Chasseur d'appartement Espagne pourquoi

Pourquoi passer par un chasseur d’appartement ou une agence de relocation ?

Pourquoi passer par un chasseur d’appartement ou une agence de relocation en Espagne ?

C’est une question rĂ©guliĂšrement soulevĂ©e par nos clients, en gĂ©nĂ©ral plutĂŽt dĂ©brouillards, maĂźtrisant l’espagnol et qui se sentent plutĂŽt Ă  l’aise de chercher leur futur logement sur internet par eux-mĂȘmes.

Dans cet article ...

Des profils de « serial sĂ©lectionneurs » nous contactent Ă©galement. Ils sont extrĂȘmement motivĂ©s Ă  l’idĂ©e d’éplucher les sites d’annonces immobiliĂšres : goĂ»t du challenge et chapeau d’explorateur sur la tĂȘte, ils partent Ă  la dĂ©couverte des quartiers, sĂ»rs et certains qu’ils trouveront la perle immobiliĂšre.

Tout ce monde de futurs résidents nous contacte et nous pose cette interrogation.

Sachez que votre question est légitime !

Une agence de relocation qui propose de la recherche de logement : honnĂȘtement Ă  quoi ça sert ? Et pourquoi je paierai pour ce service ? 🧐

1 - Apporter une sécurité

Force est de constater que la sĂ©lection d’annonces immobiliĂšres sur des plateformes internet n’est pas un hard skill nĂ©cessitant une certification ou un diplĂŽme. C’est une compĂ©tence Ă  la portĂ©e de presque tout Ă  chacun â˜ș Par ailleurs, cette compĂ©tence s’amĂ©liore avec la pratique assidue !

En revanche, quand vous serez sur le terrain ibĂ©rique, vous allez trĂšs vite comprendre que le marchĂ© espagnol n’est pas le marchĂ© français, ou le marchĂ© de DubaĂŻ ou de Hong Kong. Les spĂ©cificitĂ©s du logement en Espagne, en Catalogne ou aux BalĂ©ares ne vont pas forcĂ©ment vous rassurer. Vous allez trouver qu’il y a beaucoup d’informations lacunaires (plus encore si vous consultez les diffĂ©rents portails en français, car la traduction des annonces est succincte et les informations parfois contradictoires). La quasi-inexistence de diagnostics et de plans peuvent semer le doute dans votre esprit. La navigation entre les donnĂ©es de « surface utile » et de « surface habitable » va faire germer le besoin d’ĂȘtre rassurĂ©.  Les annonces « trop belles pour ĂȘtre vraies » qui s’avĂšrent frauduleuses, les conditions Ă©noncĂ©es parfois dĂ©lirantes, le manque d’adresse exacte du bien et la difficultĂ© joindre les agences vont engendrer le besoin d’ĂȘtre sĂ©curisĂ©.

Également, devant la prolifĂ©ration des agences immobiliĂšres, il faut savoir vĂ©rifier que l’agence qui vous fait visiter l’appartement est bien enregistrĂ©e lĂ©galement.

C’est lĂ  oĂč un professionnel chercheur ou chercheuse de logement intervient !

2 - Faire matcher les besoins et la réalité du marché

En effet, au-delĂ  de vous faire la bonne sĂ©lection de biens, le rĂŽle d’un agent en relocation est tout d’abord de comprendre votre projet d’installation :

  • Pourquoi vous dĂ©mĂ©nagez en Espagne ? Ă  Barcelone ?
  • Quelles sont vos motivations dans ce nouveau projet de vie ?
  • Qu’est-ce que vous souhaitez conserver dans ce nouveau saut ?
  • Qu’est-ce que vous ĂȘtes prĂȘt Ă  abandonner ?
  • Quelles sont vos contraintes de vie (Ă©cole, travail, gare, aĂ©roport, 
) ?
  • Quels sont vos objectifs de cadre de vie ?

Une fois que cette base est identifiée, le consultant ou la consultante en relocation va utiliser sa connaissance du terrain pour orienter la recherche sur telle zone, telle typologie de contrat, sur tel type de biens à tel budget


Évidemment, vous pouvez faire appel Ă  des amis, Ă  des groupes sur des rĂ©seaux sociaux mais vous verrez qu’un expert aguerri, dotĂ© d’empathie et d’une indĂ©pendance intellectuelle ne vous crĂ©era pas de fausses attentes sur un projet qui n’existe plus ou pas dans les conditions actuelles du marchĂ©, ne vous partagera pas des fantasmes d’opportunitĂ©s, 
 bref vous fera gagner du temps grĂące Ă  sa connaissance du marchĂ©, de la loi et des pratiques.

faire appael Ă  un chasseur d'appartement en espagne les raisons

3 - Partager les pratiques et ses connaissances du marché immobilier

D’ailleurs, sur les pratiques, il est important de noter que les « us et coutumes » d’un marchĂ© immobilier se dĂ©finissent sur un volume, sur une masse critique, sur une pĂ©riode. Nous « rĂ©cupĂ©rons » trĂšs rĂ©guliĂšrement des clients futurs rĂ©sidents qui ont Ă©tĂ© alimentĂ©s par des anecdotes d’opportunitĂ©s provenant de leur cercle d’amis prodiguant des conseils immobiliers s’appuyant sur leur expĂ©rience ponctuelle et unique.

