La Cédula de habitabilidad, un certificat essentiel pour acheter ou louer en Espagne

La Cédula de habitabilidad, un certificat essentiel pour acheter ou louer en Espagne

La Cédula de Habitabilidad est un certificat essentiel pour tout achat ou location en Espagne. Découvrez pourquoi ce document, souvent méconnu, est indispensable pour garantir la conformité et l'habitabilité de votre logement.

Dans cet article ...

La Cédula de Habitabilidad, Kezako ?

C’est un concept dont personne ne parle à la différence du NIE mais finalement il est essentiel pour louer ou acheter en Espagne : c’est littéralement un “certificat d’habitabilité”, c’est un certificat de conformité qui permet à que votre logement soit reconnu habitable aux yeux de la loi et donc répond à des normes de sécurité, de salubrité et donc d’habitabilité !

Aussi c’est un point de vérification clé lorsqu’on souhaite acheter ou louer en Espagne. Même si les conditions de délivrance des cédulas de Habitabilidad sont légèrement différentes d’une province à une autre. On trouve tout de même des caractéristiques communes.

Les trois types de Cédula de Habitabilidad

  • La cédula de primera ocupación - elle concerne les logements neufs. Un architecte colegiado ou architecte technique devra établir la fin des travaux ainsi que la conformité du bien et dans un 2nd temps, il fera la demande auprès de l’oficina de vivienda de la mairie
  • La cédula de segunda ocupación - elle concerne les logements dans l’ancien  (en tout cas après 2009) - elle est délivrée directement par la mairie
  • La cédula por rehabilitación - elle concerne les logements qui ont changé des destinations d’usage (par exemple préalablement un hangar ou un bureau) ou qui ont eu des travaux de rénovation/de structure - elle est délivrée par la mairie une fois que l’architecte technique aura confirmé la fin des travaux et donné son visto bueno.

Pourquoi la Cédula de Habitabilidad est indispensable ?

C’est une sorte de certificat de conformité donc elle doit être produite dans les situations suivantes :

  • en cas de vente/achat du logement
  • en cas de mise en location du logement - longue durée ou temporaire
  • en cas de connexion aux utilitaires - les contrats de eau, gaz, électricité ne peuvent pas être établis pour un particulier habitant son logement.
  • en cas d’enregistrement à la mairie - pour vous empadroner à votre domicile

Autrement dit, si vous optez pour un logement sans cedula, vous ne pouvez pas contracter avec un fournisseur d’électricité en tant que particulier. Vous aurez à contracter avec un tarif (beaucoup plus élevé) de professionnel.

Si vous sollicitez un prêt hypothécaire, il est clair que la banque va demander immédiatement le certificat d’habitabilité du logement pour vous prêter de l’argent avant même toute estimation du logement. Cela ne va pas systématiquement être bloquant mais cela va influer soit sur l’apport financier à consacrer à l’achat, soit sur le taux du prêt …
Idem de manière très concrète, dans la vie du quotidien, ce sujet pourra être embarrassant : vous ne pourrez pas inscrire vos enfants à l’école publique ou bénéficier de la couverture sanitaire publique ou immatriculer un véhicule à votre adresse car vous ne pourrez pas être inscrit au padron municipal.

Quels sont les critères à réunir pour obtenir la Cédula de Habitabilidad ?

Voici les règles minimales communes pour réunir les conditions d’obtention de la cédula de habitabilidad :

  • Le logement doit être connecté à l’eau potable et à l‘électricité
  • Il doit comporter des installations en bonne et due forme : la plomberie et l’installation électrique doivent fonctionner sans mettre en péril les habitants, ni l’immeuble. La plomberie et les systèmes d’évacuation doivent être en bon état de fonctionnement)
  • Le logement doit répondre à des normes de sécurité structurel au niveau du bâti (plancher, toît, mur, balcon, escalier)
  • Le critère de la ventilation doit être réuni : le logement doit comporter des fenêtres et un système d’assainissement de l’air
  • La lumière naturelle doit pénétrer le logement. C’est un critère variable selon les provinces mais cette luminosité mesurée en lux doit être de 30% minimum
  • Le logement doit répondre à des critères de dimensions : hauteur sous plafond, dimensions des chambres et des espaces de vie
  • Le nombre maximal de personnes pouvant y vivre doit être défini dans la cédula en fonction des critères de mesure

Combien de temps dure une Cédula de Habitabilidad ?

