • On peut vous aider à obtenir le certificat digital ou la Cl@ve Pin
  • On peut vous aider à gérer vos démarches administratives à distance avec (seulement dans certaines conditions de sécurité) ou sans certificat digital

 

 

 

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Service de conciergerie et d’assistance personnelle à Barcelone

Plug&Play propose un service de conciergerie et d’assistance personnelle à Barcelone : vous voulez en savoir plus !

 

On nous pose souvent la question de ce à quoi cela correspond.

Au début il y a une interrogation : est-ce que j’en ai vraiment besoin ? Ne suis-je pas capable de le faire par moi-même ?  Je ne vais quand même pas payer quelqu’un pour assumer un sujet aussi personnel ?

D’où l’idée de ce billet qui va vous détailler notre service pour mieux comprendre l’intérêt de se faire aider.

 

Sommaire :

 

Un emploi du temps de plus en plus chargé et des tâches du quotidien de plus en plus complexe.

Le point de départ de notre service de conciergerie est le QUOTIDIEN : nous souhaitons apporter des solutions opérationnelles aux expatriés à Barcelone dans la vie de tous les jours.

Expatrié ou pas, le jonglage entre agenda professionnel et sujets personnels devient de plus en plus complexe. Malgré les outils de productivité en tout genre, il se trouve que toute démarche prend de plus en plus de temps. La faute à la protection des données, aux besoins de sécurité de plus en plus importants, au formalisme des administrations ou des prestataires en tout genre. Cela vous oblige à écouter leur répondeur téléphonique ou messages préenregistrées sans que vous ayez accès au moindre renseignement.

Qui n’a jamais raccroché de rage à un répondeur vocal ne proposant pas les options que vous cherchez ? Qui n’a jamais été agacé par la longueur de la récitation des conditions d’un opérateur téléphonique ou d’électricité ?

Qui n’a jamais reposé le combiné tout en n’étant pas bien sûr si la démarche demandée avait été bien effectuée ?

On se moque de la « phobie administrative », popularisée par un ancien ministre français. Mais honnêtement quand on voit l’énergie qu’il faut rassembler pour accéder à sa zone client sur certains prestataires, à la bande passante intellectuelle nécessaire pour comprendre la grille de tarifs d’un opérateur téléphonique.  Nous savons que la phobie administrative guette toute personne normalement constituée et à tout moment.

 

Force est de constater que l’administratif ou les tâches du quotidien relèvent de l’expertise et encore plus quand on vit dans un autre pays hors de sa zone de confort.

D’où notre proposition de valeur de déléguer certaines tâches à des experts pour monétiser son temps sur d’autres sujets.

 

L’administratif : des experts vraiment ?

Cela peut faire sourire quand très sérieusement nous expliquons que l’administratif et la logistique du quotidien relève d’experts et plus exactement d’expertes.

Il y a quelques dizaines d’années le plus grand nombre prenait sur son temps libre pour réparer soi-même son véhicule.  A l’heure actuelle, compte tenu de la complexité des moteurs, très peu s’aventurent sur une telle expérience. Sur une sphère familiale, les parents suivaient et mettaient à niveau leur progéniture après l’école. Entre le peu de disponibilité et la pédagogie sans cesse renouvelée, un grand nombre préfère laisser faire des professeurs adaptés.

 

Le point c’est l’optimisation du temps passé sur une tâche et l’effet qui en découle.

 

En délégant à un(e) consultant(e) qui a l’habitude d’une mécanique administrative, il est certain que les résultats sont obtenus avec méthode et rapidité.  Les bonnes questions sont posées, les biais ou les freins sont identifiés tout de suite. Les déplacements infructueux sont quasi-inexistants et l’agacement sous contrôle. Il peut avoir des surprises car l’administratif n’est pas une science exactemais grosso modo, on sait à quoi s’attendre.

 

Notre savoir-faire repose avant tout sur l’expérience : c’est en « forgeant », qu’on devient forgeron et c’est en « administrant qu’on devient expert administratif».

Un concierge administratif ne connaît pas tout sur tout mais sait comment s’y prendre, s’appuie sur une méthodologie pour rechercher et confronter une information. Chaque jour son expérience s’enrichit et améliore son expertise.