ConcrĂštement, les particularitĂ©s du contrat de location de votre copine de facultĂ© datant d’il y a 5 ans ne vont pas s’appliquer au marchĂ© locatif rĂ©gulĂ© par de nouvelles lois et une demande toujours croissante.

Confier votre recherche Ă  un service expert et professionnel va nous permettre de vous fournir des conseils personnalisĂ©s et actualisĂ©s et d’éviter les « lĂ©gendes urbaines immobiliĂšres » (« Non vous n’allez pas systĂ©matiquement perdre votre dĂ©pĂŽt de garantie », « Oui vous pouvez obtenir un logement sans avoir Ă  falsifier votre dossier locatif »).

La consultante en relocation vous permettra Ă©galement d’éviter les coups de pression sans fondement des agents immobiliers ou des propriĂ©taires peu scrupuleux. L’exemple typique est celui de l’état des lieux. Vous ne trouverez aucun agent immobilier qui va le rĂ©aliser ou vous dire : « oui faites un Ă©tat des lieux ». C’est une pratique nĂ©gligĂ©e et inexistante. Au mieux, vous aurez un « reportage photographique » annexĂ© au contrat fait par l’agence mais ça n’est en aucun cas un vĂ©ritable Ă©tat des lieux. Or, la loi reconnaĂźt au locataire le droit de signalement des imperfections et possibles dysfonctionnements dans les 30 jours maximum suivant la signature du contrat. C’est pourquoi un bon consultant en relocation passe Ă©videmment du temps sur l’état des lieux et son « informe de entrada » (glossaire administratif en Espagne par ici) une fois les clĂ©s remises, non seulement pour que les dysfonctionnements puissent ĂȘtre arrangĂ©s par le propriĂ©taire, mais Ă©galement pour protĂ©ger le client au moment de la sortie de l’appartement.

4 - Conformité à la loi

Ce qui nous amĂšne au 4eme point : non seulement le consultant en relocation va vous permettre de connaĂźtre le marchĂ© locatif, les us et coutumes et la rĂ©glementation mais il va Ă©galement permettre Ă  chacune des parties d’ĂȘtre en conformitĂ© avec la loi.

Et ça, c’est la clĂ© pour bien dĂ©marrer votre installation sur les meilleures bases possibles !

On Ă©vite les clauses abusives, on rappelle la lĂ©gislation en vigueur d’un cĂŽtĂ© et on Ă©vite au client de se fourvoyer dans une situation dĂ©licate. Par exemple, parfois un locataire va omettre de prĂ©ciser qu’il a une « mascota » pensant qu’il est dans son droit d’avoir un animal domestique chez lui. Il va signer un contrat interdisant la prĂ©sence d’animaux domestiques et lĂ  c’est le dĂ©but d’une dissimulation qui peut conduire Ă  la rupture du contrat avec perte d’une partie de la caution

Le rĂŽle du consultant en relocation va ĂȘtre de « monter au charbon » pour vous, de « faire le tampon » et de nĂ©gocier les clauses correspondantes Ă  votre situation.

👉 Ley sur la vivienda : Quel est l’impact et quelles sont les consĂ©quences pour les locataires ? 

5 - Minimiser les impairs culturels

Cela nous conduit directement au sujet « culturel » qui parait anecdotique mais qui a toute son importance pour obtenir les clés de son futur logement.
En effet, parfois pris dans l’adrĂ©naline des visites, le futur locataire peut ĂȘtre brusque, vindicatif dans sa nĂ©gociation et ce comportement peut faire capoter toute Ă©tude de dossier. Typiquement, l’humour cynique français n’est pas du tout compris en Espagne. A proscrire totalement au contact d’un propriĂ©taire ou agent immobilier.

Également l’attitude de l’étranger qui a peur de se faire arnaquer ou de payer trop cher et qui donc va s’échiner Ă  nĂ©gocier et demandant un rabais important va provoquer des maladresses culturelles et faire perdre des opportunitĂ©s.
En Espagne, on parle, on Ă©change avec un facteur humain important.

C’est la consultante en relocation qui va prendre ce relais avec plaisir !

Plug&Play travaille tous ces points !

Au quotidien, nous observons les immeubles, les quartiers, discutons avec les concierges, nous nous actualisons sur les nouveautés réglementaires.

Nous nous attachons Ă  ce que l’expĂ©rience de recherche d’appartement pour nos clients soit la plus plaisante et la plus efficace possible.

Nous prenons un plaisir non dissimulĂ© Ă  vous partager les spĂ©cificitĂ©s de certains quartiers, les jolis dĂ©tails urbanistiques, Ă  vous poser des questions sur votre prochain lieu de vie pour pouvoir vous recommander des crĂšches, des associations, des commerces et faire ainsi que votre installation soit ancrĂ©e dans la rĂ©alitĂ© vivante d’un quartier.