La validité ou l'expiration des cédulas de habitabilidad varie en fonction de l'année de délivrance de la cédula et du type de licence :

* Avant 2004 : les logements qui ont obtenu leur cédula de habitabilidad avant cette année avaient une date d'expiration de 10 ans.

* Depuis 2004 les cédulas de habitabilidad ont une validité de 15 ans que ce soit pour la première ou pour la seconde occupation.

* À partir de 2013, les permis de première occupation sont valables 25 ans, tandis que les cédula de seconde occupation ou de première occupation pour rénovation sont valables 15 ans.Dans l’hypothèse où la cédula caduque alors que vous êtes encore propriétaire, il est recommandé de demander le renouvellement avant son expiration et il faut compter environ 2 mois pour obtenir le renouvellement (évidemment délai sujet à la diligence de la mairie du bien en question).

Que faire si le logement que vous convoitez n’a pas de Cédula de Habitabilidad ?

S’il s’agit d’un logement pour la location, passez votre chemin : cela signifie que le logement en question n’est pas salubre. Compte tenu du fait que les critères ont un seuil de tolérance assez haut, de toute évidence, cela signifie que le bien a un gros défaut et que votre qualité de vie dans ce logement sera dégradée.

S’il s’agit d’un bien destiné à l’achat, si vous souhaitez un achat clé en main sans souci et travaux de réhabilitation, continuez votre recherche.

Si vous souhaitez vraiment faire l’acquisition d’un bien que vous convoitez sans cédula, faites appel à un professionnel architecte technique qui pourra vous faire une étude diagnostic des possibilités notamment par rapport à la réglementation de la mairie. Par exemple, vous souhaitez faire l’acquisition d’un atelier ou d’un ancien hangar, l’architecte technique pourra étudier selon le type d’immeuble, le type de quartier les possibilités d’ouverture, de travaux de réhabilitation correspondant au potentiel bien. Il pourra ainsi vous conseiller en tout état de cause sur les mesures envisageables (ou pas) pour qu’un logement puisse devenir habitable. Autre exemple : la majorité des porterias (locaux des concierges) mises en vente ont des prix très bas mais ne peuvent pas être convertis en logement du fait du manque de luminosité, d’aération. Aussi, en cas d’acquisition, il faut avoir en tête que ces logements ne seront pas “louables” légalement …
L’intervention d’un architecte technique (“aparejador”)pourra confirmer ou infirmer votre désir en réalité immobilière !

Quelles sont les mentions sur le document de Cédula ?

exemple Cédula de habitabilidad
Exemple de Cédula de Habitabilidad

Le modèle de ce document varie en fonction de la communauté autonome du bien, mais il doit toujours contenir les données suivantes :

  • Adresse et localisation de la propriété.
  • Surface utile du logement.
  • Pièces et espaces qui composent le logement.
  • Nombre d’occupants maximum du logement
  • Identification du technicien agréé qui a réalisé le certificat.

Puis-je faire la demande de Cédula en tant que particulier ?

Oui complètement à condition d’être propriétaire du bien !

En général, la pratique veut que le propriétaire se fasse aider d’un architecte technique habilité par l’Ayuntamiento qui va notamment rédiger l’informe (le rapport) confirmant l’habitabilité du logement. Mais il est possible de faire la démarche par soi-même notamment dans le cas d’une réhabilitation ou d’un renouvellement pour 2nde occupation.

Quel est le coût d’une Cédula de Habitabilidad ?

S’il s’agit d’un logement neuf, la démarche est gérée par le promoteur donc inclus dans le prix d’achat du bien.
S’il s’agit d’un logement de seconde occupation ou de réhabilitation, il faut compter

  • le coût de la demande du certificado de habitabilidad qui permettra d’obtenir la cédula
  • le coût de la taxe qui va dépendre de la surface utile, du type de logement en fonction de chaque mairie
  • le montant des honoraires de l’architecte technique

Il faut compter entre 180 et 300€ selon les mairies et le type de logement.