 

Après un parcours de 5 ans, Plug&Play propose une centaine de démarches dans son catalogue et l’offre s’amplifie régulièrement en toute maîtrise.

 

Délégation totale, consulting administratif à distance, accompagnement

La conciergerie c’est de l’assistance personnelle opérationnelle. On agit, on trouve une solution sur une problématique donnée.

 

Cela recouvre 3 modes d’action :

  • Nous effectuons la démarche ou la gestion à votre place de bout en bout. Nous faisons la recherche, collectons vos documents et gérons la démarche en vous représentant. C’est ce qu’on appelle une démarche en délégation totale. Cela peut être le cas pour des NIE non-résidents, une recherche d’appartement avec visites en facetime, un changement de titulaire pour un contrat d’électricité, un changement d’immatriculation, un changement de permis de conduire, des changements d’adresse. Il ne peut s’agir que de gestions pour lesquels nous avons une autorisation ou un pouvoir pour agir.

 

  • Nous proposons du consulting administratif à distance quand votre brief nous demande de :
    • faire seulement des recherches d’informations sur un sujet administratif précis (retraite, sécurité sociale,…)
    • coordonner différentes demandes de devis (persienne, peintre, réparation de piscine, jardinier, fleuriste…)
    • comparer et trouver une solution par rapport à une problématique (installer la TV en langue étrangère, contacter l’administrateur ou la finca sur un sujet en cours, gérer une portabilité, …)

Dans cette option, on prend l’information, on vous décrit la situation et vous propose les différentes options possibles à envisager. Vous prenez la décision, nous vous donnons la liste des éléments à rassembler si besoin et on organise le rendez-vous de manière à ce que vous n’ayez pas de questions à vous poser. Vous faites votre démarche en tout sérénité. Le consulting administratif à distance peut être une solution pour des clients à travers l’Espagne puisque nous gérons sans avoir à nous déplacer concrètement.

 

  • On vous propose aussi un accompagnement. On gère en amont et une consultante sera présente lors de votre rendez-vous. L’accompagnement peut aider pour pallier une non-maîtrise de la langue mais également pour se sentir moins seul sur certaines démarches. Cette option se révèle intéressante quand vous souhaitez qu’un tiers soit là pour négocier votre intérêt ou pose des questions là où vous n’oseriez pas. Cela peut être pour des visites immobilières, une signature chez le notaire, une négociation de prêt ou encore des sujets médicaux. Il ne peut s’agir à l’heure actuelle que d’accompagnement sur Barcelona ou ses environs.

 

Ce qu’on vend c’est du temps dédié mais également notre savoir-faire. Notre temps passé est naturellement plus court et optimisé que le vôtre. Nous sommes plus rapides à chercher l’information, à rassembler les éléments, à prendre le rendez-vous adapté. On sera naturellement plus rapide que vous à obtenir des devis ou à coordonner certains prestataires. Nous avons en tête la timeline et comment optimiser un déplacement.

D’ailleurs nous avons les déplacements en horreur notamment les déplacements infructueux : nous nous déplaçons que lorsqu’il y a une valeur à ce déplacement, lorsqu’on sait précisément qu’il va falloir gérer physiquement pour obtenir le résultat qu’on nous demande.

 

Quels types d’assistance personnelle opérationnelle ?

On fonctionne aussi bien avec des particuliers que des entreprises. Nos clients sont des entrepreneurs aussi qui ont des demandes à la fois personnelles et professionnelles.

 

Voici une liste non-exhaustive du type de services proposés

Pour les particuliers, les services d’assistance personnelle sont :