A l’heure actuelle, notre mĂ©tier s’est vĂ©ritablement transformĂ© en « chasse de logement » et nous devenons des « chasseuses d’appartement » : la forte attractivitĂ© de Barcelona combinĂ©e Ă  la pĂ©nurie de l’offre oblige Ă  une vĂ©ritable investigation au-delĂ  des sites immobiliers. Il faut ĂȘtre Ă  l’affĂ»t des nouvelles annonces, contacter les agences en amont de toute recherche, informer certaines administrations de propriĂ©tĂ© pour le off-market, ĂȘtre Ă  l’écoute des anciens clients qui dĂ©mĂ©nagent
 Nous sommes les yeux, les oreilles et le 6Ăšme sens de votre recherche !

Nous ne pouvons pas vous garantir que vous n’aurez pas des moments de stress car un dĂ©mĂ©nagement est une des expĂ©riences les plus stressantes dans une vie.

En revanche, nous vous garantissons de vous apporter le soutien, la bienveillance et  la sĂ©curitĂ© nĂ©cessaires, de minimiser les alĂ©as et de vous Ă©viter le coĂ»t – bien de trop cher - de l’expĂ©rience.

Le coût de notre service vous apportera un Retour sur Investissement mesurable en termes de temps passé, de gain de mauvaises surprises évitées, en expérience positive sur votre prochain lieu de vie.

👉 Vous souhaitez discuter de votre projet ? Contactez-nous !


RÚgle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play.

La RÚgle n°2 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play est

OPTIMISATION TEMPS, ENERGIE & ARGENT

 

Plug & Play est un service professionnel de conciergerie dĂ©diĂ©e aux expatriĂ©s. Nos clients expatriĂ©s font appel Ă  nous pour gĂ©rer leurs problĂšmes et leur vie quotidienne, l’accĂšs Ă  leurs papiers, Ă  leur domicile, Ă  leur intimitĂ© administrative. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et c’est pourquoi la relation de confiance est une part essentielle. Votre interlocuteur est une « consultante » qui suit une charte de qualitĂ© dont voici la 2Ăšme rĂšgle des 10 commandements.

 

Nos consultants experts veillent Ă  optimiser temps, Ă©nergie et argent : ceux des consultants Plug & Play et ceux de nos chers clients.

 

En tant que client, vous avez fait appel Ă  un service d’experts qui s’appuie sur une mĂ©thodologie : prise en charge du dossier, suivi, relance, gestion du timing, fin du dossier.

Que ce soit pour un NIE, une recherche d’appartement ou encore une prestation de Personal Assistant, nous distinguons des Ă©tapes d’on boarding (prise en charge du dossier), prĂ©paration, gestion, finalisation et transmission au client.

Nous allons vous demander de respecter ce process qui est gage d’efficacitĂ© et de maĂźtrise du temps passĂ© et donc des coĂ»ts. La tentation pourra ĂȘtre grande de « mettre la charrue avant les bƓufs » en commençant une gestion, une recherche sans analyse.  Mais par expĂ©rience, et dans le fougue d’une nouvelle problĂ©matique Ă  rĂ©soudre immĂ©diatement, si on ne prend pas un temps rapide mais marquĂ© de se poser les bonnes questions ou de faire les choses avec un certain ordre, il y a des ratĂ©s. Et c’est ce qu’on veut Ă©viter Ă  tout prix !

 

Le dossier est menĂ© par le consultant qui va identifier les besoins, comprendre les enjeux, anticiper et jongler avec le timing (Les demandes urgentes c’est-Ă -dire moins de 48h constituent 20%-25% des demandes).

 

Par exemple, dans 90% des cas, nous vous demandons de rĂ©pondre Ă  un questionnaire. Cela nous permet d’identifier vos besoins, vos objectifs et vos contraintes sans avoir Ă  y revenir ultĂ©rieurement. Parfois mĂȘme nous vous indiquerons que les dĂ©lais ne sont pas tenables
( Ô rage, Ô dĂ©sespoir, Ô timing ennemi 
)

Si vous ĂȘtes d’accord, nous gardons vos informations et documents clĂ©s (de maniĂšre sĂ©curisĂ©e) afin d’éviter d’ avoir Ă  vous demander 5 fois et gagner en agilitĂ©.

 

Plug&Play a conscience que la pleine confiance s’accorde aprĂšs des expĂ©riences successives rĂ©ussies. Aussi, quand nous confiez un dossier, nous avons conscience que vous nous le confiez uniquement car nous le rĂ©aliserons de maniĂšre sĂ»re, mieux et plus rapidement que vous.

 

☛ ConcrĂštement, cela implique qu’on anticipe des dĂ©lais ou des dates limites, des formulaires Ă  vous faire signer, des documents Ă  rassembler. L'anticipation EST la pierre angulaire de la conciergerie et fait la diffĂ©rence entre un service basique et un service de qualitĂ©.