Évidemment, notre équipe est toujours plus qu’attentive au vérification de cédula de habitabilidad que ce soit lors d’un processus de recherche de logement à la location qu’une recherche de logement à l’achat.

👉 Contactez-nous !

PS : la cédula de habitabilidad (de segonda ocupación) n’est plus obligatoire à Madrid, au Pays Basque, en Andalousie, en Aragon

 


vocabulaire recherche logement espagne

Le vocabulaire de la recherche de logement : de bons premiers pas en espagnol !

Que ce soit pour acheter ou pour louer, même si la recherche de logement parait être universelle, il est tout à fait possible de perdre son latin sur ce sujet 😊 ... le vocabulaire de la recherche de logement ! J D’autant plus que les traductions automatiques de certaines plates-formes de recherche immobilière (idealista, fotocasa, habitaclia, …) traduisent de manière approximative ou avec des contre-sens !

Dans un souci d’efficacité et de partage (!!!), l’équipe de P&P vous a préparé un petit lexique à usage de la recherche immobilière pour pouvoir interagir et atterrir en douceur :

  • Una vivienda -> un logement
    Actuellement on parle beaucoup de la Ley de la Vivienda, autrement dit de la Loi sur le Logement
  • Un piso – un appartement
    Attention on l’utilise également pour dire un étage (exemple : “es un piso que está al tercer piso” -> “c’est un appartement un 3ème étage”)
  • Una planta –> un étage
    Attention on l’utilise également pour désigner une plante végétale 🌿
  • Un ático –> appartement situé au dernier étage ou le dernier étage
    En général, c’est un appartement prisé car avec terrasse et donc vue dégagée
  • Una habitación –> une chambre
    Une chambre est désignée en tant que tel à partir de 5m2… Les standards sont plus restreints en Espagne car la chambre est utilisée essentiellement pour dormir ou se reposer
  • Un cuarto de baño –> la salle de bain
    Un cuarto est désigné pour une petite pièce donc comme une chambre est considérée à partir de 5m2, le cuarto c’est une pièce de moins de 5m2 (dressing, buanderie, salle de toilettes, …)
  • La superficie util –> la surface utile
  • La superficie construida -> la surface construite
  • La reserva -> le processus de réservation pour se positionner sur un bien sélectionner et bloquer les visites
  • La fianza -> le dépôt de garantie
    En général, il s’agit de 2 mois de loyer à verser pour couvrir les dommages éventuels durant le contrat de location
  • La inmobiliaria –> l’agence immobilière
    C’est l’agence qui a le mandat de vente ou de location du bien immobilier
  • El inquilino -> le locataire
    Désigné également comme “el arrendatario” – le preneur du bail
  • El dueño o la propiedad -> le propriétaire
    On l’identifie également comme “El arrendador” – le loueur dans le contrat de bail
  • El alquiler -> le loyer
  • Contrato de arrendamiento temporal -> Il s’agit d’un contrat de location temporaire de 30 jours à 11 mois maximum, en général meublé
  • Contrat arrendamiento de larga duración -> il s’agit d’un contrat de location de longue durée de 5 ans en général avec une période minimum de 6 mois à 1 an
  • Los suministros -> les utilitaires (eau, gaz, électricité)
  • Darse de alta / Estar de baja -> expression idiomatique pour indiquer si les utilitaires ou tel contrat est bien enregistré ou actif. Cela veut dire s’inscrire, s’abonner ou …estar de baja, être désinscrit ou désabonné
  • Et là le moment, final : La firma ! La signature !

Nous complèterons ce lexique d’ici peu notamment en l’orientant sur le vocabulaire pour l’achat immobilier !

Il s’agit ici d’un topo rapide sur le vocabulaire de base pour se retrouver au niveau immobilier. Évidemment, l’équipe d’expertes que nous sommes seront ravies de pouvoir vous aider au-delà de la simple question de traduction pour vous aider à vous retrouver dans les méandres juridiques du sujet immobilier!


transformer le NIE non résident en résident

Transformer son NIE non-résident en NIE résident : le pourquoi du comment ?

