travailler en espagne

Les 3 démarches indispensables pour travailler en Espagne

Je vais travailler en Espagne : de quoi ai-je besoin en termes de papiers ?

Vous allez travailler en Espagne et vous vous demandez quelles sont les démarches indispensables à effectuer pour pouvoir travailler rapidement ?

 

De prime abord, si vous recherchez un travail en tant que salarié ou si vous allez travailler comme salarié employé, nous pouvons déjà vous recommander les démarches suivantes :

  1. Sécurité Sociale (« Asignación del Numero de Seguridad Social »)
  2. NIE (« Numero de Identificación de Extranjero »)
  3. Certificat Digital (« Certificado Digital »)

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1- PremiÚre étape pour travailler en Espagne : Votre numéro de Sécurité Sociale

Il faut savoir que pour commencer Ă  travailler, votre employeur vous demandera un numĂ©ro de SĂ©curitĂ© Sociale. C’est la condition vraiment indispensable pour pouvoir travailler. Pour ĂȘtre en conformitĂ© au droit du travail, l’employeur doit informer la Seguridad Social qu’un nouveau salariĂ© va cotiser Ă  la SĂ©curitĂ© Sociale.  Il doit vous « mettre de alta ». Ainsi il cotisera Ă©galement pour vous Ă  travers les charges salariales prĂ©levĂ©es Ă  la source.

Attention le simple fait que vous ayez un numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale ne signifie pas que vous cotisiez ou que vous avez des droits d’assistance sanitaire. Autrement dit, le fait d’avoir un numĂ©ro ne vous permet pas de bĂ©nĂ©ficier de soins ou consultations gratuites mĂȘme en urgence.  Si vous n’avez pas cotisĂ© ou si vous n’avez pas suffisamment cotisĂ©, vous devrez rĂ©gler les soins.

Vous pouvez avoir un numéro et ce numéro reste « dormant » durant une certaine période.

Nous expliquons le systÚme de santé publique dans un autre article de notre blog : "Le systÚme de santé en Espagne : public ou privé ?"

En temps normal, vous pouvez obtenir ce numĂ©ro de Seguridad Social soit avant, soit aprĂšs avoir obtenu le NIE. (Exception au commissariat de Madrid oĂč le numĂ©ro de Seguridad Social doit ĂȘtre obtenu en 1er lieu pour prĂ©senter la demande de NIE).

 

2- DeuxiÚme étape pour travailler en Espagne : le NIE

Pour ĂȘtre en conformitĂ© avec la loi, vous devez fournir un numĂ©ro NIE soit au dĂ©marrage de la relation contractuelle, soit dans un dĂ©lai de 30 jours aprĂšs le dĂ©marrage du contrat. C’est une obligation lĂ©gale de votre employeur pour vous fournir un contrat de travail. Or pour enregistrer le contrat de travail auprĂšs du Ministerio del trabajo, migraciones y seguridad social, un numĂ©ro NIE est demandĂ©.

Souvent les entreprises ou employeurs ne connaissent pas ce principe de droit et pourront vous indiquer de maniÚre assez basique : « pas de NIE, pas de travail ».

 

Pour demander un NIE, il est indispensable de motiver la demande. Dans ce cas, le motif reposera sur la proposition d’embauche d’une sociĂ©tĂ© ou sur le fait que votre employeur vous a dĂ©jĂ  enregistrĂ© (« dado de alta ») Ă  la SĂ©curitĂ© Sociale.

 

Que se passe-t-il si vous n’avez pas obtenu le NIE dans les 30 jours du dĂ©marrage de votre travail ?

3 possibilités soit :

  • il ne se passe rien
  • votre RH ou employeur reçoit un message du Ministerio del Trabajo lui rappelant la nĂ©cessitĂ© d’avoir un numĂ©ro NIE Ă  fournir pour cet employĂ© suspendant votre contrat de travail
  • le calcul de vos prĂ©lĂšvements salariaux (part salariale) est fait sur une base non-rĂ©sident nettement plus Ă©levĂ©e que la base rĂ©sident

 

Qu’il soit administratif (NIE blanc) ou dĂ©finitif (NIE vert – certificat de rĂ©sidence), les types de 2 NIE vous permettent de travailler sans distinction. Peu importe si vous l’avez obtenu sur un autre motif (rĂ©sidence non lucrative, conjoint de travailleur, 
), un NIE vous permettra de travailler. Selon le type de NIE, il pourra avoir des incidences sur le montant des charges prĂ©levĂ©s ou sur le type de dĂ©marches possibles mais il ne vous empĂȘchera pas de travailler.

Vous retrouverez toute l’information indispensable sur le NIE sur cet article : "Tous les secrets pour obtenir votre NIE à Barcelone"

 

3- TroisiÚme étape pour travailler en Espagne : le certificat digital

A l’heure actuelle, compte tenu du confinement rĂ©cent et des Ă©ventualitĂ©s d’un autre confinement, nous conseillons vivement Ă  toute personne s’installant en Espagne et possĂ©dant un NIE d’obtenir son certificat digital. En effet, combien de personnes nous avons eu au tĂ©lĂ©phone dans une situation compliquĂ©e nĂ©cessitant de maniĂšre urgente une gestion administrative (une carte europĂ©enne, un padrĂłn, faire une dĂ©claration de renta, une demande de duplicata de permis
) alors que les bureaux des administrations Ă©taient fermĂ©s. C’est toujours dans ce type de cas extrĂȘme qu’on prend conscience de la valeur de pouvoir gĂ©rer Ă  distance certaines demandes.

Si vous souhaitez avoir le dĂ©tail sur les possibilitĂ©s liĂ©es au certificat digital, voici un article de notre blog oĂč nous expliquons les 2 possibilitĂ©s en tant qu’étranger : la ClavePin ou le certificat digital.

A titre d’exemple, Ă  l’heure actuelle oĂč nous Ă©crivons ces lignes, les bureaux de la SĂ©curitĂ© Sociale sont fermĂ©es (sans date d’ouverture prĂ©cise). Le seul moyen d’obtenir un numĂ©ro de SĂ©curitĂ© sociale et donc de travailler est de le demander via Certificat Digital. D’oĂč l’aspect indispensable du certificat digital pour travailler rapidement.

Notre recommandation est donc basée sur une expérience quotidienne de facilitation de démarches !!!

 

Pour nous s’il y a 3 dĂ©marches indispensables Ă  faire pour en arrivant ce sont celles-lĂ  : NIE, SĂ©curitĂ© Sociale et Certificat Digital !

 


 

Dans la mĂȘme sĂ©rie de maniĂšre moins indispensable mais tout de mĂȘme trĂšs recommandĂ© pour travailler en Espagne, nous conseillons 3 autres inscriptions :

1- l’inscription Ă  la Mairie : l’enregistrement Ă  la mairie (Oficina de AtenciĂłn al Ciudadano) vous permettra d’ĂȘtre recensĂ© et par consĂ©quent de disposer d’un justificatif de domicile.

Cela peut sembler anodin ou superflu quand on vient de l’étranger mais cette dĂ©marche de recensement a son intĂ©rĂȘt dĂšs lors qu’on doit justifier d’une adresse en Espagne (inscription Ă  l’école, garderie, Cat Salut pour des soins, demande de permis, 
). D’ailleurs nous en dĂ©crivons l’intĂ©rĂȘt dans cet article : "A quoi sert le « PadrĂłn » ? Notre rĂ©ponse en 4 points"

Cette démarche est considérée comme obligatoire par la Mairie et elle est faisable depuis votre certificat digital.

 

2- l’inscription Ă  la Cat Salut, la demande de carte individuelle (Tarjeta Sanitaria Individual) et la demande de carte europĂ©enne

Votre inscription Ă  la SĂ©curitĂ© sociale ou encore votre cotisation via votre salaire ne vous fait pas bĂ©nĂ©ficier automatiquement de soins ou de consultations auprĂšs du systĂšme sanitaire public !! Il y a une manipulation administrative (une dĂ©marche de plus !) Ă  effectuer via l’INSS. Ceci afin que vos droits soient accrĂ©ditĂ©s auprĂšs de la Cat Salut et du centre de santĂ© de votre quartier. En mĂȘme temps que vous vous inscrivez Ă  la Cat salut, vous pourrez demander votre TSI (Tarjeta Sanitaria Individual). Pour cela, il faudra avoir en main votre padrĂłn (=enregistrement Ă  la mairie).

N’oubliez pas de demander votre carte europĂ©enne via le site web de l’INSS (Instituto Nacional de la TesorerĂ­a de Seguridad Social) et notamment via votre certificat digital ;-)

 

3-  l’inscription à votre consulat de pays d’origine

Le 1er intĂ©rĂȘt est de pouvoir vous assister pour un rapatriement en cas de pĂ©pin subit en Espagne. Mais Ă©galement cette inscription vous permettra un duplicata de passeport ou de carte d’identitĂ© rapidement. On a toujours besoin du consulat pour des cas d’urgence et donc autant ĂȘtre inscrit. Cela Ă©vite un coup de stress en cas de besoin de piĂšce d’identitĂ© aprĂšs un vol par exemple. Cela n’est pas indispensable pour travailler rapidement sauf si vous avez besoin de papiers pour voyager, pour vous marier, voter ou pour tout simplement faire des dĂ©marches.

 

Si vous souhaitez ne pas vous prendre la tĂȘte, que vos prioritĂ©s ne sont pas administratives, faites appel Ă  des professionnelles expertes de l’installation. Vous bĂ©nĂ©ficierez de la meilleure information et d’une rapiditĂ© d’exĂ©cution garantie !

Bref, faites appel à Plug&Play, l’Expatconcierge pour vous servir !!!

 

Voici les formules des packs « TRAVAILLER RAPIDEMENT »

 

 


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Le NIE ? Comment ça marche ? A quoi ça sert ?

Plug&Play vous dit tous les secrets pour obtenir votre NIE Ă  Barcelone !!!

 

Vous venez d’arriver pour vous installer en Espagne et vous pensez que votre carte d’identitĂ© de votre pays d’origine suffit ? ERREUR !!!

Tous les Ă©trangers qu’ils soient ressortissants de l’Union EuropĂ©enne ou non, doivent obtenir un NIE (NumĂ©ro d’Identification des Etrangers), s’ils rĂ©sident plus de trois mois en Espagne. Cela concerne donc les salariĂ©s mais Ă©galement les non-actifs, les conjoints, les enfants, les retraitĂ©s, les travailleurs dĂ©placĂ©s, les Ă©tudiants, les stagiaires, 


Selon la situation - par exemple, vous n’ĂȘtes pas encore rĂ©sident ou votre situation n’est pas stabilisĂ©e -, vous pouvez d’abord faire la demande d’un NIE administratif qui permettra d’entamer les premiĂšres procĂ©dures administratives. Vous le confirmerez par la suite par un NIE permanent.

Qu’il soit administratif ou de rĂ©sident, vous allez vous rendre compte que ce numĂ©ro vous sera demandé tous les jours de votre vie espagnole !

 

Avant de commencer nous vous proposons cette vidéo "le NIE - Comment décrocher rapidement le précieux sésame ?"

 

 

Sommaire

 

Qu’est-ce que le NIE administratif ?

Le NIE administratif consiste en l’attribution d’un numĂ©ro d’identification d’étranger. Il prend la forme d’une feuille blanche au format A4.