 

L’anticipation nous permettra par ailleurs d’optimiser et ĂȘtre efficace : on regroupe les actions susceptibles d’ĂȘtre menĂ©es ensemble. 

 

Si vous avez contractĂ© un pack d’heures, nous vous rappelons lorsqu’un sujet va ĂȘtre chronophage ou avec un faible retour sur investissement.

 

Également cela implique qu’on vous reprĂ©sente en dĂ©fendant vos intĂ©rĂȘts et/ou vos critĂšres de dĂ©cision. Quand vous aurez dĂ©cidĂ© de nous confier un mandat de reprĂ©sentation, nous saurons distinguer les points sur lesquels avancer de maniĂšre autonome et proactive et les sujets Ă  vous faire valider au prĂ©alable. Dans la nĂ©gociation d’un appartement, nous aurons nos indicateurs propres Ă  nos expĂ©riences et connaissances mais Ă©galement vos critĂšres en-tĂȘte. 

 

Autre caractĂ©ristique : un(e) consultant(e) pourra prendre la parole en votre nom lors d’une nĂ©gociation ou d’un rendez-vous notariĂ© sur une base d’expression professionnelle sans que vous ayiez Ă  rougir. Que ce soit par Ă©crit ou Ă  l’oral, les consultant(e)s Plug&Play s’expriment de maniĂšre rĂ©flĂ©chie et soignĂ©e (grammaire et orthographe !). Il s’agit de votre image et de la nĂŽtre. Une bonne reprĂ©sentation induit une meilleure nĂ©gociation !

 

Nos engagements de qualité sont décrits dans la charte qualité

charte qualite fiabilite transparance et bonnes pratiques- plug and play Barcelona

 

Voir "La rÚgle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play : CONFIANCE ET DISTANCE"

 


RÚgle n°1 des 10 Commandements de la charte de consultante Plug&Play

La rÚgle n°1 des 10 commandements de la charte de consultante Plug&Play est

CONFIANCE ET DISTANCE

 

Plug&Play est un service professionnel de conciergerie dĂ©diĂ©e aux expatriĂ©s. Nos clients font appel Ă  nous pour rĂ©soudre leurs problĂšmes. Pour cela, ils nous donnent l’accĂšs Ă  leurs papiers, Ă  leur domicile, Ă  leur intimitĂ© administrative, et le plus important ils nous accordent leur confiance. Ils nous confient les clefs de leur vie quotidienne et c’est pourquoi la relation de confiance est une part essentielle.

Votre interlocuteur est une consultante qui suit une charte de qualité dont voici 1 des 10 commandements. 

 

Dans le cadre de l’engagement qualitĂ© Plug&Play, la consultante a un rĂŽle d’interlocutrice dĂ©diĂ©e Ă  un client auquel elle va apporter la rĂ©ponse ou la solution et sur lequel ce dernier va s’appuyer. La consultante est en charge des demandes du client et est personnellement responsable de son dossier : sa rĂ©activitĂ©, la qualitĂ© des rĂ©ponses, comprĂ©hension des exigences, etc. Une consultante Plug&Play n’est ni un passe-plat de liste de papiers, ni une boĂźte email.

 

Nous ne deviendrons pas votre « meilleure copine » (dĂ©solĂ©e mais c’est la condition indispensable pour garder une distance nĂ©cessaire au professionnalisme !).

Plug&Play vend de l’écoute attentive, une prĂ©sence opĂ©rationnelle, de l’empathie mais en conservant une distance. Ceci est Ă©galement reliĂ© Ă  une autre rĂšgle des 10 commandements qu’on verra plus tard, la discrĂ©tion et la confidentialitĂ©.

Notre posture est celle du consultant, celui qui donne un conseil et apporte une solution.

 

ConcrĂštement, cela implique que :

  • nous rĂ©flĂ©chissons sur votre dossier client, notamment aux consĂ©quences (administratives, fiscales, 
)
  • nous anticipons les contraintes de temps ou logistique
  • nous Ă©vitons au maximum de travailler uniquement en rĂ©action ou juste en suivant une liste de documents.

Par exemple, nous Ă©vitons de vous proposer un NIE carte de rĂ©sidence si vous souhaitez Ă©viter une qualification en rĂ©sident fiscal espagnol. Ou encore pour la recherche d’un logement, nous veillerons au rapport qualitĂ©/prix que vous souhaitez, aux contraintes de dates, de signature, d’obtention des papiers (NIE ou autres).

 

Par ailleurs, nous mettons de cĂŽtĂ© notre expĂ©rience personnelle avec nos antĂ©rioritĂ©s, nous envisageons votre cas comme un sujet professionnel avec son historique en propre. Chaque demande est vue comme un cas spĂ©cifique Ă  rĂ©soudre. Nous collons Ă  vos exigences et contraintes (budget, capacitĂ© d’adaptation, choix de vie).