Nous avons abordé la distinction du NIE administratif en NIE résident sur un article précédent. Mais la question de rénover son NIE non-résident en NIE résident nous est souvent posée ! Avec à la clé tout un tas d’interrogations légitimes.

Dans cet article, nous allons partager notre expertise et traiter vos questions les plus récurrentes afin d’éclaircir vos doutes sur ce sujet-phare de l’installation en Espagne :

 

Dans cet article ...

J’ai un NIE administratif. Est-ce qu’il périme au bout de 3 mois ?

NON

Le NIE délivré sous forme de feuille A4 blanche est valable de manière indéfinie. L’Assignation de NIE dit NIE non-résident n’est donc pas limitée dans le temps. L’information – qu’on voit sur les réseaux sociaux ou les blogs de Mme Jesaistout – est donc fausse : une légende urbaine de plus dans le panorama des démarches en Espagne, prompte à vous induire en erreur et générer du stress inutile.
Le NIE administratif qu’il soit fourni par un Consulat à l’étranger ou un commissariat de police n’est pas provisoire ou caduque au bout de 3 mois. Le NIE administratif est valide à vie, car le numéro de NIE qui vous a été attribué l’est.

La subtilité est la suivante : vous avez la possibilité de le transformer en NIE résident (ou Certificado de registro) après 90 jours.

Est-ce que je suis obligé de mon assignation de NIE en NIE résident ?

NON

La loi établit le principe suivant : un citoyen étranger qui vit en Espagne pour au moins 90 jours doit solliciter le NIE. C’est une obligation sans pénalité administrative. En revanche, de manière pratique, si vous n’avez pas de NIE résident, certaines démarches vous seront fermées en tant que résident. Par exemple, vous ne pourrez pas passer votre permis de conduire, certains examens (bachillerato), vous inscrire à l’Université, vous inscrire à la couverture sanitaire publique (CatSalut/IbSalut) de plein droit, …

Côté impôts, si vous travaillez, vous ne pourrez pas prétendre à un taux d’imposition de résident - moins élevé que ceux des non-résidents – , ni aux bénéfices de la Ley Beckham.

Dans les faits, vous serez donc incité à transformer votre assignation de NIE en Certificado de Registro de Ciudadano de la UE.

Est-ce que cela signifie que NIE résident = résidence fiscale ?

NON mais attention !

Le NIE est issu d’une démarche de police (une procédure d’immigration déguisée pour les ressortissants communautaires). Vous ne devenez pas résident fiscal par l’obtention du NIE résident. Votre résidence fiscale doit être confirmée auprès d’Hacienda (administration des impôts) dès lors que vous avez une activité (salariée, autonomo, administrateur de société…).

En revanche, il faut avoir en tête que dès lors que vous obtenez un NIE résident (retraité, salarié…), l’information passe désormais automatiquement dans les systèmes d’information d’Hacienda qui connaîtra le motif invoqué pour la demande de NIE résident. Cela signifie qu’ils sont avertis que vous avez un NIE résident (par exemple en résidence non lucrative) et donc que vous passez dans l’œil du radar particulièrement  si vous faites des transferts bancaires ou recevez des fonds importants.

Cela ne fait pas de vous un résident fiscal notamment si vous passez plus de 185 jours hors d’Espagne et que vous n’avez pas un foyer rattaché à votre adresse en Espagne (enfants inscrits à l’école) mais cela crée un indice ou un faisceau d’indices sur votre résidence fiscale en cas de litige avec l’administration fiscale.

Ainsi par exemple, la convention de non-double imposition entre la France et l’Espagne n’empêche pas qu’il y a parfois des litiges sur des ressortissants français étant dans une « zone grise » au niveau fiscal. De manière générale, l’équipe de P&P recommande les services d’un fiscaliste quand il y a un sujet à interprétation (succession, vente de biens immobiliers en cours…).

Est-ce que je bénéficie de la sécurité sociale à partir du moment où j’ai un NIE résident ?

NON

Pour bénéficier de la couverture sanitaire publique de plein droit, il faut détenir le NIE Certificado de Registro de Ciudadano de la UE. Mais l’inverse n’est pas vrai ! Concrètement il faut distinguer NIE résident, résidence fiscale et sécurité sociale espagnole.