Le NIE administratif vous permet d’avancer sur des dĂ©marches du type :

  • s’inscrire en tant qu’autonomo, « darse de alta como autonomo» ou comme gĂ©rant ou associĂ© d’une sociĂ©tĂ©,
  • s’inscrire Ă  Hacienda – office des impĂŽts,
  • acheter un bien immobilier,
  • contracter un prĂȘt auprĂšs de certaines banques (toutes n’acceptent pas un NIE non rĂ©sident),
  • ouvrir un compte en banque,
  • signer un bail d’appartement ou de boutique
  • obtenir un numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale espagnole
  • obtenir un certificat digital
  • devenir salariĂ©
  • hĂ©riter en Espagne
  • payer vos impĂŽts et/ou bĂ©nĂ©ficier d’exonĂ©ration d’impĂŽts

 

Ce numĂ©ro d’identification est valable Ă  vie. Une fois attribuĂ©, ce numĂ©ro vous suit durant toute votre vie : il sera Ă©galement reportĂ© sur la carte de rĂ©sidence si vous transformez votre NIE administratif en NIE dĂ©finitif.

Il est d’usage de dire que le NIE administratif est pĂ©rimĂ© au bout de 3 mois : ce n’est pas exact. Il peut ĂȘtre renouvelĂ© en NIE carte de rĂ©sidence Ă  partir d’un dĂ©lai de 3 mois.

Ce NIE ne caduque plus (sauf pour ceux qui sont en possession d’anciens NIE avec une date de caducitĂ©).

Ce NIE va confirmer que vous ĂȘtes en statut de non-rĂ©sident. Ce qui a pour consĂ©quence qu’il ne peut pas justifier d’une rĂ©sidence. Ce NIE va induire donc par exemple que soit appliquĂ© un taux d’IRPF relatif au statut non-rĂ©sident.

 

Le NIE administratif ou non-résident a un usage plus restreint que le NIE résident.

Pour obtenir un NIE administratif ou non-résident, plusieurs voies sont possibles :

  • soit vous justifiez d’une future crĂ©ation d’activitĂ© (sociĂ©tĂ© ou autonomo)
  • soit vous justifiez d’une acquisition prochaine
  • soit vous justifiez d’un acte notariĂ© en cours (constitution sociĂ©tĂ©, hĂ©ritage, cession de parts, 
)
  • soit vous ĂȘtes Ă©tudiant ou stagiaire pour une pĂ©riode infĂ©rieure Ă  6 mois

Il peut ĂȘtre obtenu soit dans un consulat espagnol de votre pays d’origine (attention aux dĂ©lais et aux motifs car les dossiers sont de moins en moins acceptĂ©s), soit dans un commissariat de police nationale en Espagne.

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Si vous souhaitez ĂȘtre aidĂ© dans l’obtention de ce NIE, sachez que Plug&Play peut vous fournir toute l’information nĂ©cessaire, vous accompagner ou vous reprĂ©senter dans cette dĂ©marche : Obtenir votre NIE non-resident

 

Qu’est-ce que le NIE certificat de rĂ©sidence ?

Le NIE certificat de résidence, appelé officiellement « certificado de registro de ciudadano de la unión » est un NIE définitif. Il démontre que vous résidez plus de 6 mois en Espagne. A ce titre il vous permet de :

  • obtenir votre carte sanitaire de votre et avoir accĂšs au systĂšme de santĂ© public espagnol,
  • immatriculer un vĂ©hicule,
  • effectuer un changement de permis de conduire espagnol europĂ©en,
  • ouvrir un compte en banque de rĂ©sident (sans frais),
  • de dĂ©clarer vos impĂŽts en tant que rĂ©sident (bientĂŽt un article sur les grilles d’impĂŽts rĂ©sident / non-rĂ©sident).
  • permettre un regroupement familial et donc permettre Ă  votre conjoint et Ă  vos enfants d’obtenir un NIE et donc ĂȘtre bĂ©nĂ©ficiaire de la sĂ©curitĂ© sociale
  • obtenir la carte de famille nombreuse et/ou d’invaliditĂ©
  • inscrire vos enfants dans des centres publics d’activitĂ©s (centros civicos) ou privĂ©s.

 

Evidemment qui peut le plus peut le moins : le NIE résident couvre toutes les prérogatives précédentes :

  • devenir salariĂ©
  • s’inscrire en tant qu’autonomo « darse de alta como autonomo » ou comme gĂ©rant ou associĂ© d’une sociĂ©tĂ©,
  • s’inscrire Ă  Hacienda – office des impĂŽts,
  • acheter un bien immobilier,
  • contracter un prĂȘt,
  • ouvrir un compte en banque,
  • signer un bail d’appartement ou de boutique
  • obtenir un numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale espagnole
  • obtenir un certificat digital
  • hĂ©riter en Espagne
  • payer ses impĂŽts et/ou bĂ©nĂ©ficier d’exonĂ©ration d’impĂŽts

 

Le NIE rĂ©sident prend la forme d’une carte en papier verte « Certificado de registro de ciudadano de la UniĂłn » avec la mention « RĂ©sidente comunitario en España desde » la date de dĂ©part de la rĂ©sidence. Il comporte Ă©galement un numĂ©ro de soporte Ă  son dos qui est demandĂ© lors de dĂ©clarations fiscales.

 

Il est dĂ©finitif dans le sens oĂč vous n’aurez besoin de le renouveler qu’aprĂšs 5 ans consĂ©cutifs de rĂ©sidence pour le transformer en NIE permanent.

Le NIE résident a un usage beaucoup plus large que le NIE administratif.

 

Pour obtenir un NIE définitif ou résident, plusieurs voies sont possibles :

  • soit vous justifiez d’une trĂšs prochaine situation de salariĂ©(e) dans une sociĂ©tĂ© espagnole avec une inscription Ă  la sĂ©curitĂ© sociale espagnole
  • soit vous justifiez d’une situation de travailleur dĂ©placĂ© Ă  savoir que vous continuez Ă  cotiser dans votre pays d’origine issu de l’Union
  • soit vous justifiez d’une situation d’étudiant ou de stagiaire de plus de 6 mois
  • soit vous justifiez d’une situation de retraitĂ© ayant acquis des droits Ă  la retraite dans un pays issu de l’Union
  • soit vous justifiez d’une situation de rĂ©sidence non lucrative Ă  savoir que vous avez des ressources suffisantes et une couverture sanitaire trĂšs Ă©tendue
  • soit vous ĂȘtes conjoint ou enfant d’un titulaire de NIE certificat de rĂ©sidence

 

Le NIE certificat de rĂ©sidence ne peut ĂȘtre obtenu que dans un commissariat de police nationale en Espagne. Il ne sera pas permis de l’obtenir via un pouvoir ou un mandat par une tierce personne.

 

Attention il faut bien tenir compte du fait que le NIE rĂ©sident ne signifie pas que vous ĂȘtes rĂ©sident au niveau fiscal. Pour ĂȘtre rĂ©sident au niveau fiscal, il faut s’inscrire en tant que tel auprĂšs d’Hacienda.

 

Si vous souhaitez ĂȘtre aidĂ© pour obtenir ce NIE, sachez que Plug&Play peut vous fournir une information personnalisĂ©e et actualisĂ©e indispensable et vous accompagner dans votre dĂ©marche  : Obtenir votre NIE grĂące au pack NIE Plug&Play

 

Qu’est-ce que le NIE permanent ?

Le NIE permanent est la mĂȘme carte verte de rĂ©sidence « Certificado de registro de ciudadano de la UniĂłn » avec la mention « RĂ©sidente comunitario permanente en España desde » la date d’expĂ©dition de la premiĂšre carte verte.

Cette carte s’obtient aprĂšs 5 ans de rĂ©sidence continue en Espagne.

Il faut justifier les 5 ans de résidence continue via :

  • des cotisations Ă  la sĂ©curitĂ© sociale,
  • un padrĂłn hĂ­storico
  • et/ou des mouvements sur un compte bancaire

 

Ce NIE permanent vous facilitera les dĂ©marches en cas de demande de duplicata car vous n’aurez pas Ă  justifier Ă  nouveau votre situation avec la collecte de documents que cela reprĂ©sente.

Le NIE permanent sera demandé pour la demande de nationalité espagnole ou encore si vous prétendez à des bourses ou à des études supérieures de haut niveau (doctorat).

 

Quelle est la différence entre une TIE et un NIE ?

La TIE est la Tarjeta de Identitad de Extranjero : c’est le support qui atteste de la rĂ©sidence ainsi que du NIE d’un Ă©tranger extra-communautaire.

Pour justifier leur rĂ©sidence, les citoyens europĂ©ens sont porteurs de certificat de rĂ©sidence et les citoyens extra-communautaires sont porteurs de TIE. La TIE est valable 1 an puis 2 ans ou 5 ans selon le motif d’attribution de la TIE.

Par ailleurs le NIE Certificado de rĂ©sidencia n’est pas une piĂšce d’identitĂ© car il ne comporte aucune photo alors que la TIE est un justificatif d’identitĂ©.

 

Le NIE est-il indispensable pour ma vie au quotidien ?

OUI sans aucun doute !

Ce numĂ©ro permet de s’identifier, comme le ferait un numĂ©ro de carte d’identitĂ©. Comme Ă©voquĂ© prĂ©cĂ©demment, ce n’est pas une piĂšce d’identité : il doit ĂȘtre toujours ĂȘtre accompagnĂ© d’une vĂ©ritable piĂšce d’identitĂ© (passeport ou carte d’identitĂ©).

Mais, il est également indispensable pour de nombreuses démarches.

  • ouvrir un compte bancaire,
  • trouver un logement en location,
  • contracter un abonnement d’eau, de gaz, d’électricitĂ©
  • avoir une ligne tĂ©lĂ©phonique
  • acheter un bien immobilier ou une voiture,
  • installer internet ou obtenir une ligne tĂ©lĂ©phonique,
  • inscrire vos enfants Ă  l’école publique,
  • contracter une mutuelle,
  • payer les impĂŽts,
  • ouvrir un commerce ou encore dĂ©velopper une activitĂ© entreprenariale 

  • mais aussi, louer un Bicing (vĂ©los en libre disposition),
  • demander la carte de famille nombreuse qui offre de nombreux avantages,
  • assurer votre enfant lors d’une sortie scolaire,
  • obtenir des rĂ©ductions spĂ©ciales pour les rĂ©sidents (Gaudir Mes Ă  Barcelona, tarif rĂ©sident aux BalĂ©ares,
)
  • envoyer un courrier en recommandĂ©

Vous l’aurez compris, obtenir le NIE est la premiĂšre des dĂ©marches Ă  effectuer.

 On rencontre rĂ©guliĂšrement des personnes qui se vantent de vivre sans NIE en Espagne. Effectivement c’est possible dans certains cas extrĂȘmes. Il reste que si vous ĂȘtes un individu avec des prĂ©rogatives d’adulte et un fonctionnement courant sans envie particuliĂšre de jouer Ă  cache-cache avec l’administration, il est indispensable d’avoir un NIE.

 

Nous dĂ©crivons l’étendue des dĂ©marches lors de notre service entretien d’orientation : dĂ©couvrez le ici

 

Est-il indispensable ou obligatoire de demander le NIE pour mon enfant ?

Le NIE pour les enfants mineurs est obligatoire Ă  partir de 15 ans.

NĂ©anmoins, si vous souhaitez que votre enfant soit bĂ©nĂ©ficiaire du systĂšme de soins publics, il est demandĂ© qu’il soit porteur d’un NIE.

Une rĂšgle et une exception importante Ă  prendre en compte.

