NOS CLIENTS & NOUS

NOTRE PHILOSOPHIE


Plug&Play c’est la désignation d’un protocole informatique permettant aux périphériques de se connecter immédiatement sans téléchargement de programme. Pour l’appliquer à notre activité, vous arrivez en Espagne et vous continuez votre activité ou vous profitez des magies de la ville.
L’équipe de Plug&Play travaille, gère, organise, résout des situations à votre place !

Plug&Play est né de l’envie de rendre facile les choses du quotidien qui peuvent gripper et ralentir l’expatriation et l’entrepreneuriat (voire les deux). C’est un nouveau service lié à la vie pratique entre Personal Assistant et Relocation. Nous avons décidé d’appeler cela une Conciergerie pour expatriés et Plug&Play s’enorgueillit d’être même le 1er service de ce type à Barcelone.

Chacun a le droit de cultiver sa zone d’expertise notamment en sous-traitant des tâches frustrantes ou chronophages. Chacun a le droit de rester concentré sur ses objectifs en s’allégeant de la charge mentale de certains tracas logistico-administratifs. Chacun peut demander assistance et se déclarer non qualifié ponctuellement ou de manière récurrente.

service d'installation expatriation Barcelone
✔ Nous sommes le service que les phobiques administratifs aiment avoir.
✔ Celui que les expatriés rêvent d’avoir en arrivant à Barcelone.
✔ Celui que les entrepreneurs utilisent pour être meilleurs sur leurs compétences.
✔ Celui que les entreprises souhaitent offrir à leurs meilleurs talents.
NOTRE CHARTE QUALITÉ

NOS EXEMPLES DE CLIENTS


Nos clients sont variés et ils ont un point commun : ils veulent gagner du temps, économiser de l’argent et garder leur énergie.

services pour entrepreneurs

Entrepreneur(e)

Notre client(e) est cet(te) ENTREPRENEUR(E) qui a une entreprise en France et qui souhaite développer une filiale en Espagne. Il/Elle ne peut stopper son activité durant son installation et s'il/elle fait appel à nous c'est pour profiter de sa nouvelle vie.

Assistance pour particulier à Barcelone

Actif(ve)

Notre client(e) est cet ACTIF(VE) qui vit entre plusieurs pays et qui a besoin d'une aide professionnelle dans l’achat de sa résidence principale à Barcelone. Il/Elle n’a ni le temps, ni la compétence linguistique pour sécuriser la transaction et le prêt.

Aide installation famille à Barcelone

Famille

Nous accompagnons cette FAMILLE dans le tourbillon logistico-administratif de sa vie internationale : installation en location puis achat, organisation, suivi des papiers de ses membres - véhicules inclus.

service assistance expatriés à Barcelone

Expatrié(e)

Notre client(e) est ce(tte) EXPATRIÉ(E) qui vit des changements personnels et professionnels importants et qui a besoin de l'assistance d'experts pour se distancier de la gestion de ses papiers. Nous l'aidons également dans sa réimpatriation.

Aide administrative seniors à Barcelone

Senior

Notre client(e) est ce(tte) SENIOR qui désire une retraite au soleil dans les meilleures conditions possibles et qui délègue les démarches administratives car il/elle ne maîtrise pas la langue ni les rouages du système sanitaire.

assistance entreprises à Barcelone

Entreprise

Notre client est cette ENTREPRISE dont le service RH souhaite faciliter les démarches pour ses nouveaux salariés venant de l’étranger afin de rendre plus fluide leur installation ainsi que leur nouveau challenge.

ILS ONT OSÉ !


LA FONDATRICE


Audrey Marin-Lafleche

Fondatrice

Je me présente, Audrey Marin-Lafleche et j’ai 42 ans. Élevée aux déménagements en série – 10 écoles, 18 déménagements -, je suis diplômée en droit – deux 3ème cycle en Propriété Intellectuelle et droit des techniques de communication. Ma formation à l’école de la vie s’est musclée en dédiant 12 ans à la publicité sur internet, le web et l’univers start-up.

Devenue experte en lancement de projets, j’ai posé mes valises à Barcelona en 2012. Bien que le coup de foudre fût immédiat, l’atterrisage dans la ville du soleil et du ciel bleu ne fût pas une partie douce. J’ai décidé d’orienter mon parcours vers le service et notamment le service avec du sens, celui de l’aide et de la facilitation de vie. À l’époque, j’ai rêvé du service Plug&Play, celui que j’aurais aimé trouver en arrivant à Barcelone.

Mes 3 mots-clés : engagement, méthodologie et qualité.