  • Comparatif d’assurances voiture, logement, mutuelle santé
  • Changement de contrat d’assurance
  • Changement d’adresse ou de nom de famille
  • Recherche d’information auprès de professionnels avocats ou conseillers fiscaux
  • Prise de rendez-vous dans une administration ou avec un prestataire ou un organisme spécifique (centre médical
  • Demande de devis pour des piscinistes, des antennistes, installateurs de fibre et de téléphonie
  • Déclaration de vol ou de sinistre auprès d’assurances
  • Gestion de demande de remboursement et/ou de prise en charge en cas de vol, dégât des eaux, perte de bagage, retard de vol ou dans des transports,
  • Présentation du dossier d’Area Verde, carte de stationnement résident
  • Recherche d’information pour une exonération d’IVA en cas d’handicap
  • Recherche d’information et présentation du dossier pour une inscription dans des école internationales
  • Collecte de documents pour demande de carte de famille nombreuse ou carte handicap
  • Prise d’information et organisation de planning d’activités extra-scolaires
  • Prise d’information, préparation du dossier pour homologation de diplômes universitaires
  • Demande de visas touristiques
  • Transfert de droits de sécurité sociale ou de droits à la retraite
  • Organisation d’événements spéciaux (célébration, anniversaire) et de déménagements
  • Recherche d’appartement, relecture de contrat, organisation d’un agenda de visites, prise de rendez-vous et état des lieux

 

Pour les professionnels individuels ou entreprises, les missions d’office management sont :

  • Sélection meubles de bureau, de cuisine,
  • Organisation des espaces de travail (climatisation, lumière, espaces verts)
  • Commande de fournitures ou de matériel de bureau (imprimante, téléphone, équipement divers)
  • Saisie et réconciliation avant présentation au comptable
  • Comparatif d’assurances bureau ou responsabilité civile
  • Demande de devis auprès de professionnels (plombier, serrurier, persiennes, jardinier, fibre optique, visioconférence)
  • Installation de centrales téléphoniques, climatisation,
  • Demande et suivi de réparations en tout genre
  • Demande de NIE administratifs et de certificats digitaux
  • Réservation de vols ou d’espaces lounge ou VIP, envois de coursiers et demandes de visas business
  • Recherche de bureaux, de local ou de zone de stockage (magasin)
  • Optimisation des coûts des utilitaires (eau, électricité, chauffage, climatisation)
  • Organisation de déménagement
  • Vérification des contraintes administratives avant l’ouverture d’un restaurant ou d’une boutique
  • Échanges opérationnels avec ingénieur technique et avocat pour obtention de licence d’activités
  • Négociation auprès de banque, agents immobiliers ou de prestataires
  • Relation avec la finca ou l’administrateur de l’immeuble (présence AG, envoi de pièces demandées, ...) ou avec une assurance (en cas de sinistre, …)
  • Demande de documents de sécurité sociale ou de retraite inter-pays européens
  • Réconciliation des documents nécessaires pour compléter dossier retraite

 

Un client de conciergerie administrative cela ressemble à quoi ?

Nos clients sont des particuliers découvrant l’Espagne et souhaitant atterrir en douceur dans ce nouveau territoire administratif : famille, célibataire, famille recomposée ayant à vivre une transition récente à la fois en termes de territoire et de changement de mode de vie. 

Ils veulent être accompagnés par rapport à des lacunes en castillan qu’ils ne maîtrisent pas encore. A l’inverse, nous avons également des natifs espagnols qui ont vécu l’expatriation et qui reviennent en Espagne et ne souhaitent pas être confrontés lors de leur retour à des gestions administratives forcées.

 

Nos clients sont des expatriés au sens qu’ils ne sont pas forcément dans leur pays d’origine. Ce ne sont pas nécessairement des cadres dont les frais sont totalement pris en charge par leur société. En général, nous travaillons avec des expatriés actifs ou professionnels qui sont à la tête de leur société et qui prennent en charge de manière consciente leur frais d’assistance personnelle. Le concept d’assistance personnelle est considéré comme un moyen pour aller plus loin dans leur activité professionnelle. 

Nos clients ont clairement choisi de déléguer le temps qu’ils peuvent monétiser d’une autre façon par ailleurs. 

 

Les clients de Barcelona Plug&Play sont également des particuliers qui souhaitent aller plus vite sans prise de tête avec un résultat effectif. Phobique administratif ou pas, il n’y a pas besoin de prétexte pour faire appel à un service de conciergerie comme celui de Barcelona Plug&Play.

 

Nos clients comprennent rapidement que si notre service a un coût, notre assistance opérationnelle peut leur faire faire des économies ou leur éviter un manque à gagner. On ne fait appel qu’à certains types de services qui si on en a l’utilité. Nous ne ferons appel à des traducteurs assermentés que si on en a besoin et strictement dans la limite de ce qui est requis par exemple.