Est-ce qu’il me faut un NIE pour obtenir mon numéro de Sécurité Sociale Espagnole ?

NON

Pour démarrer un contrat de travail, il faut impérativement un NUSS – Numéro de Sécurité Sociale – pour que l’employeur déclare le contrat de travail. En revanche, il est fortement recommandé d’avoir un NIE préalablement car cela permet que le NUSS soit associé au NIE dès le démarrage du contrat de travail. Si tel n’est pas le cas, il faudra procéder à une régularisation – variacion de datos – démarche pour laquelle vous pouvez faire à nous via nos services d’aide à l’installation !

Est-ce que je vais changer de numéro NIE si je renouvelle mon assignation de NIE en Certificado de Registro de Ciudadano de la UE ?

NON

Votre numéro NIE est valide à vie et ne change pas même si vous changez d’identité, d’autonomie ou encore de sexe !

Est-ce que je transforme mon NIE administratif en NIE résident quand j’achète en Espagne ?

NON

Il est tout à fait possible de garder son NIE administratif (feuille blanche) bien qu’on soit propriétaire d’un bien immobilier en Espagne !

Quels sont les avantages à changer mon NIE administratif en NIE résident ?

Essentiellement à bénéficier des prérogatives de résidence à savoir :

  • inscrire ses enfants à la crèche ou école publique
  • s’inscrire à l’université
  • pouvoir passer son permis de conduire ou procéder à la démarche de changement de permis de conduire (« canje »)
  • bénéficier d’une bonification de résident en cas de prêt hypothécaire (taux moindre)
  • bénéficier du taux d’imposition de résident ou encore de la niche fiscale de la Loi Beckham
  • faire bénéficier son conjoint marié ou pacsé ou ses enfants de son statut pour obtenir le NIE résident et donc la couverture sanitaire publique
  • bénéficier de l’exonération de taxe en cas de changement d’immatriculation pour changement de résidence
  • après 10 ans de résidence (date de départ du NIE Certificado de Registro), pouvoir solliciter la nationalité espagnole

NIE résident et NIE administratifQuand puis-je renouveler mon NIE administratif en NIE résident ?

90 jours après l’obtention du NIE administratif

Par exemple, vous obtenez votre Assignation de NIE appelée également NIE administratif ou NIE non-résident le 2 août, vous pourrez demander le renouvellement en NIE résident à partir du 30 Octobre.

Comment transformer votre NIE administratif en NIE Certificado de Registro de Ciudadano de la UE ?

Il faudra justifier auprès du Commissariat de Police de votre situation économique (ressources, revenus) et de couverture sanitaire (publique si vous cotisez en Espagne ou assurance privée si pas de cotisation) au moment de la demande.

A qui s’adresse le renouvellement du NIE administratif en NIE Certificado de Registro de Ciudadano de la UE ?

A toutes les personnes titulaires d’un NIE non-résident qui souhaitent bénéficier des prérogatives de résidence citées précédemment :

  • Aux salariés d’entreprise espagnole
  • Aux salariés d’entreprise européenne en situation de travailleur déplacé et notamment aux personnes en situation de télétravail
  • Aux autonomos ayant démarré leur activité (« de alta »)
  • Aux retraités
  • Aux étudiants
  • À tous les résidents en situation de résidence non lucrative à savoir qui ne cotisent pas ou ne travaillent pas en Espagne bénéficiant d’une assurance privée
  • À tous les membres de la famille (conjoint ou enfants) des personnes indiquées précédemment

Si vous pensez être dans la situation, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans cette étape d’ancrage en Espagne !


la reserva en espagne

Tout ce que vous devez savoir sur la reserva lors de la location d'un appartement en Espagne

Quand vous êtes à la recherche d’un appartement en location en Espagne, vous allez être confrontés à ce qui s’appelle la reserva. Comme son nom le laisse supposer, cette pratique permet de réserver l’appartement. Découvrons le concept plus en détails.

Dans cet article ...

Comment ça se passe la reserva ?