Par ailleurs, il sera demandé un NIE pour une inscription en école publique.

Le NIE pour les enfants est systĂ©matiquement un NIE rĂ©sident (sauf en cas de dĂ©cĂšs des parents oĂč un NIE non-rĂ©sident est attribuĂ©).

La bonne nouvelle : le NIE donnĂ© Ă  un enfant est dĂ©finitif. Il n’y aucun besoin de le renouveler Ă  la majoritĂ© 
 sauf s’il est illisible ou perdu.

 

Que se passe-t-il si je ne demande pas de NIE ?

Aucune amende n’est prĂ©vue en cas de non-possession de NIE si vous ĂȘtes citoyen communautaire. 

L’effet « coercitif » rĂ©side uniquement dans le fait d’ĂȘtre bloquĂ© pour avoir un compte en banque, une ligne tĂ©lĂ©phonique ou d’inscrire son enfant Ă  l’école publique !

 

Si vous ĂȘtes citoyen extra-communautaire, la donne est diffĂ©rente puisque le NIE vous donne une identification et donc la possibilitĂ© de faire la demande de rĂ©sider sur le territoire espagnol plus de 3 mois. Au-delĂ  de ce dĂ©lai, vous ĂȘtes en situation illĂ©gale.

 

Faut-il renouveler un NIE ?

Si vous avez un NIE non-rĂ©sident c’est-Ă -dire le NIE administratif sur une feuille A4, il faudra attendre 3 mois pour renouveler votre NIE en rĂ©sident – certificado de rĂ©sidencia.

 Si vous avez un NIE rĂ©sident « Certificado de residencia », le renouvellement en permanent ne pourra ĂȘtre effectuĂ© qu’au bout de 5 ans de rĂ©sidence en continu.

D’un point de vue fiscal, selon le type de NIE ET la maniĂšre dont vous ĂȘtes dĂ©clarĂ© Ă  Hacienda , vous ne serez pas imposĂ© de la mĂȘme façon que vous soyez entrepreneur ou salariĂ©.

 

Je suis autonomo ou gérant de société. Faut-il que je renouvelle mon NIE ?

De maniĂšre trĂšs courante, Ă  votre arrivĂ©e, lorsque vous avez demandĂ© la crĂ©ation de votre sociĂ©tĂ© ou de votre activitĂ© d’autonomo, vous avez obtenu un NIE blanc au format A4. Pour les plus forts d’entre vous, vous avez une feuille A4 verte, l’ancien format du certificat de rĂ©sidence.

Ce NIE vous l’avez pliĂ© dans un classeur depuis des annĂ©es et vous vous demandez s’il faut le renouveler ou en demander un duplicata. La peur vous tenaille et vous vous demandez si cela va ĂȘtre compliquĂ©.

 

La rĂ©ponse va ĂȘtre Ă  tiroirs :

  • Si vous avez un NIE vert ancien format, il est conseillĂ© d’en demander un duplicata. Comme ce NIE a plus de 5 ans, il va vous ĂȘtre demandĂ© de justifier Ă  nouveau votre situation laborale depuis l’origine c’est-Ă -dire de la date d’expĂ©dition Ă  aujourd’hui.

Nous indiquons qu’il est conseillĂ© car ce document est encore acceptĂ© par certaines banques ou par certains notaires. NĂ©anmoins Ă  terme, il sera obligatoire de la renouveler car il ne comporte pas de numĂ©ro de soporte indispensable pour les dĂ©clarations de renta. A un moment, Ă  force de repousser la date, vous risquez d’ĂȘtre considĂ©rĂ© comme non-rĂ©sident par l’administration fiscale.

 

  • Si vous avez un NIE blanc avec juste l’assignation de numĂ©ro et que votre situation est celle d’un rĂ©sident (c’est-Ă -dire passant plus de 183 jours Ă  l’annĂ©e en Espagne avec une activitĂ© en Espagne et un conjoint et/ou des enfants en Espagne), il est conseillĂ© de demander le renouvellement en format dĂ©finitif. Pour la mĂȘme raison que prĂ©cĂ©demment, votre barĂšme fiscal applicable est celui d’un non-rĂ©sident. Vous pourriez gagnez en points sur le taux de votre impĂŽt sur le revenu.

 

  • Si vous avez un NIE blanc avec une date d’expiration apposĂ©e en bas Ă  gauche, vous pouvez renouveler ce document en NIE administratif ou en NIE rĂ©sident. Ce document a une « tolĂ©rance ». Il est encore acceptĂ© dans certaines administrations mais pas systĂ©matiquement. Typiquement dans une banque il sera refusĂ©.

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Combien de temps cela prend de demander un NIE ?

C’est la question qu’on nous pose le plus !!!

« Tout est possible » a-t-on a envie de vous répondre !

Pour demander un NIE, il faut une « CITA previa » fourni par un commissariat de police, en général fourni en ligne via le site du Gouvernement

 

Cela signifie que pour obtenir le NIE et donc la cita, le commissariat de police doit mettre Ă  disposition des citas previas. Les citas previas peuvent ĂȘtre mises Ă  disposition soit pour dans 3 semaines, soit pour dans 1 semaine, soit le jour pour le lendemain en cas d’annulation !

Avant de prendre la cita previa, il faut s’assurer que le dossier est complet. En effet, rien de plus frustrant que d’obtenir un rendez-vous pour une date trùs proche et d’obtenir les documents à autre date plus lointaine.

D’oĂč notre rĂ©ponse : tout est possible !

 

Notre rĂ©ponse adĂ©quate va ĂȘtre de dire entre 1 semaine et 3 semaines pour un citoyen communautaire en fonction de ses disponibilitĂ©s, des disponibilitĂ©s en citas previas du commissariat et du niveau de complexitĂ© du dossier.

 Evidemment nous vous fournissons une réponse plus personnalisée en fonction de votre dossier !

 

Est-ce que le NIE peut remplacer le numéro de sécurité sociale ?

NON ce sont 2 démarches différentes !

Le NIE est liĂ© Ă  une procĂ©dure d’immigration (cela peut sembler Ă©trange pour les citoyens europĂ©ens mais l’Espagne continue Ă  appliquer cette normativa spĂ©cifique) et un numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale est une identification en tant que cotisant et bĂ©nĂ©ficiaire Ă  la sĂ©curitĂ© sociale.

En revanche, en tant que conducteur, votre permis de conduire européen espagnol a un numéro qui correspond au NIE.

 

Quelle est la différence entre NIE et NIF ?

Le NIE est un numĂ©ro d’identification d’un individu Ă©tranger. Le NIF est un numĂ©ro d’identification fiscale espagnol : il sert Ă  identifier une personne physique ou personne morale, quelle que soit son origine.

Le NIF s’obtient auprùs d’une oficina de Agencia Tributaria ou Hacienda

Une entreprise belge, française ou britannique peut demander un NIF espagnol si elle doit contracter un salariĂ© espagnol ou encore participer Ă  un appel d’offres.

 

Comment se demande un NIE ?

Dans une hypothÚse de résident, le NIE est demandé de maniÚre présentielle par la personne qui le sollicite à un commissariat de police. Dans ce cas le formulaire EX18 est présenté et aucun pouvoir notarié ou simple ne permet de représenter le demandeur.

Le NIE administratif ou non résident peut se solliciter au consulat soit de maniÚre présentielle soit par voie télématique ou postale ou encore directement au commissariat de police. Il faudra alors présenter un formulaire EX15.

Dans les 2 hypothĂšses, il faut que votre dossier comporte la justification du motif de votre demande selon le type de situation dans laquelle vous vous trouvez (rĂ©sidence non lucrative, salariĂ©, futur autĂłnomo, en train d’acquĂ©rir un logement, 
.).

Il faut  aussi dans les 2 cas liquider la taxe relative soit Ă  l’assignation du numĂ©ro NIE soit Ă  l’obtention du Certificado de Residencia.

 

Est-il possible de me faire représenter pour une demande de NIE ?

Il est possible de donner un pouvoir de reprĂ©sentation et donc d’éviter de se dĂ©placer pour une demande de NIE non-rĂ©sident et uniquement dans cette hypothĂšse de demande EX15. La reprĂ©sentation doit ĂȘtre accordĂ©e via un pouvoir notariĂ© qu’il soit espagnol ou du pays d’origine.

Ce dossier vous semble intĂ©ressant mais face Ă  la masse d’informations, vous souhaitez dĂ©lĂ©guer la prĂ©paration de la dĂ©marche.

Plug&Play vous conseille en amont sur les implications NIE rĂ©sident ou non rĂ©sident, vous aide Ă  arbitrer entre les 2 options et vous organise toute la prĂ©paration et l’accompagnement.

Vous n’avez Ă  vous prĂ©occuper de ce sujet : il est dĂ©sormais entre les mains d’experts ! Contactez-nous

 

Une fois que vous aurez ce prĂ©cieux sĂ©same en main, apprenez votre numĂ©ro NIE par cƓur, ça vous Ă©vitera d’avoir Ă  sortir le papier 4 fois par jour !

 

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A quoi sert le « Padrón » ? Notre réponse en 4 points

Dans le long chemin des dĂ©marches administratives, il vous sera trĂšs rapidement demandĂ© un « certificado de empadronamiento » (pas facile Ă  prononcer quand on vient d’arriver !) qu’on appelle Ă©galement « padrĂłn » .

 

Il s’agit simplement de l’inscription obligatoire au registre de la ville. Il s’obtient Ă  votre Mairie de quartier. C’est une dĂ©marche de recensement actif de la part des habitants.

 

ConcrĂštement un padrĂłn, Ă  quoi cela sert ?

Un volante de empadronamiento est un justificatif de domicile. Aussi ce document va justifier de votre adresse auprÚs de différentes administrations.

Il est possible d’utiliser des factures Ă  votre nom de gaz ou d’électricitĂ© parfois et de maniĂšre dĂ©rogatoire. Il faut garder en tĂȘte justificatif de domicile = empadronamiento.

Il sera demandĂ© dans certaines Oficinas de ExtranjerĂ­a dans la dĂ©marche de demande de NIE.  Il est demandĂ© systĂ©matiquement pour une demande de TIE (Tarjeta de IdentificaciĂłn de Extranjero) venant d’un citoyen extra-communautaire.

Il ne vous sera pas demandĂ© pour votre affiliation Ă  la sĂ©curitĂ© sociale mais dĂšs que vous souhaitez rajouter des bĂ©nĂ©ficiaires (enfants ou conjoints) ou encore obtenir votre carte d’Assistance Sanitaire (Cat Salut), votre adresse et donc le PadrĂłn dĂ©terminera le centre sanitaire qui vous est rattachĂ©.

Toutes les démarches auprÚs de la DGT du type immatriculer un véhicule, changer une adresse, mettre à jour votre permis de conduire) demandent le padrón notamment quand votre adresse est différente de celle figurant sur votre NIE.

Tous les services de la ville vont vous demander votre padrĂłn : il est indispensable pour inscrire vos enfants Ă  l’école (publique), pour bĂ©nĂ©ficier de la carte de famille nombreuse, pour bĂ©nĂ©ficier de certains services ou aides liĂ©s Ă  votre situation (transports, handicap,
).

Pour vous inscrire au chîmage, vous devrez justifier d’un empadronamiento.

Enfin et évidemment, pour voter aux élections municipales et européennes, il faudra vous inscrire auprÚs de votre oficina de extranjería.