Nous ne nous déplaçons pas s’il n’y a pas d’utilité. En revanche, nous pourrons faire appel aux services d’un coursier moins onéreux si nécessaire.

Nous nous adaptons à tous les budgets et si nous ne pouvons pas le faire avec le budget accordé, nous l’indiquons.

De la même façon, nous accueillons toutes les demandes (tant qu’elles restent dans un cadre légal) sans jugement et de manière ouverte. Conscientes que toutes les demandes sont dans la nature, des plus classiques aux plus originales, nous procédons aux gestions avec empathie, rigueur, réactivité, conscience professionnelle.

 

Timesheet et maîtrise des dépenses d’assistance personnelle

Plug&Play fonctionne en mode projet. 

On se met d’accord sur un volume de temps passé dans un pack d’heures : 3, 5, 10 voire 20 heures et sur la récurrence : 15 heures/trimestre, 10 heures/mois.

Une consultante administrative vous est dédiée. Vous pourrez lui envoyer vos demandes sous la forme de tickets par email. Des échanges sont possibles par whatsapp ou par téléphone mais la solution des emails nous permet d’être le plus efficace possible (cela permet de partager les emails et de faire un suivi grâce à notre outil CRM).

Chaque gestion (échanges email, whatsapp, appel, déplacement) est comptabilisée et est reportée dans une feuille de temps avec les frais engagés correspondants. Elle est transmise régulièrement au client pour lui donner une certaine visibilité et un certain contrôle dans ses dépenses d’assistance personnelle.

 

 

Comment contracter un service d’assistance personnelle ?

Pour vous retrouver parmi toutes les offres et possibilités d’assistance personnelle, notre site web est organisé sous la forme de 6 familles de services :

  • Demande sur mesure 
  • Changement de vie
  • Réimpatriation
  • Événements spéciaux familiaux et personnels
  • Problèmes administratifs et logistiques
  • Classement, archivage et digitalisation de papiers

 

Pour vous retrouver parmi toutes les possibilités d’office management, 9 entrées sont listées :

  • Recherche de bureau
  • Recherche de fournisseurs
  • Coordination de devis
  • Assistance opérationnelle
  • Secrétariat virtuel
  • Coordination avocat, banque et fournisseurs
  • Organisation des papiers : classement, archivage et digitalisation
  • Organisation d’événements spéciaux professionnels
  • Optimisation des coûts

 

Vous nous contactez avec la description de votre besoin. Nous vous interrogeons sur vos contraintes (temps, argent, implication). A partir de là, nous vous adressons un devis avec notre modus operandi : opération ponctuelle ou récurrente sur l’année.

 

Notre tarif horaire est le même quel que soit le pack mais les conditions sont différentes :

Le pack 3 Heures - 120€+IVA - est valable 3 mois – il s’agit de gestion à distance sans déplacement

Le pack 5 Heures - 200€+IVA - est valable 6 mois – Il s’agit de gestion à distance sans déplacement

Le pack 10 Heures - 400€+IVA - est valable 6 mois - 2H de déplacement inclus.

 

On propose une nouvelle solution d'abonnement à l'année avec paiement trimestriel.

Nous proposons un pack trimestriel de 15 heures à 540€ HT/ 653€ con IVA renouvelable chaque trimestre avec un prélèvement. (36€/heure).

C'est une formule intéressante pour les entrepreneurs et qui prend en compte leurs besoins à la fois professionnels et personnels !

 

Comme la question est souvent de faire le 1er pas et d’oser se faire aider, nous vous conseillons en fonction de vos besoins, de commencer progressivement par un pack de 3 heures puis de 5 heures.

Une autre possibilité est de rassembler tous azimuts différents sujets que vous souhaitez voir finaliser : à travers un pack 10 heures, vous pourrez profiter de l’optimisation de temps que cela procure et voir tout un coup pas mal de sujets résolus.

 

Attention essayez la conciergerie administrative c’est l’adopter ! 

by Plug&Play

En 2019, osez-vous faire aider !

L'équipe Plug&Play vous souhaite une année sereine et pleine d'audace !

 

by Plug&Play