 

Nos engagements de qualité sont décrits dans notre charte qualité

charte qualite - plug and play Barcelona

 

Si cette 1Ăšre rĂšgle vous parle et vous motive et que vous souhaitez rejoindre l’équipe d’experts de Plug&Play, vous pouvez postuler ICI


Service de conciergerie et d’assistance personnelle à Barcelone

Plug&Play propose un service de conciergerie et d’assistance personnelle à Barcelone : vous voulez en savoir plus !

 

On nous pose souvent la question de ce Ă  quoi cela correspond.

Au dĂ©but il y a une interrogation : est-ce que j’en ai vraiment besoin ? Ne suis-je pas capable de le faire par moi-mĂȘme ?  Je ne vais quand mĂȘme pas payer quelqu’un pour assumer un sujet aussi personnel ?

D’oĂč l’idĂ©e de ce billet qui va vous dĂ©tailler notre service pour mieux comprendre l’intĂ©rĂȘt de se faire aider.

 

Sommaire :

 

Un emploi du temps de plus en plus chargé et des tùches du quotidien de plus en plus complexe.

Le point de départ de notre service de conciergerie est le QUOTIDIEN : nous souhaitons apporter des solutions opérationnelles aux expatriés à Barcelone dans la vie de tous les jours.

Expatrié ou pas, le jonglage entre agenda professionnel et sujets personnels devient de plus en plus complexe. Malgré les outils de productivité en tout genre, il se trouve que toute démarche prend de plus en plus de temps. La faute à la protection des données, aux besoins de sécurité de plus en plus importants, au formalisme des administrations ou des prestataires en tout genre. Cela vous oblige à écouter leur répondeur téléphonique ou messages préenregistrées sans que vous ayez accÚs au moindre renseignement.

Qui n’a jamais raccrochĂ© de rage Ă  un rĂ©pondeur vocal ne proposant pas les options que vous cherchez ? Qui n’a jamais Ă©tĂ© agacĂ© par la longueur de la rĂ©citation des conditions d’un opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique ou d’électricité ?

Qui n’a jamais reposĂ© le combinĂ© tout en n’étant pas bien sĂ»r si la dĂ©marche demandĂ©e avait Ă©tĂ© bien effectuĂ©e ?

On se moque de la « phobie administrative », popularisĂ©e par un ancien ministre français. Mais honnĂȘtement quand on voit l’énergie qu’il faut rassembler pour accĂ©der Ă  sa zone client sur certains prestataires, Ă  la bande passante intellectuelle nĂ©cessaire pour comprendre la grille de tarifs d’un opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique.  Nous savons que la phobie administrative guette toute personne normalement constituĂ©e et Ă  tout moment.

 

Force est de constater que l’administratif ou les tñches du quotidien relùvent de l’expertise et encore plus quand on vit dans un autre pays hors de sa zone de confort.

D’oĂč notre proposition de valeur de dĂ©lĂ©guer certaines tĂąches Ă  des experts pour monĂ©tiser son temps sur d’autres sujets.

 

L’administratif : des experts vraiment ?

Cela peut faire sourire quand trĂšs sĂ©rieusement nous expliquons que l’administratif et la logistique du quotidien relĂšve d’experts et plus exactement d’expertes.

Il y a quelques dizaines d’annĂ©es le plus grand nombre prenait sur son temps libre pour rĂ©parer soi-mĂȘme son vĂ©hicule.  A l’heure actuelle, compte tenu de la complexitĂ© des moteurs, trĂšs peu s’aventurent sur une telle expĂ©rience. Sur une sphĂšre familiale, les parents suivaient et mettaient Ă  niveau leur progĂ©niture aprĂšs l’école. Entre le peu de disponibilitĂ© et la pĂ©dagogie sans cesse renouvelĂ©e, un grand nombre prĂ©fĂšre laisser faire des professeurs adaptĂ©s.

 

Le point c’est l’optimisation du temps passĂ© sur une tĂąche et l’effet qui en dĂ©coule.

 

En dĂ©lĂ©gant Ă  un(e) consultant(e) qui a l’habitude d’une mĂ©canique administrative, il est certain que les rĂ©sultats sont obtenus avec mĂ©thode et rapiditĂ©.  Les bonnes questions sont posĂ©es, les biais ou les freins sont identifiĂ©s tout de suite. Les dĂ©placements infructueux sont quasi-inexistants et l’agacement sous contrĂŽle. Il peut avoir des surprises car l’administratif n’est pas une science exactemais grosso modo, on sait Ă  quoi s’attendre.

 

Notre savoir-faire repose avant tout sur l’expĂ©rience : c’est en « forgeant », qu’on devient forgeron et c’est en « administrant qu’on devient expert administratif».

Un concierge administratif ne connaĂźt pas tout sur tout mais sait comment s’y prendre, s’appuie sur une mĂ©thodologie pour rechercher et confronter une information. Chaque jour son expĂ©rience s’enrichit et amĂ©liore son expertise.