 

En plus de son utilitĂ© administrative, le « padrĂłn » permet d’importantes rĂ©ductions, comme l’inscription aux centres multisports ou Ă  des activitĂ©s culturelles dans votre quartier. A Barcelona, si vous ĂȘtes inscrit au registre de la mairie, grĂące au pass Gaudir Mes, certaines visites de monuments seront gratuites (le Parc Guell et le ChĂąteau Montjuic) ou avec des rĂ©ductions trĂšs intĂ©ressantes pour la Casa Batlo, la Pedrera
).

 

Dans certaines villes ou régions, vous pourrez aussi obtenir un tarif spécial résident pour les transports (aux Baléares ou Canaries, réductions pour les résidents insulaires).

 

Est-ce obligatoire ?

C’est une dĂ©marche obligatoire ! 

Rassurez-vous si pour un quelconque motif (votre logement n’est pas inscrit au cadastre ou votre propriĂ©taire ne vous a pas fait signer un contrat de bail : si si cela arrive !!) vous n’avez pas Ă  envisager une amende.

C’est surtout la preuve lĂ©gale de la date de votre rĂ©sidence Ă  Barcelone qui pourra vous ĂȘtre trĂšs utile en cas de besoin juridique de justifier votre situation en Espagne, de demande d’aides sociales ou municipales. 

Il vous sera demandĂ© pour justifier une date de dĂ©part d’une situation fiscale. Le NIE ou l’inscription au consulat de votre pays d’origine en Espagne pourra servir Ă©galement dans ce cas.

Attention vous ne pouvez ĂȘtre inscrit qu’à une seule adresse.

Une personne inscrite Ă  Madrid ne pourra pas ĂȘtre empadronĂ©e Ă  Barcelona (notamment pour Ă©viter les risques de fraude sur certains avantages liĂ©s au domicile).

Sachez enfin qu’il est obligatoire d’empadroner son chien animal domestique ;-) Nous ferons un court article à ce sujet dans les prochaines semaines.

 

Quelle est la différence avec le NIE ?

Le NIE est un numĂ©ro d’identification qui provient d’une procĂ©dure d’immigration. Le Padron est un recensement citoyen.

L’administration qui rĂ©git le NIE est le MinistĂšre de l’intĂ©rieur (Police National), c’est-Ă -dire une administration d’État, tandis que l’administration qui rĂ©git le padrĂłn est la Mairie, soit une administration locale. Le NIE vous sert sur tout le territoire espagnol, le padrĂłn vous sert seulement dans la ville oĂč vous vivez.

 

Qu’est-ce que le certificado de convivencia ?

C’est un document attachĂ© au padrĂłn indiquant les personnes habitant Ă  un mĂȘme domicile. Ce document est important lorsqu’il faut justifier une vie commune (par exemple dans le cas d’un regroupement familial ou pour rajouter des bĂ©nĂ©ficiaires liĂ©s Ă  votre assistance sanitaire).

 

Faut-il renouveler le padrón ?

Il vous sera demandĂ© de renouveler votre padrĂłn en mĂȘme temps que la date d’expiration de votre bail. A l’issue de votre bail vous ne serez plus considĂ©rĂ© comme inscrit Ă  la mairie.

Vous pouvez également recevoir une lettre de la Mairie vous demandant de confirmer votre empadronamiento. Il faut absolument le faire car sinon vous serez radié du registre de la mairie.

 

Comment obtient-on le padrón ?

DĂšs que vous avez une preuve de votre rĂ©sidence (contrat de location, certificat de propriĂ©tĂ© ou attestation de rĂ©sidence d’un tiers), prenez rendez-vous (cita previa) dans une oficina de ciudadano de votre Mairie.

Venez avec votre contrat de bail, vos preuves de loyer, les actes de naissance pour inscrire vos enfants et demandez rapidement l’inscription au PadrĂłn Municipal qui vous sera demandĂ© et utile en de nombreuses occasions !

 

Et si vous n’avez pas le temps, pas envie, faites appel Ă  votre service de conciergerie administrative prĂ©fĂ©rĂ©e : Barcelona Plug&Play à votre service !


RÚgle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play.

La RÚgle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play est

OPTIMISATION TEMPS, ENERGIE & ARGENT

 

Plug & Play est un service professionnel de conciergerie dĂ©diĂ©e aux expatriĂ©s. Nos clients expatriĂ©s font appel Ă  nous pour gĂ©rer leurs problĂšmes et leur vie quotidienne, l’accĂšs Ă  leurs papiers, Ă  leur domicile, Ă  leur intimitĂ© administrative. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et c’est pourquoi la relation de confiance est une part essentielle. Votre interlocuteur est une « consultante » qui suit une charte de qualitĂ© dont voici la 2Ăšme rĂšgle des 10 commandements.

 

Nos consultants experts veillent à optimiser temps, énergie et argent : ceux des consultants Plug & Play et ceux de nos chers clients.

 

En tant que client, vous avez fait appel Ă  un service d’experts qui s’appuie sur une mĂ©thodologie : prise en charge du dossier, suivi, relance, gestion du timing, fin du dossier.

Que ce soit pour un NIE, une recherche d’appartement ou encore une prestation de Personal Assistant, nous distinguons des Ă©tapes d’on boarding (prise en charge du dossier), prĂ©paration, gestion, finalisation et transmission au client.

Nous allons vous demander de respecter ce process qui est gage d’efficacitĂ© et de maĂźtrise du temps passĂ© et donc des coĂ»ts. La tentation pourra ĂȘtre grande de « mettre la charrue avant les bƓufs » en commençant une gestion, une recherche sans analyse.  Mais par expĂ©rience, et dans le fougue d’une nouvelle problĂ©matique Ă  rĂ©soudre immĂ©diatement, si on ne prend pas un temps rapide mais marquĂ© de se poser les bonnes questions ou de faire les choses avec un certain ordre, il y a des ratĂ©s. Et c’est ce qu’on veut Ă©viter Ă  tout prix !

 

Le dossier est menĂ© par le consultant qui va identifier les besoins, comprendre les enjeux, anticiper et jongler avec le timing (Les demandes urgentes c’est-Ă -dire moins de 48h constituent 20%-25% des demandes).

 

Par exemple, dans 90% des cas, nous vous demandons de rĂ©pondre Ă  un questionnaire. Cela nous permet d’identifier vos besoins, vos objectifs et vos contraintes sans avoir Ă  y revenir ultĂ©rieurement. Parfois mĂȘme nous vous indiquerons que les dĂ©lais ne sont pas tenables
( Ô rage, Ô dĂ©sespoir, Ô timing ennemi 
)

Si vous ĂȘtes d’accord, nous gardons vos informations et documents clĂ©s (de maniĂšre sĂ©curisĂ©e) afin d’éviter d’ avoir Ă  vous demander 5 fois et gagner en agilitĂ©.

 

Plug&Play a conscience que la pleine confiance s’accorde aprĂšs des expĂ©riences successives rĂ©ussies. Aussi, quand nous confiez un dossier, nous avons conscience que vous nous le confiez uniquement car nous le rĂ©aliserons de maniĂšre sĂ»re, mieux et plus rapidement que vous.

 

☛ ConcrĂštement, cela implique qu’on anticipe des dĂ©lais ou des dates limites, des formulaires Ă  vous faire signer, des documents Ă  rassembler. L'anticipation EST la pierre angulaire de la conciergerie et fait la diffĂ©rence entre un service basique et un service de qualitĂ©.

 

L’anticipation nous permettra par ailleurs d’optimiser et ĂȘtre efficace : on regroupe les actions susceptibles d’ĂȘtre menĂ©es ensemble. 

 

Si vous avez contractĂ© un pack d’heures, nous vous rappelons lorsqu’un sujet va ĂȘtre chronophage ou avec un faible retour sur investissement.

 

Également cela implique qu’on vous reprĂ©sente en dĂ©fendant vos intĂ©rĂȘts et/ou vos critĂšres de dĂ©cision. Quand vous aurez dĂ©cidĂ© de nous confier un mandat de reprĂ©sentation, nous saurons distinguer les points sur lesquels avancer de maniĂšre autonome et proactive et les sujets Ă  vous faire valider au prĂ©alable. Dans la nĂ©gociation d’un appartement, nous aurons nos indicateurs propres Ă  nos expĂ©riences et connaissances mais Ă©galement vos critĂšres en-tĂȘte. 

 

Autre caractĂ©ristique : un(e) consultant(e) pourra prendre la parole en votre nom lors d’une nĂ©gociation ou d’un rendez-vous notariĂ© sur une base d’expression professionnelle sans que vous ayiez Ă  rougir. Que ce soit par Ă©crit ou Ă  l’oral, les consultant(e)s Plug&Play s’expriment de maniĂšre rĂ©flĂ©chie et soignĂ©e (grammaire et orthographe !). Il s’agit de votre image et de la nĂŽtre. Une bonne reprĂ©sentation induit une meilleure nĂ©gociation !

 

Nos engagements de qualité sont décrits dans la charte qualité

charte qualite fiabilite transparance et bonnes pratiques- plug and play Barcelona

 

Voir "La rÚgle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play : CONFIANCE ET DISTANCE"

 


4 critÚres pour savoir s'il faut venir avec un véhicule venant de l'étranger

Faut-il venir avec un vĂ©hicule venant de l’étranger ?  Comment arbitrer selon 4 critĂšres ?

 

Nous avons cette question qui revient fréquemment et il est trÚs difficile de répondre par OUI et par NON.

En effet la situation administrative de chacun diffĂšre ainsi la gamme de vĂ©hicules qui existe dans la nature est tellement large qu’apporter une rĂ©ponse pĂ©remptoire est impossible.

 

Au-delĂ  de l’affectation que vous portez Ă  votre vĂ©hicule et/ou du kif que vous procure d’avoir tel ou tel vĂ©hicule (aprĂšs 5 ans de Plug&Play, on essaie exactement de quoi on parle Ă  tous nos clients heureux propriĂ©taires de voitures ou autres vĂ©hicules Ă  2 roues), voici donc 4 critĂšres pour vous aider Ă  arbitrer si vous devez ou non importer votre vĂ©hicule en Espagne. 

 

Tout d’abord un prĂ©ambule rapide pour savoir de quoi on parle.

Des taxes liĂ©es Ă  l’immatriculation vont ĂȘtre fixes (ContrĂŽle technique, DGT) et d’autres vont ĂȘtre variables (ImpĂŽt de Circulation Hacienda – 06 ou 576, IVTM Ayuntamiento). C’est donc sur cette partie variable trĂšs importante que vont s’articuler nos critĂšres d’optimisation.

 

1er critĂšre – L’anciennetĂ© du vĂ©hicule, l’émission CO2 et la puissance fiscale du vĂ©hicule

Ce sont ces 3 donnĂ©es qui permettent de fixer le montant de l’impĂŽt de circulation et de l’Ayuntamiento.

On parle souvent de 21% sur l’impĂŽt de circulation en cas d’importation. Il s’agit uniquement du cas de l’importation d’un vĂ©hicule neuf (moins de 6 mois/moins de 6000kms). DĂšs qu’un vĂ©hicule a plus de 6 mois, la grille est trĂšs dĂ©gressive. Il nous est impossible d’indiquer un montant prĂ©cis car le BOE (bulletin officiel) sur lequel s’appuie la grille est constituĂ©e d’une cĂŽte sur 3000 pages


 

Plus votre vĂ©hicule est ancien, plus les impĂŽts de circulation et la taxe environnementale IVTM de l’Ayuntamiento sont dĂ©croissants.