Si un appartement vous plaît vraiment, que vous avez déposé votre dossier et que celui-ci a été accepté par le propriétaire, l’agence va vous demander de procéder à la reserva, c’est-à-dire au versement d’une somme généralement équivalente à un mois de caution pour prouver que vous souhaitez véritablement cet appartement et que vous vous engagez à signer le contrat de location qui interviendra dans les 10 jours suivant la reserva. Le paiement de la reserva doit intervenir dans les 24 heures, maximum 48 heures après l’acceptation de votre dossier.

la reserva en espagne explication

Points clés concernant la reserva

Montant

Usuellement, un mois de caution. Le montant payé sera déduit de la somme globale à acquitter le jour de la signature du contrat.

Accord écrit

L’agence doit vous envoyer le documento de reserva qui reprend les conditions de la reserva et les points-clés du contrat de location (montant du loyer, durée, caution, etc.).

Engagement

Une fois la "reserva" payée, le propriétaire ou l'agence immobilière s'engage à ne plus faire visiter l'appartement ou à choisir un autre dossier locatif. La reserva est un engagement des deux parties.

Remboursement

Si vous décidez finalement de ne pas louer l'appartement, la "reserva" ne peut pas vous être remboursée puisque vous vous êtes engagés. En revanche, si le propriétaire se retire de l'accord ou si les conditions ne sont pas respectées de son côté, vous devez demander le remboursement intégral de la somme payée.

Conseils

  • Ne pas verser d’argent avant d’avoir reçu le document de reserva ou pour le moins un email de l’agence détaillant les conditions de la reserva et les conditions du contrat à venir.
  • Ne jamais payer une reserva en liquide.
  • Relire attentivement les conditions du futur contrat et éclaircir les doutes avant signature et paiement.
  • Vérifier le bénéficiaire du compte vers lequel vous devez faire le virement de la reserva.

En suivant ces conseils et en comprenant bien les termes de la reserva, vous pourrez louer un appartement en Espagne en toute sécurité.

Besoin d'un coup de main pour trouver votre prochaine location en Espagne ? Contactez-nous !


Audrey, fondatrice plug&play

Rencontre avec Audrey, fondatrice de Plug&Play

Audrey, fondatrice de Plug&Play : « Notre métier, c’est de partager le meilleur de Barcelone »

L’essence de Plug&Play ? Faciliter l'installation à Barcelone, aussi bien les formalités administratives que la recherche de logements. Créée il y a dix ans par Audrey, sérénité et vie pratique restent le credo de la conciergerie administrative dédiée aux expatriés. Depuis les premières années jusqu'aux missions actuelles, en passant par son amour pour Barcelone, la fondatrice se livre. Découvrez l’histoire et le quotidien de Plug&Play.

Audrey

Les questions posées à Audrey ...

Quel est ton rôle chez Plug&Play ?

Je suis la fondatrice de Plug&Play lancé en 2014. Même si je me suis fait entourer, j’ai pensé ce service de A à Z et je continue à le faire évoluer encore aujourd’hui.

Je me présente aussi comme la « super intendante ». Au départ, on m’a donné ce surnom pour mon côté “mega control freak” et finalement je me le suis appropriée car oui en tant que cheffe d’entreprise, j’assume qu’il faut tout contrôler, gérer, coordonner notamment quand on fournit un service comme le nôtre :-)

Comment as-tu eu l'idée de créer Plug&Play ?

Cette décision a été un tournant dans mon parcours professionnel. Auparavant, je travaillais dans le marketing digital et ai participé au lancement de startups pendant quatorze ans. Quand je me suis retrouvée à Barcelone, j’étais dans ce statut pas très valorisant de “conjoint suiveur” : très rapidement j’ai su qu’il me fallait créer mon emploi (c’était en 2012 la conjoncture était loin d’être idéale) et y mettre du sens. Mon arrivée ici s’est finalement révélée être un vrai changement positif, où il m’a fallu me délester des habitudes du corporate startup parisien et trouver les moyens d’écrire une nouvelle page blanche barcelonaise.

L’idée de “conciergerie” dédiée aux expatriés est venue après des brainstorming avec Laure Barthelemy.