 

AprĂšs un parcours de 5 ans, Plug&Play propose une centaine de dĂ©marches dans son catalogue et l’offre s’amplifie rĂ©guliĂšrement en toute maĂźtrise.

 

Délégation totale, consulting administratif à distance, accompagnement

La conciergerie c’est de l’assistance personnelle opĂ©rationnelle. On agit, on trouve une solution sur une problĂ©matique donnĂ©e.

 

Cela recouvre 3 modes d’action :

  • Nous effectuons la dĂ©marche ou la gestion Ă  votre place de bout en bout. Nous faisons la recherche, collectons vos documents et gĂ©rons la dĂ©marche en vous reprĂ©sentant. C’est ce qu’on appelle une dĂ©marche en dĂ©lĂ©gation totale. Cela peut ĂȘtre le cas pour des NIE non-rĂ©sidents, une recherche d’appartement avec visites en facetime, un changement de titulaire pour un contrat d’électricitĂ©, un changement d’immatriculation, un changement de permis de conduire, des changements d’adresse. Il ne peut s’agir que de gestions pour lesquels nous avons une autorisation ou un pouvoir pour agir.

 

  • Nous proposons du consulting administratif Ă  distance quand votre brief nous demande de :
    • faire seulement des recherches d’informations sur un sujet administratif prĂ©cis (retraite, sĂ©curitĂ© sociale,
)
    • coordonner diffĂ©rentes demandes de devis (persienne, peintre, rĂ©paration de piscine, jardinier, fleuriste
)
    • comparer et trouver une solution par rapport Ă  une problĂ©matique (installer la TV en langue Ă©trangĂšre, contacter l’administrateur ou la finca sur un sujet en cours, gĂ©rer une portabilitĂ©, 
)

Dans cette option, on prend l’information, on vous dĂ©crit la situation et vous propose les diffĂ©rentes options possibles Ă  envisager. Vous prenez la dĂ©cision, nous vous donnons la liste des Ă©lĂ©ments Ă  rassembler si besoin et on organise le rendez-vous de maniĂšre Ă  ce que vous n’ayez pas de questions Ă  vous poser. Vous faites votre dĂ©marche en tout sĂ©rĂ©nitĂ©. Le consulting administratif Ă  distance peut ĂȘtre une solution pour des clients Ă  travers l’Espagne puisque nous gĂ©rons sans avoir Ă  nous dĂ©placer concrĂštement.

 

  • On vous propose aussi un accompagnement. On gĂšre en amont et une consultante sera prĂ©sente lors de votre rendez-vous. L’accompagnement peut aider pour pallier une non-maĂźtrise de la langue mais Ă©galement pour se sentir moins seul sur certaines dĂ©marches. Cette option se rĂ©vĂšle intĂ©ressante quand vous souhaitez qu’un tiers soit lĂ  pour nĂ©gocier votre intĂ©rĂȘt ou pose des questions lĂ  oĂč vous n’oseriez pas. Cela peut ĂȘtre pour des visites immobiliĂšres, une signature chez le notaire, une nĂ©gociation de prĂȘt ou encore des sujets mĂ©dicaux. Il ne peut s’agir Ă  l’heure actuelle que d’accompagnement sur Barcelona ou ses environs.

 

Ce qu’on vend c’est du temps dĂ©diĂ© mais Ă©galement notre savoir-faire. Notre temps passĂ© est naturellement plus court et optimisĂ© que le vĂŽtre. Nous sommes plus rapides Ă  chercher l’information, Ă  rassembler les Ă©lĂ©ments, Ă  prendre le rendez-vous adaptĂ©. On sera naturellement plus rapide que vous Ă  obtenir des devis ou Ă  coordonner certains prestataires. Nous avons en tĂȘte la timeline et comment optimiser un dĂ©placement.

D’ailleurs nous avons les dĂ©placements en horreur notamment les dĂ©placements infructueux : nous nous dĂ©plaçons que lorsqu’il y a une valeur Ă  ce dĂ©placement, lorsqu’on sait prĂ©cisĂ©ment qu’il va falloir gĂ©rer physiquement pour obtenir le rĂ©sultat qu’on nous demande.

 

Quels types d’assistance personnelle opĂ©rationnelle ?

On fonctionne aussi bien avec des particuliers que des entreprises. Nos clients sont des entrepreneurs aussi qui ont des demandes Ă  la fois personnelles et professionnelles.