La taxe de circulation est applicable dĂšs lors que vous avez plus de 60 jours Ă  Barcelona et que votre vĂ©hicule Ă©met plus de 120g de CO2. Aussi si vous avez un vĂ©hicule relativement rĂ©cent (moins de 5 ans) et avec une Ă©mission CO2 de +120g, vous allez payer un impĂŽt de circulation assez Ă©levĂ© (entre 500€ et 2000€ en fonction de la grille BOE).

Voici un exemple concret : un client dĂ©tient une Mercedes ML 350 de 2012 avec 189g d’émission CO2 et 16 Cv fiscaux. S’il immatricule maintenant son vĂ©hicule, il paiera 1159€ de taxe de circulation (une fois au moment de la dĂ©marche de changement d’immatriculation) et 48€ de taxe environnementale IVTM (annuel auprĂšs de l’Ayuntamiento).

Un véhicule plus récent avec moins de 120g sera exonéré.

 

2Ăšme critĂšre – Votre date d’arrivĂ©e Ă  Barcelone

Un dĂ©tenteur de vĂ©hicule qui fait appel Ă  nos services ou s’il avait ƓuvrĂ© lui-mĂȘme pour rĂ©aliser la dĂ©marche d’immatriculation dans les 60 jours de son installation, il aurait bĂ©nĂ©ficiĂ© de l’exonĂ©ration de la taxe au montant le plus coĂ»teux auprĂšs d’Hacienda. Si on reprend le cas prĂ©cĂ©dent de la Mercedes ML 350, son immatriculation lui aurait coĂ»tĂ© 445€ en taxes au lieu du total cumulĂ© des 1565€ (contrĂŽle technique, Hacienda, Ayuntamiento, DGT).

Au-delĂ  des 60 jours, les mĂ©canismes d’exonĂ©ration vont porter uniquement sur l’émission CO2 ou le type de vĂ©hicule (moto moins de 125CM3).

 

3ùme critùre – Le gain sur le montant de votre prime d’assurance

L’arbitrage Ă  changer ou non son immatriculation - au-delĂ  du fait que si vous roulez avec un vĂ©hicule Ă©tranger avec un NIE rĂ©sident constitue une infraction - peut venir Ă©galement de la baisse substantielle du montant de la prime d’assurance.

Les assurances en Espagne sont trĂšs bon marchĂ© et c’est d’autant plus notable sur les grosses cylindrĂ©es. Cas un peu exceptionnel : un client avec un Audi de 580CV avait une assurance annuelle aux alentours de 3000€ en France et ici en Espagne a Ă©tĂ© assurĂ© en tout risque dans des conditions supĂ©rieures (moins de franchise) pour un peu moins de 850€ annuels. Les frais d’immatriculation ont Ă©tĂ© couverts par la diffĂ©rence sur la 1ere annĂ©e d’assurance


 

4Ăšme critĂšre – Combien allez-vous revendre votre vĂ©hicule actuel et combien allez-vous racheter de seconde main un vĂ©hicule Ă©quivalent en Espagne ?

Pour des raisons de simplicité, on pousserait à vendre le véhicule avant de venir en Espagne.

NĂ©anmoins, aprĂšs discussions avec un certain nombre de clients, ils m’indiquent que finalement aprĂšs avoir vendu le vĂ©hicule avant de venir et racheter un vĂ©hicule ici d’occasion ou neuf, ce n’est pas si simple.

En effet, si on veut racheter un vĂ©hicule d’occasion Ă©quivalent. Il faut savoir qu’il existe une taxe ITP Ă©quivalent Ă  5% du montant du vĂ©hicule payable par l’acheteur (Ă  prĂ©voir donc soit dans son budget, soit dans sa nĂ©gociation).

En France, par exemple, il existe des packs haut de gamme tout option plus Ă©conomique et donc pour racheter un vĂ©hicule ici, il faut tenir compte que l’IVA est de 1% en plus et que les options haut de gamme (siĂšge en cuir, dĂ©tecteur, etc) peuvent coĂ»ter plus cher. En revanche, certains vĂ©hicules fabriquĂ©s en Espagne coĂ»tent sensiblement moins cher en neuf que dans d’autres pays de l’Union.

 

Nous espérons vous avoir apporté des clés pour vous aider à arbitrer si vous devez ou non venir avec votre véhicule en Espagne.

En attendant, Plug&Play propose le service de simulation de taxes pour avoir une idĂ©e concrĂšte de combien coĂ»terait un changement d’immatriculation pour changement de rĂ©sidence :

 

Pour rappel, il est indispensable d’avoir un NIE pour procĂ©der Ă  un changement d’immatriculation ou Ă  l’achat d’un vĂ©hicule â˜ș

Notre assistance va vous aider

  • Ă  avoir toutes les donnĂ©es alignĂ©es en termes de date pour obtenir l’exonĂ©ration (NIE, padrĂłn, inscription consulaire)
  • Ă  procĂ©der en votre nom au changement de titulaire si vous dĂ©cidez d’acheter un vĂ©hicule d’occasion

 

Un conseil : OSEZ VOUS FAIRE AIDER ! Sur ce genre de dĂ©marches (une des plus complexes pour un expatriĂ© en Espagne), ce n’est pas du luxe â˜ș

 


RÚgle n°1 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play

La rÚgle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play est

CONFIANCE ET DISTANCE

 

Plug&Play est un service professionnel de conciergerie dĂ©diĂ©e aux expatriĂ©s. Nos clients font appel Ă  nous pour rĂ©soudre leurs problĂšmes. Pour cela, ils nous donnent l’accĂšs Ă  leurs papiers, Ă  leur domicile, Ă  leur intimitĂ© administrative, et le plus important ils nous accordent leur confiance. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et c’est pourquoi la relation de confiance est une part essentielle.

Votre interlocuteur est une consultante qui suit une charte de qualité dont voici 1 des 10 commandements. 

 

Dans le cadre de l’engagement qualitĂ© Plug&Play, la consultante a un rĂŽle d’interlocutrice dĂ©diĂ©e Ă  un client auquel elle va apporter la rĂ©ponse ou la solution et sur lequel ce dernier va s’appuyer. La consultante est en charge des demandes du client et est personnellement responsable de son dossier : sa rĂ©activitĂ©, la qualitĂ© des rĂ©ponses, comprĂ©hension des exigences, etc. Une consultante Plug&Play n’est ni un passe-plat de liste de papiers, ni une boĂźte email.

 

Nous ne deviendrons pas votre « meilleure copine » (dĂ©solĂ©e mais c’est la condition indispensable pour garder une distance nĂ©cessaire au professionnalisme !).

Plug&Play vend de l’écoute attentive, une prĂ©sence opĂ©rationnelle, de l’empathie mais en conservant une distance. Ceci est Ă©galement reliĂ© Ă  une autre rĂšgle des 10 commandements qu’on verra plus tard, la discrĂ©tion et la confidentialitĂ©.

Notre posture est celle du consultant, celui qui donne un conseil et apporte une solution.

 

ConcrĂštement, cela implique que :

  • nous rĂ©flĂ©chissons sur votre dossier client, notamment aux consĂ©quences (administratives, fiscales, 
)
  • nous anticipons les contraintes de temps ou logistique
  • nous Ă©vitons au maximum de travailler uniquement en rĂ©action ou juste en suivant une liste de documents.

Par exemple, nous Ă©vitons de vous proposer un NIE carte de rĂ©sidence si vous souhaitez Ă©viter une qualification en rĂ©sident fiscal espagnol. Ou encore pour la recherche d’un logement, nous veillerons au rapport qualitĂ©/prix que vous souhaitez, aux contraintes de dates, de signature, d’obtention des papiers (NIE ou autres).

 

Par ailleurs, nous mettons de cĂŽtĂ© notre expĂ©rience personnelle avec nos antĂ©rioritĂ©s, nous envisageons votre cas comme un sujet professionnel avec son historique en propre. Chaque demande est vue comme un cas spĂ©cifique Ă  rĂ©soudre. Nous collons Ă  vos exigences et contraintes (budget, capacitĂ© d’adaptation, choix de vie).

 

Nos engagements de qualité sont décrits dans notre charte qualité

charte qualite - plug and play Barcelona

 

Si cette 1Ăšre rĂšgle vous parle et vous motive et que vous souhaitez rejoindre l’équipe d’experts de Plug&Play, vous pouvez postuler ICI


Entretien orientation en 5 points - Plug and Play Barcelona

L’entretien d’orientation en 5 points

Futur entrepreneur ou nouvelle famille bientĂŽt en Espagne, vous aimeriez avoir une vue claire sur votre future installation.

Plug&Play partage ses conseils et astuces d’experts via l’entretien d’orientation.

 

Mais à quoi ça sert ?

 

1- L’entretien d’orientation c’est le commencement de votre installation.

Lors de notre 1er contact en gĂ©nĂ©ral tĂ©lĂ©phonique, vous nous dites : « je n’ai pas besoin d’entretien mais j’ai des « petites » questions trĂšs spĂ©cifiques ». Pris par le temps ou le stress de la future relocalisation, vous pensez qu’un entretien n’est pas utile ou une perte de temps.

La perte de temps c’est de donner des informations gĂ©nĂ©rales qui ne vous concernent pas.

L’entretien d’orientation va ĂȘtre l’unique moyen via notre mĂ©thodologie d’identifier vos spĂ©cificitĂ©s (lifestyle, contingences professionnelles, enfants, handicap Ă©ventuel
). Il vaut mieux vous conseiller un quartier qui correspond Ă  vos attentes plutĂŽt que de mal vous orienter. Idem sur le sujet de la couverture santĂ©, on ne conseille pas de la mĂȘme façon un entrepreneur jamais malade et une famille avec des jeunes enfants.

Un bon entretien d’orientation c’est un dĂ©but d’installation rĂ©ussie et du temps gagnĂ©.

 

2- L’entretien d’orientation c’est un Ă©change entre un(e) expert(e) et une personne qui s’installe avec ses contraintes et ses spĂ©cificitĂ©s.

Une des objections qu’on entend souvent : « j’ai des amis qui sont dĂ©jĂ  lĂ  sur Barcelona et ils nous ont donnĂ© tous les conseils ». Effectivement vos amis peuvent ĂȘtre de bons conseils ou
 pas.

Ils ont le regard de leur installation de maniĂšre assez subjective. Typiquement ils ont fait des dĂ©marches il y a 5 ans et les process sont diffĂ©rents. Ou encore ils n’avaient pas le mĂȘme pouvoir d’achat ou envies que vous.

L’entretien d’orientation est rĂ©alisĂ© de maniĂšre objective selon une mĂ©thodologie par des consultantes qui ont l’expĂ©rience du terrain glissant « Nouveau Arrivants ». Également les consultantes expertes Plug&Play ont l’ouverture d’esprit et l’empathie pour s’adapter Ă  chacun de nos clients.

Souvent il est plus facile d’aborder un sujet dĂ©licat (budget, argent, contraintes) avec un tiers avec une vue objective et professionnelle qu’avec ses amis ou connaissances barcelonaises.

 

3- L’entretien d’orientation cela fait partie de notre philosophie de conciergerie facilitateur du quotidien.

Cela nous semble Ă©vident qu’une personne qui veuille s’installer ait des questions.

Nous aidons les expatriĂ©s dans leurs dĂ©marches mais le devoir d’information ou de conseil a toujours Ă©tĂ© au cƓur de notre service.