Tout d’abord, les déménagements me fascinent (je dois en être à mon 18ème ou 19ème déménagement) ainsi que les changements de vie qui y sont associés. Je voulais y associer LE sujet du logement à Barcelona qui réserve de nombreuses surprises : comment bien se sentir dans un “chez soi” qui répond à des standards loin des standards internationaux ?

C’est ainsi qu’en tant que maniaque du process, j’ai pensé à l’ADN de Plug&Play comme LE service que j’aurais aimé en tant qu’expatrié à mon arrivée : un service qui va au-delà de la relocation, de la simple recherche de logement et qui s’intéresse aux questions pratiques, administratives et domestiques de l’installation.

Quelles sont tes valeurs ? Était-ce important pour toi de créer une entreprise qui les reflète ?

Bien sûr, j’ai conçu Plug&Play en me fondant sur mes valeurs : réactivité et efficacité. Nous avons beaucoup de processus pour professionnaliser le sujet de l’installation.

L’autre valeur qui me tient à cœur, c’est l’intégrité. Alors, nous sommes les plus transparents possibles avec nos clients. Face à des professionnels aux pratiques parfois douteuses à Barcelone, j’ai voulu aller à contre-courant. D’ailleurs, je ne m'entoure que de collaborateurs ou partenaires fiables et intègres.

Au quotidien, quels sont tes super-pouvoirs ?

Dans notre métier, on bouge beaucoup entre les visites, les rendez-vous immobiliers/administrations/clients/prestataires. Un de mes super-pouvoirs qui surprend est ma capacité à créer des itinéraires, des parcours optimisés d’un point A à un point B, entre les différents lieux de rendez-vous ou de travail dans une même journée. C’est un vrai super-pouvoir pour ne pas perdre de temps !

L’autre super-pouvoir est d’être en permanence en train d’essayer de trouver une solution à une problématique, que ce soit pour mon entreprise, pour mes clients, pour mes consultantes collaboratrices ou tout simplement au niveau personnel. Quand on gère une conciergerie depuis 10 ans, le cerveau est assez entraîné à la résolution de problèmes !!!!

L’adrénaline est-elle inhérente à vos missions ?

Si on exerce le métier de la relocation ou de conciergerie, il faut être accro à l’adrénaline. Entre les deadlines, la gestion client, être l’intermédiaire entre les clients et l’agence ou entre les clients et l’administration, il y a sans cesse des imprévus. Cela peut être assez stressant et il vaut mieux le gérer de manière optimiste et avec de bonnes vibrations.

Aux débuts de Plug&Play, il y a 10 ans, lors du baptême du feu des fameux rendez-vous NIE, vu l’enjeu pour mon business et mes clients, et le jeu aléatoire des agents de police qui refusaient un dossier sous n’importe quel prétexte, je m’amusais à faire la comparaison de mon niveau de stress à celui de Johnny Hallyday qui entre en concert au Stade de France (rires). On avait la boule au ventre en se présentant au commissariat pour les démarches du NIE. C’était vraiment la roulette russe à l’époque pour l’obtenir.

Pour les nouveaux collaborateurs, j’avertis qu’il s’agit d’un job avec adrénaline garantie.

audrey et emmanuelle plug and play

Qu’est-ce qui te procure de la satisfaction ?

La première satisfaction est de réussir à comprendre le besoin du client. Chaque personne, chaque famille possède une problématique et une situation personnelle différentes. Ensuite, réussir à surmonter les contraintes de temps et d’argent pour mener à bien la mission représente une belle expérience gratifiante.

Récemment, nous avons trouvé une maison pour des clients. Nous célébrons réellement le fait d’avoir trouvé un logement qui dépasse leurs attentes et qui leur permettra d’avoir une belle qualité de vie pour leur famille.

Vous effectuez des recherches de logement - appartements ou maisons - pour vos clients aux quatre coins de Barcelone. Personnellement, quel est ton quartier coup de cœur ?

Sant Gervasi. J’y habite et j’aime la diversité de ce quartier. Par exemple, El Putxet est très vert et plutôt ancien. De son côté, les alentours du marché de Galvany sont très vivants, on y trouve de nombreux commerces et restaurants. La diversité s’illustre également à travers l’architecture variée.