 

Voici une liste non-exhaustive du type de services proposés

Pour les particuliers, les services d’assistance personnelle sont :

  • Comparatif d’assurances voiture, logement, mutuelle santĂ©
  • Changement de contrat d’assurance
  • Changement d’adresse ou de nom de famille
  • Recherche d’information auprĂšs de professionnels avocats ou conseillers fiscaux
  • Prise de rendez-vous dans une administration ou avec un prestataire ou un organisme spĂ©cifique (centre mĂ©dical
  • Demande de devis pour des piscinistes, des antennistes, installateurs de fibre et de tĂ©lĂ©phonie
  • DĂ©claration de vol ou de sinistre auprĂšs d’assurances
  • Gestion de demande de remboursement et/ou de prise en charge en cas de vol, dĂ©gĂąt des eaux, perte de bagage, retard de vol ou dans des transports,
  • PrĂ©sentation du dossier d’Area Verde, carte de stationnement rĂ©sident
  • Recherche d’information pour une exonĂ©ration d’IVA en cas d’handicap
  • Recherche d’information et prĂ©sentation du dossier pour une inscription dans des Ă©cole internationales
  • Collecte de documents pour demande de carte de famille nombreuse ou carte handicap
  • Prise d’information et organisation de planning d’activitĂ©s extra-scolaires
  • Prise d’information, prĂ©paration du dossier pour homologation de diplĂŽmes universitaires
  • Demande de visas touristiques
  • Transfert de droits de sĂ©curitĂ© sociale ou de droits Ă  la retraite
  • Organisation d’évĂ©nements spĂ©ciaux (cĂ©lĂ©bration, anniversaire) et de dĂ©mĂ©nagements
  • Recherche d’appartement, relecture de contrat, organisation d’un agenda de visites, prise de rendez-vous et Ă©tat des lieux

 

Pour les professionnels individuels ou entreprises, les missions d’office management sont :

  • SĂ©lection meubles de bureau, de cuisine,
  • Organisation des espaces de travail (climatisation, lumiĂšre, espaces verts)
  • Commande de fournitures ou de matĂ©riel de bureau (imprimante, tĂ©lĂ©phone, Ă©quipement divers)
  • Saisie et rĂ©conciliation avant prĂ©sentation au comptable
  • Comparatif d’assurances bureau ou responsabilitĂ© civile
  • Demande de devis auprĂšs de professionnels (plombier, serrurier, persiennes, jardinier, fibre optique, visioconfĂ©rence)
  • Installation de centrales tĂ©lĂ©phoniques, climatisation,
  • Demande et suivi de rĂ©parations en tout genre
  • Demande de NIE administratifs et de certificats digitaux
  • RĂ©servation de vols ou d’espaces lounge ou VIP, envois de coursiers et demandes de visas business
  • Recherche de bureaux, de local ou de zone de stockage (magasin)
  • Optimisation des coĂ»ts des utilitaires (eau, Ă©lectricitĂ©, chauffage, climatisation)
  • Organisation de dĂ©mĂ©nagement
  • VĂ©rification des contraintes administratives avant l’ouverture d’un restaurant ou d’une boutique
  • Échanges opĂ©rationnels avec ingĂ©nieur technique et avocat pour obtention de licence d’activitĂ©s
  • NĂ©gociation auprĂšs de banque, agents immobiliers ou de prestataires
  • Relation avec la finca ou l’administrateur de l’immeuble (prĂ©sence AG, envoi de piĂšces demandĂ©es, ...) ou avec une assurance (en cas de sinistre, 
)
  • Demande de documents de sĂ©curitĂ© sociale ou de retraite inter-pays europĂ©ens
  • RĂ©conciliation des documents nĂ©cessaires pour complĂ©ter dossier retraite

 

Un client de conciergerie administrative cela ressemble à quoi ?

Nos clients sont des particuliers dĂ©couvrant l’Espagne et souhaitant atterrir en douceur dans ce nouveau territoire administratif : famille, cĂ©libataire, famille recomposĂ©e ayant Ă  vivre une transition rĂ©cente Ă  la fois en termes de territoire et de changement de mode de vie. 

Ils veulent ĂȘtre accompagnĂ©s par rapport Ă  des lacunes en castillan qu’ils ne maĂźtrisent pas encore. A l’inverse, nous avons Ă©galement des natifs espagnols qui ont vĂ©cu l’expatriation et qui reviennent en Espagne et ne souhaitent pas ĂȘtre confrontĂ©s lors de leur retour Ă  des gestions administratives forcĂ©es.

 

Nos clients sont des expatriĂ©s au sens qu’ils ne sont pas forcĂ©ment dans leur pays d’origine. Ce ne sont pas nĂ©cessairement des cadres dont les frais sont totalement pris en charge par leur sociĂ©tĂ©. En gĂ©nĂ©ral, nous travaillons avec des expatriĂ©s actifs ou professionnels qui sont Ă  la tĂȘte de leur sociĂ©tĂ© et qui prennent en charge de maniĂšre consciente leur frais d’assistance personnelle. Le concept d’assistance personnelle est considĂ©rĂ© comme un moyen pour aller plus loin dans leur activitĂ© professionnelle. 

Nos clients ont clairement choisi de dĂ©lĂ©guer le temps qu’ils peuvent monĂ©tiser d’une autre façon par ailleurs. 

 

Les clients de Barcelona Plug&Play sont Ă©galement des particuliers qui souhaitent aller plus vite sans prise de tĂȘte avec un rĂ©sultat effectif. Phobique administratif ou pas, il n’y a pas besoin de prĂ©texte pour faire appel Ă  un service de conciergerie comme celui de Barcelona Plug&Play.