Nous sommes une « usine Ă  NIE et Ă  padrĂłn » mais avec une dimension de conseil. LĂ  une image s’impose : vous pouvez trĂšs bien monter votre cuisine tout(e) seul(e). NĂ©anmoins c’est toujours trĂšs rĂ©jouissant d’ĂȘtre aidĂ© sur les emplacements modulaires, le cĂŽtĂ© fonctionnel par un expert.

Pour l’installation c’est la mĂȘme chose. Pour une recherche de logement, si un expert vous indique carte Ă  l’appui, les quartiers, les temps de trajet, les contraintes de transports ou le type de logement susceptible d’ĂȘtre trouvĂ© dans la zone, l’efficacitĂ© est rĂ©jouissante.

 

4- L’entretien d’orientation peut porter aussi bien sur le logement que sur les dĂ©marches administratives.

L’entrevue peut ĂȘtre gĂ©nĂ©rale ou spĂ©cifique : « je recherche des bureaux autour de Paseo de Gracia », sur un cheminement administratif (« je m’installe avec ma famille et Ă  quoi dois-je penser comme dĂ©marches ? »), sur une zone de quartier Ă  vivre (« J’hĂ©site entre Las Corts, Sants et El Clot »).

En gĂ©nĂ©ral, il vaut mieux lister ses questions ou besoins au prĂ©alable afin de permettre aux consultants experts de se prĂ©parer ou d’actualiser des donnĂ©es. Nous pouvons aussi bien vous lister les points de vigilance Ă  avoir en tĂȘte lors de la signature d’un contrat de bail que vous donnez une liste des restaurants sans gluten ou vegan.

Si vous pensez qu’il faudra plusieurs entretiens d’orientation, nous formulons un devis sur mesure.

 

5- L’entretien d’orientation ce sont des informations qui ont une valeur.

L’argument de certains « prospects » est : « je ne souhaite pas payer pour un entretien d’orientation ».

Un temps de qualitĂ© avec fourniture d’informations fiables et personnalisĂ©es doit forcĂ©ment ĂȘtre monĂ©tisĂ©. Il est impossible Ă  des experts professionnels de mettre Ă  disposition leur expĂ©rience et leur temps gratuitement pour tous les expatriĂ©s arrivant en Espagne.

C’est la valeur de cet entretien qui garantit la qualitĂ©. Un entretien coĂ»te en formule Ă  la carte 80€+IVA. Un retour sur investissement peut vite ĂȘtre dĂ©gagĂ© quand on voit comment Ă©viter d’aller perdre du temps Ă  la sĂ©curitĂ© sociale ou Ă©viter de faire une recherche de logement infructueuse dans tel ou tel quartier.

 

Les clients ayant expĂ©rimentĂ© nos services sont convaincus de la valeur ajoutĂ©e de l’entretien d’orientation et d’ailleurs redemandent nos astuces et nos conseils â˜ș. En savoir plus...

 

 

Votre future installation en Espagne est unique et mérite que des experts vous accompagnent. Osez-vous faire aider !

 

 


certificat digital Espagne - plug and Play Barcelona

Clave Pin ou certificat digital : la signature électronique en Espagne !

On va aborder un sujet un peu technique et que la plupart de expatriés vivent comme une contrainte :

le certificat digital et son acolyte la Clave Pin (« Cl@ve Pin » pour les puristes) !

 

Pour Plug&Play, il est important de vulgariser les sujets c****ts ou complexes ! Et encore plus de rendre nos clients autonomes. Aussi nous nous lançons dans le grand bain des certificats en ligne.

 

De quoi parle-t-on ?

Les diffĂ©rents services de l’Etat espagnol se sont mis d’accord pour uniformiser l’accĂšs Ă  leur service de maniĂšre tĂ©lĂ©matique (=informatique Ă  distance). Il est donc possible dĂ©sormais d’accĂ©der Ă  distance Ă  diffĂ©rents services type Seguridad Social, Hacienda (Office des ImpĂŽts), INEM (ChĂŽmage), Registro Civil, DGT (PrĂ©fecture Police – VĂ©hicules et Conducteurs) grĂące Ă  un systĂšme sĂ©curisĂ©.

Le citoyen utilisateur des services de l’administration peut ainsi choisir entre plusieurs systĂšmes d’accĂšs sĂ©curisĂ© en fonction de ses dispositifs, de sa facilitĂ© d’utilisation en sachant que tous les systĂšmes sont sĂ©curisĂ©s et respectent les recommandations de Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 3/2010, de 8 de enero).

 

Le but est de pouvoir s’identifier en ligne, de s’authentifier de maniĂšre sĂ©curisĂ©e et de pouvoir signer des dĂ©clarations administratives sans se dĂ©placer.

Ainsi si vous vous rendez sur la Carpeta CIudadana (littéralement « Dossier Citoyen »), vous avez une vue sur toutes les notifications éventuelles vous concernant (amendes, impÎts, recours, etc) : https://sede.administracion.gob.es/carpeta/clave.htm

TrÚs utile et rassurant notamment avec un systÚme de poste aléatoire comme Correos.

 

4 systÚmes sont proposés :

  • le DNIe – DNI Ă©lectronique uniquement valable pour les Espagnols porteurs d’un DNI et d’un boitier lecteur. Cette option n’est pas utilisable par consĂ©quent par les expatriĂ©s porteurs de NIE
  • Le certificat digital (« certificado digital ») est un fichier tĂ©lĂ©chargeable qui s’installe dans le trousseau de clĂ© de votre ordinateur. Il est utilisable par les porteurs de NIE
  • Le systĂšme Cl@ve et notamment Cl@ve Pin qui permet un accĂšs sĂ©curisĂ© type identifiant/mot de passe qui fonctionne par tĂ©lĂ©phone ou ordinateur. Il fonctionne avec les porteurs de NIE uniquement carte de rĂ©sidence. 
  • La plate-forme europĂ©enne sĂ©curisĂ©e STORK accessible par les autres citoyens europĂ©ens qui ont leur propre systĂšme d’accĂšs tĂ©lĂ©matique (typiquement le cas de figure d’un citoyen entrepreneur qui doit faire des dĂ©clarations Ă  distance depuis l’Etranger Ă  l’Etat Espagnol depuis son propre outil de signature digitale). Cela ne concerne donc pas les expatriĂ©s qui vivent en Espagne.

 

Nous allons donc nous concentrer sur les 2 options valides pour les expatriés porteurs de NIE : le certificat digital et le systÚme Cl@ve.

 

Pour quelles administrations ?

Comme Ă©voquĂ© prĂ©cĂ©demment, le but est de s’identifier en ligne, de s’authentifier de maniĂšre sĂ©curisĂ©e et de pouvoir signer des dĂ©clarations administratives sans se dĂ©placer. 

 

CĂŽtĂ© SĂ©curitĂ© Sociale, vous pouvez demander votre numĂ©ro d’assignation Ă  la SĂ©curitĂ© sociale directement sur le site seg-social.

Également il est possible de procĂ©der Ă  votre changement d’adresse (« cambio de datos »), et par la suite d’obtenir votre informe de vida laboral, rĂ©sumĂ© de vos cotisations etc.

 

L’angoisse de savoir combien de points vous restent-ils sur votre permis est Ă©liminé : vous vous connectez au site de la dgt et vous connaissez votre solde de points immĂ©diatement.

 

Vous pouvez faire payer vos amendes, vos impÎts (« liquidación de impuestos »), procéder à votre déclaration de renta (impÎt sur le revenu en ligne) ou encore obtenir votre casier judiciaire (« informe antecedentes penales »).

Vous pouvez aussi vous inscrire Ă  l’enregistrement Ă  la mairie ou modifier vos donnĂ©es, faire des rĂ©clamations, prĂ©senter un recours, demander des subventions et surtout signer des documents officiels.

 

Voici la liste exhaustive de l’ensemble des services accessibles via Cl@ve Pin ou Certificado Digital avec leur lien direct :

 

De quoi a-t-on besoin pour l’obtenir ?

Techniquement vous avez besoin d’ĂȘtre capable juridiquement, d’une piĂšce d’identitĂ© valide, d’un NIE, d’un ordinateur ou d’un tĂ©lĂ©phone.

Le mode d’obtention est assez variĂ© et c’est lĂ  que cela se complexifie ou qu’il peut avoir une certaine barriĂšre Ă  l’entrĂ©e. Cela explique pour l’Etat Espagnol a veillĂ© Ă  permettre plusieurs systĂšmes sĂ©curisĂ©s en fonction de l’accĂšs au numĂ©rique de chacun (tout le monde n’a pas d’ordinateur mĂȘme encore en 2020 
) et des accĂšs aux administrations (pas facile de se rendre Ă  una oficina de Seg Social pour s’authentifier au fin fond de la campagne d’Extremadura !).

 

Allez ! on s’accroche !

 

Comment s’inscrire ou darse de alta au Certificat Digital ?

Il faut aller sur le site de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre (oui la mĂȘme que La Casa de Papel â˜ș) :   http://www.cert.fnmt.es/ 

Il est important de faire la demande depuis un ordinateur personnel et de faire attention à la configuration nécessaire (tous les navigateurs ne fonctionnent pas : ça serait beaucoup trop simple !).

 

Le processus est en plusieurs étapes :

D’abord envoi d’un code d’authentification Ă  votre messagerie Ă©lectronique.

Puis authentification de votre identitĂ© avec votre NIE et votre piĂšce d’identitĂ© valide auprĂšs d’un bureau d’accrĂ©ditation type TGSS, Cadastre, Hacienda (voici le lien : http://mapaoficinascert.appspot.com/ ) – attention possibilitĂ© d’attente

Cette Ă©tape est forcĂ©ment prĂ©sentielle. Il n’est pas possible de la dĂ©lĂ©guer mĂȘme si nous vous accompagnons dans le cadre de nos services.

 

Voici une vidĂ©o Tutoriel qui peut vous aider si vous ĂȘtes plus visuel et que vous craquez : https://www.youtube.com/watch?v=p19J0TOpIks&feature=youtu.be.

 

Comment s’inscrire ou darse de alta à la Cl@ve ?

  • Soit en se dĂ©plaçant Ă  un bureau du Registro (type SĂ©curitĂ© Sociale, Hacienda ou Catastro) – attention possibilitĂ© d’attente
  • Soit en demandant une Carta de invitaciĂłn (lettre d’invitation) en ligne envoyĂ©e Ă  votre domicile qui donne un accĂšs limitĂ© aux services de Cl@ve– attention cela prend quelques jours !

Voici le lien du portail du systÚme Cl@ve : https://clave.gob.es/clave_Home/registro.html

 

Comment ça marche ?

  • Le certificat digital : vous utilisez l’ordinateur et le navigateur sur lesquels vous avez installĂ© votre certificat digital. DĂšs que vous accĂ©dez Ă  une zone personnelle sĂ©curisĂ©e, vous sĂ©lectionnez votre certificat digital, votre mot de passe Trousseau de ClĂ©s (MAC) / dossier certificats (PC). vous est demandĂ© et zou vous pouvez faire la gestion que vous souhaitez.
  • La Cl@ve - Il y a 2 types de Cl@ve :
    • La Cl@ve Pin : systĂšme d’identification avec mot de passe trĂšs limitĂ© dans le temps. C’est appropriĂ© pour des utilisateurs qui ont un usage trĂšs ponctuel voire sporadique Ă  certains services de l’Agencia Tributaria (AEAT – Office des ImpĂŽts).
    • La Clave permanente : SystĂšme d’identification avec mot de passe durable. Vous avez accĂšs avec un identifiant et un mot de passe dont la sĂ©curitĂ© est renforcĂ©e par l’envoi d’un SMS. Il permet des gestions avec la Seguridad Social ou encore la signature Ă©lectronique de certains documents. Également cela peut ĂȘtre intĂ©ressant quand on ne veut confier que certains pouvoirs de signature limitĂ©s Ă  son gestor (comptable).