Au service de la valeur ajoutée de l’entreprise !
Je suis fascinée par l’univers de l’entrepreneuriat. Combien de projets sont tombés à l’eau ou ont raté le coche parce que les équipes dirigeantes perdaient leur temps et leur énergie sur des univers chonophages ? Notre mission est gagnée dès que nos clients nous remercient de leur avoir permis de rester concentrés sur l’essentiel et là où ils dégagent de la valeur.

Ma passion pour la plongée m’a amenée à être Divemaster Padi et à guider professionnellement en Asie du Sud-Est. Le constat est simple : on peut se concentrer sur la magie de la vie sous-marine et sur le plaisir de la découverte uniquement si les consignes de sécurité et l’équipement sont maîtrisés.
C’est la même chose dans le travail de la Conciergerie Administrative.

Fan d’élaboration de process et de méthodologie, j’adore trouver le truc qui coince et débloquer une situation inconfortable.

LES EXPERTS


Les experts sont là pour vous aider et ont été réunis autour des valeurs de Plug&Play à savoir : engagement, qualité et méthode. Ils ont un point commun : 1 miracle par jour !

Emmanuelle D.

Consultante - PA & Office Management

De Personal Assistant à Office Manager de start-up en passant par event planner, voilà 25 ans que j’assiste, supporte, organise et résous les problématiques d’entreprises mais aussi personnelles. Barcelonaise depuis 15 ans, j’ai affronté seule toutes les administrations et leurs tracasseries quand la conciergerie n’existait pas ! J’aime cette ville en perpétuelle évolution qui titille ma capacité d’adaptation.

Flexibilité, multitasking et empathie. Ça me tient à cœur de résoudre les missions qui nous sont confiées et je me plie en 4 pour qu’elles soient réussies.

Le jonglage ! Entre vos impératifs professionnels et personnels, les délais imposés, les exigences des administrations… Avec le sourire et de super checklists.

Alix D.

Consultante - Vie Pratique

Après une carrière dans l’export/export et la gestion de projets, je dédis mon talent au Customer Care : je prends soin de vos besoins en tant que client nouvel arrivant à Barcelona afin que votre arrivée se passe de la manière la plus douce possible. Forte d’une expérience de 15 ans à Barcelona, j’aime la frénésie et la richesse de la vie barcelonaise. J’y ai construit avec plaisir mon projet de vie : ma famille (nombreuse) et mon travail.

• Implacable capacité d’organisation et d’anticipation
• Gestion optimisée des budget et de la logistique
• Redoutable efficacité

Superconsultante, Supermaman, je comprends et m’adapte en un coup de baguette (presque) magique aux situations de la vie quotidienne. Trouver des solutions est une seconde nature.


Ludovic L.

Consultant - Trafico

Mon parcours est orienté autour du service client et du soutien opérationnel. Je suis en charge de la gestion des démarches des sujets Véhicule et Conducteur : immatriculation, permis, assurance, renting, parking résident, amendes… Passionné par nouvelles technologies, j’aime proposer des nouveaux outils et améliorer les process pour gagner en temps et en efficacité. Je suis ravi d’être barcelonais depuis 6 ans.

Organisé, méthodique, je suis naturellement tourné vers la performance donc vers la réussite des missions que vous nous confiez.

J’en ai 2 : Le diagnostic éclair et la découverte de nouveaux trucs et astuces ! J’identifie votre problématique rapidement et vous propose une solution adaptée et fiable. Également, j’aime découvrir des nouveaux produits et/ou services qui facilitent la vie et qui répondront encore mieux à vos besoins.

Laura S.

Personal Assistant - Relocation

Je suis à Barcelona depuis 20 ans et la Conciergerie – Personal Assistant est une révélation. Après une expérience dans l’événementiel et la gestion de projets dans le secteur de la mode, je propose un soutien adapté pour améliorer la vie quotidienne des expatriés à Barcelona. Je connais les astuces de la vie quotidienne bien sûr mais je manie également les retroplannings de déménagement et d’organisation sur le bout des doigts.

Ayant une grosse capacité d’anticipation et une bonne intuition à détecter l’éventuelle faille, j’aime le mode « gestion de projets ». J’apprécie la gratitude que me renvoie une mission menée à bien !

L’optimisme et les bonnes ondes ! Ils sont indispensables pour les surprises que peuvent réserver l’assistance personnelle !

1348

PRISES DE RENDEZ-VOUS

86

CHANGEMENTS D'IMMATRICULATION

2540

HEURES EN SALLE D'ATTENTE

612

MERCI

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