 

Nos clients comprennent rapidement que si notre service a un coĂ»t, notre assistance opĂ©rationnelle peut leur faire faire des Ă©conomies ou leur Ă©viter un manque Ă  gagner. On ne fait appel qu’à certains types de services qui si on en a l’utilitĂ©. Nous ne ferons appel Ă  des traducteurs assermentĂ©s que si on en a besoin et strictement dans la limite de ce qui est requis par exemple.

Nous ne nous dĂ©plaçons pas s’il n’y a pas d’utilitĂ©. En revanche, nous pourrons faire appel aux services d’un coursier moins onĂ©reux si nĂ©cessaire.

Nous nous adaptons Ă  tous les budgets et si nous ne pouvons pas le faire avec le budget accordĂ©, nous l’indiquons.

De la mĂȘme façon, nous accueillons toutes les demandes (tant qu’elles restent dans un cadre lĂ©gal) sans jugement et de maniĂšre ouverte. Conscientes que toutes les demandes sont dans la nature, des plus classiques aux plus originales, nous procĂ©dons aux gestions avec empathie, rigueur, rĂ©activitĂ©, conscience professionnelle.

 

Timesheet et maĂźtrise des dĂ©penses d’assistance personnelle

Plug&Play fonctionne en mode projet. 

On se met d’accord sur un volume de temps passĂ© dans un pack d’heures : 3, 5, 10 voire 20 heures et sur la rĂ©currence : 15 heures/trimestre, 10 heures/mois.

Une consultante administrative vous est dĂ©diĂ©e. Vous pourrez lui envoyer vos demandes sous la forme de tickets par email. Des Ă©changes sont possibles par whatsapp ou par tĂ©lĂ©phone mais la solution des emails nous permet d’ĂȘtre le plus efficace possible (cela permet de partager les emails et de faire un suivi grĂące Ă  notre outil CRM).

Chaque gestion (Ă©changes email, whatsapp, appel, dĂ©placement) est comptabilisĂ©e et est reportĂ©e dans une feuille de temps avec les frais engagĂ©s correspondants. Elle est transmise rĂ©guliĂšrement au client pour lui donner une certaine visibilitĂ© et un certain contrĂŽle dans ses dĂ©penses d’assistance personnelle.

 

 

Comment contracter un service d’assistance personnelle ?

Pour vous retrouver parmi toutes les offres et possibilitĂ©s d’assistance personnelle, notre site web est organisĂ© sous la forme de 6 familles de services :

  • Demande sur mesure 
  • Changement de vie
  • RĂ©impatriation
  • ÉvĂ©nements spĂ©ciaux familiaux et personnels
  • ProblĂšmes administratifs et logistiques
  • Classement, archivage et digitalisation de papiers

 

Pour vous retrouver parmi toutes les possibilitĂ©s d’office management, 9 entrĂ©es sont listĂ©es :

  • Recherche de bureau
  • Recherche de fournisseurs
  • Coordination de devis
  • Assistance opĂ©rationnelle
  • SecrĂ©tariat virtuel
  • Coordination avocat, banque et fournisseurs
  • Organisation des papiers : classement, archivage et digitalisation
  • Organisation d’évĂ©nements spĂ©ciaux professionnels
  • Optimisation des coĂ»ts

 

Vous nous contactez avec la description de votre besoin. Nous vous interrogeons sur vos contraintes (temps, argent, implication). A partir de lĂ , nous vous adressons un devis avec notre modus operandi : opĂ©ration ponctuelle ou rĂ©currente sur l’annĂ©e.

 

Notre tarif horaire est le mĂȘme quel que soit le pack mais les conditions sont diffĂ©rentes :

Le pack 3 Heures - 120€+IVA - est valable 3 mois – il s’agit de gestion Ă  distance sans dĂ©placement

Le pack 5 Heures - 200€+IVA - est valable 6 mois – Il s’agit de gestion Ă  distance sans dĂ©placement

Le pack 10 Heures - 400€+IVA - est valable 6 mois - 2H de dĂ©placement inclus.

 

On propose une nouvelle solution d'abonnement à l'année avec paiement trimestriel.

Nous proposons un pack trimestriel de 15 heures Ă  540€ HT/ 653€ con IVA renouvelable chaque trimestre avec un prĂ©lĂšvement. (36€/heure).

C'est une formule intéressante pour les entrepreneurs et qui prend en compte leurs besoins à la fois professionnels et personnels !

 

Comme la question est souvent de faire le 1er pas et d’oser se faire aider, nous vous conseillons en fonction de vos besoins, de commencer progressivement par un pack de 3 heures puis de 5 heures.

Une autre possibilitĂ© est de rassembler tous azimuts diffĂ©rents sujets que vous souhaitez voir finaliser : Ă  travers un pack 10 heures, vous pourrez profiter de l’optimisation de temps que cela procure et voir tout un coup pas mal de sujets rĂ©solus.

 

Attention essayez la conciergerie administrative c’est l’adopter !Â