 

Les différences entre la Cl@ve Pin et le certificat digital

  • Le certificat digital fonctionne Ă  partir d’un ordinateur identique (mĂȘme s’il peut ĂȘtre utilisĂ© sur diffĂ©rents ordinateurs et navigateurs). Il va nĂ©cessiter un dĂ©placement dans un organisme public. Il peut ĂȘtre utilisĂ© par vous, votre gestor et une consultante P&P par exemple.

La Clave Pin reste un identifiant via ordinateur ou mobile pour un temps donnĂ© Ă  une personne donnĂ©e : il est possible de basculer l’identifiant et le mot de passe Ă  votre gestor tout de mĂȘme

  • Il est possible d’obtenir un certificat digital pour une personne physique ou juridique. Ce qui n’est pas possible avec la Cl@ve.
  • L’intĂ©rĂȘt du systĂšme Cl@ve : il s’utilise sans avoir Ă  tĂ©lĂ©charger un programme ou depuis un tĂ©lĂ©phone mobile avec une adresse email alors que le systĂšme certificat digital s’utilise depuis un navigateur d’un ordinateur. Le systĂšme Cl@ve complĂšte le systĂšme de certificat digital notamment si on veut permettre Ă  une personne autorisĂ©e de gĂ©rer certaines dĂ©marches tout en limitant son pouvoir de signature. Cela donne plus de sĂ©curitĂ©.
  • La clave Pin peut ĂȘtre plus facile Ă  utiliser notamment sur mobile alors que le certificat digital est liĂ© au navigateur d’un ordinateur (PC ou Mac).

 

La recommandation Plug&Play

Pour les possesseurs d’ordinateur, la solution Certificat Digital est la plus fonctionnelle. Une fois passĂ©e le cap des rĂ©glages Ă©ventuels du navigateur et de l’import sur les trousseaux de clĂ©s (MAC) / dossier certificats (PC), le fichier est valide plusieurs annĂ©es et fonctionnel sans demande nouveau mot de passe.

Par ailleurs, il est possible de l’utiliser aussi bien pour les possesseurs de NIE tarjeta de rĂ©sidencia que les dĂ©tenteurs de NIE administratif (cas de jeunes entrepreneurs, administrateurs de sociĂ©tĂ© ou acheteurs de rĂ©sidence en Espagne).

 

Pour plus de sĂ©curitĂ©, la solution Clave Pin est l’idĂ©al quand on sous-traite des dĂ©marches Ă  un assistant personnel tel que Barcelona Plug&Play.

Pour des phobiques administratifs, le certificat digital permet vraiment de faciliter la vie administrative et de crĂ©er une distance « supportable » entre l’administration et eux.

 

Et pour tous les sujets qui ne peuvent pas ĂȘtre rĂ©solus en ligne ou encore pour les personnes qui n’ont pas la bande passante disponible, il reste les supers services aux supers pouvoirs rĂ©solutifs de Plug&Play â˜ș

 

Chez Plug&Play, on aime assister mais également faire progresser nos clients en les rendant autonomes !

  • On peut vous aider Ă  obtenir le certificat digital ou la Cl@ve Pin
  • On peut vous aider Ă  gĂ©rer vos dĂ©marches administratives Ă  distance avec (seulement dans certaines conditions de sĂ©curitĂ©) ou sans certificat digital

 

 

 


Service de conciergerie et d’assistance personnelle à Barcelone

Plug&Play propose un service de conciergerie et d’assistance personnelle à Barcelone : vous voulez en savoir plus !

 

On nous pose souvent la question de ce Ă  quoi cela correspond.

Au dĂ©but il y a une interrogation : est-ce que j’en ai vraiment besoin ? Ne suis-je pas capable de le faire par moi-mĂȘme ?  Je ne vais quand mĂȘme pas payer quelqu’un pour assumer un sujet aussi personnel ?

D’oĂč l’idĂ©e de ce billet qui va vous dĂ©tailler notre service pour mieux comprendre l’intĂ©rĂȘt de se faire aider.

 

Sommaire :

 

Un emploi du temps de plus en plus chargé et des tùches du quotidien de plus en plus complexe.

Le point de départ de notre service de conciergerie est le QUOTIDIEN : nous souhaitons apporter des solutions opérationnelles aux expatriés à Barcelone dans la vie de tous les jours.

Expatrié ou pas, le jonglage entre agenda professionnel et sujets personnels devient de plus en plus complexe. Malgré les outils de productivité en tout genre, il se trouve que toute démarche prend de plus en plus de temps. La faute à la protection des données, aux besoins de sécurité de plus en plus importants, au formalisme des administrations ou des prestataires en tout genre. Cela vous oblige à écouter leur répondeur téléphonique ou messages préenregistrées sans que vous ayez accÚs au moindre renseignement.

Qui n’a jamais raccrochĂ© de rage Ă  un rĂ©pondeur vocal ne proposant pas les options que vous cherchez ? Qui n’a jamais Ă©tĂ© agacĂ© par la longueur de la rĂ©citation des conditions d’un opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique ou d’électricité ?

Qui n’a jamais reposĂ© le combinĂ© tout en n’étant pas bien sĂ»r si la dĂ©marche demandĂ©e avait Ă©tĂ© bien effectuĂ©e ?

On se moque de la « phobie administrative », popularisĂ©e par un ancien ministre français. Mais honnĂȘtement quand on voit l’énergie qu’il faut rassembler pour accĂ©der Ă  sa zone client sur certains prestataires, Ă  la bande passante intellectuelle nĂ©cessaire pour comprendre la grille de tarifs d’un opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique.  Nous savons que la phobie administrative guette toute personne normalement constituĂ©e et Ă  tout moment.

 

Force est de constater que l’administratif ou les tñches du quotidien relùvent de l’expertise et encore plus quand on vit dans un autre pays hors de sa zone de confort.

D’oĂč notre proposition de valeur de dĂ©lĂ©guer certaines tĂąches Ă  des experts pour monĂ©tiser son temps sur d’autres sujets.

 

L’administratif : des experts vraiment ?

Cela peut faire sourire quand trĂšs sĂ©rieusement nous expliquons que l’administratif et la logistique du quotidien relĂšve d’experts et plus exactement d’expertes.

Il y a quelques dizaines d’annĂ©es le plus grand nombre prenait sur son temps libre pour rĂ©parer soi-mĂȘme son vĂ©hicule.  A l’heure actuelle, compte tenu de la complexitĂ© des moteurs, trĂšs peu s’aventurent sur une telle expĂ©rience. Sur une sphĂšre familiale, les parents suivaient et mettaient Ă  niveau leur progĂ©niture aprĂšs l’école. Entre le peu de disponibilitĂ© et la pĂ©dagogie sans cesse renouvelĂ©e, un grand nombre prĂ©fĂšre laisser faire des professeurs adaptĂ©s.

 

Le point c’est l’optimisation du temps passĂ© sur une tĂąche et l’effet qui en dĂ©coule.

 

En dĂ©lĂ©gant Ă  un(e) consultant(e) qui a l’habitude d’une mĂ©canique administrative, il est certain que les rĂ©sultats sont obtenus avec mĂ©thode et rapiditĂ©.  Les bonnes questions sont posĂ©es, les biais ou les freins sont identifiĂ©s tout de suite. Les dĂ©placements infructueux sont quasi-inexistants et l’agacement sous contrĂŽle. Il peut avoir des surprises car l’administratif n’est pas une science exactemais grosso modo, on sait Ă  quoi s’attendre.

 

Notre savoir-faire repose avant tout sur l’expĂ©rience : c’est en « forgeant », qu’on devient forgeron et c’est en « administrant qu’on devient expert administratif».

Un concierge administratif ne connaĂźt pas tout sur tout mais sait comment s’y prendre, s’appuie sur une mĂ©thodologie pour rechercher et confronter une information. Chaque jour son expĂ©rience s’enrichit et amĂ©liore son expertise.

 

AprĂšs un parcours de 5 ans, Plug&Play propose une centaine de dĂ©marches dans son catalogue et l’offre s’amplifie rĂ©guliĂšrement en toute maĂźtrise.

 

Délégation totale, consulting administratif à distance, accompagnement

La conciergerie c’est de l’assistance personnelle opĂ©rationnelle. On agit, on trouve une solution sur une problĂ©matique donnĂ©e.

 

Cela recouvre 3 modes d’action :

  • Nous effectuons la dĂ©marche ou la gestion Ă  votre place de bout en bout. Nous faisons la recherche, collectons vos documents et gĂ©rons la dĂ©marche en vous reprĂ©sentant. C’est ce qu’on appelle une dĂ©marche en dĂ©lĂ©gation totale. Cela peut ĂȘtre le cas pour des NIE non-rĂ©sidents, une recherche d’appartement avec visites en facetime, un changement de titulaire pour un contrat d’électricitĂ©, un changement d’immatriculation, un changement de permis de conduire, des changements d’adresse. Il ne peut s’agir que de gestions pour lesquels nous avons une autorisation ou un pouvoir pour agir.

 

  • Nous proposons du consulting administratif Ă  distance quand votre brief nous demande de :
    • faire seulement des recherches d’informations sur un sujet administratif prĂ©cis (retraite, sĂ©curitĂ© sociale,
)
    • coordonner diffĂ©rentes demandes de devis (persienne, peintre, rĂ©paration de piscine, jardinier, fleuriste
)
    • comparer et trouver une solution par rapport Ă  une problĂ©matique (installer la TV en langue Ă©trangĂšre, contacter l’administrateur ou la finca sur un sujet en cours, gĂ©rer une portabilitĂ©, 
)

Dans cette option, on prend l’information, on vous dĂ©crit la situation et vous propose les diffĂ©rentes options possibles Ă  envisager. Vous prenez la dĂ©cision, nous vous donnons la liste des Ă©lĂ©ments Ă  rassembler si besoin et on organise le rendez-vous de maniĂšre Ă  ce que vous n’ayez pas de questions Ă  vous poser. Vous faites votre dĂ©marche en tout sĂ©rĂ©nitĂ©. Le consulting administratif Ă  distance peut ĂȘtre une solution pour des clients Ă  travers l’Espagne puisque nous gĂ©rons sans avoir Ă  nous dĂ©placer concrĂštement.

 

  • On vous propose aussi un accompagnement. On gĂšre en amont et une consultante sera prĂ©sente lors de votre rendez-vous. L’accompagnement peut aider pour pallier une non-maĂźtrise de la langue mais Ă©galement pour se sentir moins seul sur certaines dĂ©marches. Cette option se rĂ©vĂšle intĂ©ressante quand vous souhaitez qu’un tiers soit lĂ  pour nĂ©gocier votre intĂ©rĂȘt ou pose des questions lĂ  oĂč vous n’oseriez pas. Cela peut ĂȘtre pour des visites immobiliĂšres, une signature chez le notaire, une nĂ©gociation de prĂȘt ou encore des sujets mĂ©dicaux. Il ne peut s’agir Ă  l’heure actuelle que d’accompagnement sur Barcelona ou ses environs.

 

Ce qu’on vend c’est du temps dĂ©diĂ© mais Ă©galement notre savoir-faire. Notre temps passĂ© est naturellement plus court et optimisĂ© que le vĂŽtre. Nous sommes plus rapides Ă  chercher l’information, Ă  rassembler les Ă©lĂ©ments, Ă  prendre le rendez-vous adaptĂ©. On sera naturellement plus rapide que vous Ă  obtenir des devis ou Ă  coordonner certains prestataires. Nous avons en tĂȘte la timeline et comment optimiser un dĂ©placement.

D’ailleurs nous avons les dĂ©placements en horreur notamment les dĂ©placements infructueux : nous nous dĂ©plaçons que lorsqu’il y a une valeur Ă  ce dĂ©placement, lorsqu’on sait prĂ©cisĂ©ment qu’il va falloir gĂ©rer physiquement pour obtenir le rĂ©sultat qu’on nous demande.

 

Quels types d’assistance personnelle opĂ©rationnelle ?

On fonctionne aussi bien avec des particuliers que des entreprises. Nos clients sont des entrepreneurs aussi qui ont des demandes Ă  la fois personnelles et professionnelles.

 

Voici une liste non-exhaustive du type de services proposés

Pour les particuliers, les services d’assistance personnelle sont :

  • Comparatif d’assurances voiture, logement, mutuelle santĂ©
  • Changement de contrat d’assurance
  • Changement d’adresse ou de nom de famille
  • Recherche d’information auprĂšs de professionnels avocats ou conseillers fiscaux
  • Prise de rendez-vous dans une administration ou avec un prestataire ou un organisme spĂ©cifique (centre mĂ©dical
  • Demande de devis pour des piscinistes, des antennistes, installateurs de fibre et de tĂ©lĂ©phonie
  • DĂ©claration de vol ou de sinistre auprĂšs d’assurances
  • Gestion de demande de remboursement et/ou de prise en charge en cas de vol, dĂ©gĂąt des eaux, perte de bagage, retard de vol ou dans des transports,
  • PrĂ©sentation du dossier d’Area Verde, carte de stationnement rĂ©sident
  • Recherche d’information pour une exonĂ©ration d’IVA en cas d’handicap
  • Recherche d’information et prĂ©sentation du dossier pour une inscription dans des Ă©cole internationales
  • Collecte de documents pour demande de carte de famille nombreuse ou carte handicap
  • Prise d’information et organisation de planning d’activitĂ©s extra-scolaires
  • Prise d’information, prĂ©paration du dossier pour homologation de diplĂŽmes universitaires
  • Demande de visas touristiques
  • Transfert de droits de sĂ©curitĂ© sociale ou de droits Ă  la retraite
  • Organisation d’évĂ©nements spĂ©ciaux (cĂ©lĂ©bration, anniversaire) et de dĂ©mĂ©nagements
  • Recherche d’appartement, relecture de contrat, organisation d’un agenda de visites, prise de rendez-vous et Ă©tat des lieux

 

Pour les professionnels individuels ou entreprises, les missions d’office management sont :

  • SĂ©lection meubles de bureau, de cuisine,
  • Organisation des espaces de travail (climatisation, lumiĂšre, espaces verts)
  • Commande de fournitures ou de matĂ©riel de bureau (imprimante, tĂ©lĂ©phone, Ă©quipement divers)
  • Saisie et rĂ©conciliation avant prĂ©sentation au comptable
  • Comparatif d’assurances bureau ou responsabilitĂ© civile
  • Demande de devis auprĂšs de professionnels (plombier, serrurier, persiennes, jardinier, fibre optique, visioconfĂ©rence)
  • Installation de centrales tĂ©lĂ©phoniques, climatisation,
  • Demande et suivi de rĂ©parations en tout genre
  • Demande de NIE administratifs et de certificats digitaux
  • RĂ©servation de vols ou d’espaces lounge ou VIP, envois de coursiers et demandes de visas business
  • Recherche de bureaux, de local ou de zone de stockage (magasin)
  • Optimisation des coĂ»ts des utilitaires (eau, Ă©lectricitĂ©, chauffage, climatisation)
  • Organisation de dĂ©mĂ©nagement
  • VĂ©rification des contraintes administratives avant l’ouverture d’un restaurant ou d’une boutique
  • Échanges opĂ©rationnels avec ingĂ©nieur technique et avocat pour obtention de licence d’activitĂ©s
  • NĂ©gociation auprĂšs de banque, agents immobiliers ou de prestataires
  • Relation avec la finca ou l’administrateur de l’immeuble (prĂ©sence AG, envoi de piĂšces demandĂ©es, ...) ou avec une assurance (en cas de sinistre, 
)
  • Demande de documents de sĂ©curitĂ© sociale ou de retraite inter-pays europĂ©ens
  • RĂ©conciliation des documents nĂ©cessaires pour complĂ©ter dossier retraite

 

Un client de conciergerie administrative cela ressemble à quoi ?

Nos clients sont des particuliers dĂ©couvrant l’Espagne et souhaitant atterrir en douceur dans ce nouveau territoire administratif : famille, cĂ©libataire, famille recomposĂ©e ayant Ă  vivre une transition rĂ©cente Ă  la fois en termes de territoire et de changement de mode de vie. 

Ils veulent ĂȘtre accompagnĂ©s par rapport Ă  des lacunes en castillan qu’ils ne maĂźtrisent pas encore. A l’inverse, nous avons Ă©galement des natifs espagnols qui ont vĂ©cu l’expatriation et qui reviennent en Espagne et ne souhaitent pas ĂȘtre confrontĂ©s lors de leur retour Ă  des gestions administratives forcĂ©es.

 

Nos clients sont des expatriĂ©s au sens qu’ils ne sont pas forcĂ©ment dans leur pays d’origine. Ce ne sont pas nĂ©cessairement des cadres dont les frais sont totalement pris en charge par leur sociĂ©tĂ©. En gĂ©nĂ©ral, nous travaillons avec des expatriĂ©s actifs ou professionnels qui sont Ă  la tĂȘte de leur sociĂ©tĂ© et qui prennent en charge de maniĂšre consciente leur frais d’assistance personnelle. Le concept d’assistance personnelle est considĂ©rĂ© comme un moyen pour aller plus loin dans leur activitĂ© professionnelle. 

Nos clients ont clairement choisi de dĂ©lĂ©guer le temps qu’ils peuvent monĂ©tiser d’une autre façon par ailleurs. 

 

Les clients de Barcelona Plug&Play sont Ă©galement des particuliers qui souhaitent aller plus vite sans prise de tĂȘte avec un rĂ©sultat effectif. Phobique administratif ou pas, il n’y a pas besoin de prĂ©texte pour faire appel Ă  un service de conciergerie comme celui de Barcelona Plug&Play.

 

Nos clients comprennent rapidement que si notre service a un coĂ»t, notre assistance opĂ©rationnelle peut leur faire faire des Ă©conomies ou leur Ă©viter un manque Ă  gagner. On ne fait appel qu’à certains types de services qui si on en a l’utilitĂ©. Nous ne ferons appel Ă  des traducteurs assermentĂ©s que si on en a besoin et strictement dans la limite de ce qui est requis par exemple.

Nous ne nous dĂ©plaçons pas s’il n’y a pas d’utilitĂ©. En revanche, nous pourrons faire appel aux services d’un coursier moins onĂ©reux si nĂ©cessaire.

Nous nous adaptons Ă  tous les budgets et si nous ne pouvons pas le faire avec le budget accordĂ©, nous l’indiquons.

De la mĂȘme façon, nous accueillons toutes les demandes (tant qu’elles restent dans un cadre lĂ©gal) sans jugement et de maniĂšre ouverte. Conscientes que toutes les demandes sont dans la nature, des plus classiques aux plus originales, nous procĂ©dons aux gestions avec empathie, rigueur, rĂ©activitĂ©, conscience professionnelle.

 

Timesheet et maĂźtrise des dĂ©penses d’assistance personnelle

Plug&Play fonctionne en mode projet. 

On se met d’accord sur un volume de temps passĂ© dans un pack d’heures : 3, 5, 10 voire 20 heures et sur la rĂ©currence : 15 heures/trimestre, 10 heures/mois.

Une consultante administrative vous est dĂ©diĂ©e. Vous pourrez lui envoyer vos demandes sous la forme de tickets par email. Des Ă©changes sont possibles par whatsapp ou par tĂ©lĂ©phone mais la solution des emails nous permet d’ĂȘtre le plus efficace possible (cela permet de partager les emails et de faire un suivi grĂące Ă  notre outil CRM).

Chaque gestion (Ă©changes email, whatsapp, appel, dĂ©placement) est comptabilisĂ©e et est reportĂ©e dans une feuille de temps avec les frais engagĂ©s correspondants. Elle est transmise rĂ©guliĂšrement au client pour lui donner une certaine visibilitĂ© et un certain contrĂŽle dans ses dĂ©penses d’assistance personnelle.

 

 

Comment contracter un service d’assistance personnelle ?

Pour vous retrouver parmi toutes les offres et possibilitĂ©s d’assistance personnelle, notre site web est organisĂ© sous la forme de 6 familles de services :

  • Demande sur mesure 
  • Changement de vie
  • RĂ©impatriation
  • ÉvĂ©nements spĂ©ciaux familiaux et personnels
  • ProblĂšmes administratifs et logistiques
  • Classement, archivage et digitalisation de papiers

 

Pour vous retrouver parmi toutes les possibilitĂ©s d’office management, 9 entrĂ©es sont listĂ©es :

  • Recherche de bureau
  • Recherche de fournisseurs
  • Coordination de devis
  • Assistance opĂ©rationnelle
  • SecrĂ©tariat virtuel
  • Coordination avocat, banque et fournisseurs
  • Organisation des papiers : classement, archivage et digitalisation
  • Organisation d’évĂ©nements spĂ©ciaux professionnels
  • Optimisation des coĂ»ts

 

Vous nous contactez avec la description de votre besoin. Nous vous interrogeons sur vos contraintes (temps, argent, implication). A partir de lĂ , nous vous adressons un devis avec notre modus operandi : opĂ©ration ponctuelle ou rĂ©currente sur l’annĂ©e.

 

Notre tarif horaire est le mĂȘme quel que soit le pack mais les conditions sont diffĂ©rentes :

Le pack 3 Heures - 120€+IVA - est valable 3 mois – il s’agit de gestion Ă  distance sans dĂ©placement

Le pack 5 Heures - 200€+IVA - est valable 6 mois – Il s’agit de gestion Ă  distance sans dĂ©placement

Le pack 10 Heures - 400€+IVA - est valable 6 mois - 2H de dĂ©placement inclus.

 

On propose une nouvelle solution d'abonnement à l'année avec paiement trimestriel.

Nous proposons un pack trimestriel de 15 heures Ă  540€ HT/ 653€ con IVA renouvelable chaque trimestre avec un prĂ©lĂšvement. (36€/heure).

C'est une formule intéressante pour les entrepreneurs et qui prend en compte leurs besoins à la fois professionnels et personnels !

 

Comme la question est souvent de faire le 1er pas et d’oser se faire aider, nous vous conseillons en fonction de vos besoins, de commencer progressivement par un pack de 3 heures puis de 5 heures.

Une autre possibilitĂ© est de rassembler tous azimuts diffĂ©rents sujets que vous souhaitez voir finaliser : Ă  travers un pack 10 heures, vous pourrez profiter de l’optimisation de temps que cela procure et voir tout un coup pas mal de sujets rĂ©solus.

 

Attention essayez la conciergerie administrative c’est l’adopter ! 


En 2019, osez-vous faire aider !

L'équipe Plug&Play vous souhaite une année sereine et pleine d'audace !