Dans cette zone, il y a plusieurs sous-quartiers, on peut même dire plusieurs Barcelone. Entre des Catalans de la haute bourgeoisie, des retraités, des nouveaux actifs, des familles d’expatriés, plusieurs profils, générations et catégories sociales se côtoient.

Mon autre coup de cœur reste Les Corts. Ce qu’on aime dans notre métier, c’est trouver de bonnes opportunités et cela est encore possible dans ces quartiers. En effet, il ne faut pas une zone très recherchée. Par exemple, dénicher la perle rare est désormais plus compliqué voire impossible dans le coeur de Gràcia.

Avec du temps, il faut explorer du côté d’Horta-Guinardo qui laisse émerger quelques bonnes pépites.

Quel est ton rapport avec Barcelone ?

Vivre ici a été un renouveau par rapport à Paris, d’un point de vue personnel et professionnel. J’éprouve un vrai attachement à cette ville, à tous les recoins que je découvre au quotidien en travaillant, à ses boutiques, ses commerces et ses habitants. Notre métier, c’est de partager le meilleur de Barcelone.

S’il est facile de s’attacher, la ville n’est pas si facile à cerner pour une installation durable. S’intégrer avec les Barcelonais n’est pas si aisé, il y a également une rotation de Français ou d’étrangers qui arrivent, mais également qui en partent tout aussi rapidement faute de ne pas avoir trouvé leur place. Vivre à Barcelone reste plus complexe que dans d’autres villes d’expatriés, comme Madrid.

Les installations sont des parcours de vie et chacun a ses particularités. As-tu une anecdote à ce sujet à raconter ?

J’ai tellement d’histoires depuis dix ans...

Là ce qui me vient en tête, par exemple, nous avons une famille qui s’est installée en mars à Sitges, en raison d’une mutation professionnelle. Cependant, les papiers et la mutation ont pris du temps, nous suivions le dossier depuis janvier 2023. C’est un cas plutôt exceptionnel, je le précise. Face à de tels délais, toute l’équipe s’est vraiment liée avec la famille. Nous étions régulièrement en contact pour faire des points sur l’avancée. Nous avons géré la partie administrative ainsi que l’inscription des enfants à l’école et la recherche de logement. On peut dire qu’au moment de la recherche de logement, nous les connaissions, connaissions leurs goûts, leur façon de vivre, leurs envies. Quand nous avons eu le feu vert, nous avons trouvé un logement et réglé le tout en deux semaines seulement car on savait exactement ce qui leur correspondait.

Il s’agit de l’exemple typique d’une installation réussie. Ce fut possible, car nous connaissions bien leurs attentes et ils nous ont fait confiance. Tout le monde est ravi !

Pour conclure, quelques mots à ajouter sur Plug&Play ?

Tous nos services sont proposés et exécutés de façon professionnelle, je dirais même que nous professionnalisons l’installation à Barcelone. Nous nous positionnons comme des expertes de notre métier. Il n’y a pas de place à l’improvisation, nous avons les connaissances et l'expérience pour accompagner.

👉 Nous contacter

🎤Interview réalisée par Leslie Singla

📷 Photos de Cathy Dupré


Interview : Optimiser son déménagement avec les conseils de Xavière Truche, home organizer

Nous avons eu le privilège de rencontrer Xavière Truche, experte en home organizing chez Casa Luz, pour discuter des défis et des stratégies liés à la préparation d'un déménagement, surtout lorsqu'il s'agit de s'expatrier. Dans cette interview exclusive, Xavière partage ses précieux conseils pour aborder efficacement le tri, l'emballage, et l'organisation avant de changer de pays. Que vous soyez déjà au milieu des cartons ou que vous planifiez votre départ, ses recommandations vous aideront à maîtriser votre déménagement et à entamer votre nouvelle aventure avec sérénité et organisation.

Les questions posées à Xavière ...

interview xavière casa luz

Par où commencer face à cette immensité de travail ?

"Bonjour Audrey, merci de ton invitation. Je suis super contente de pouvoir partager ces conseils. Par quoi commencer quand on a un projet d'expatriation qui se concrétise ? On va commencer par le tri impératif avant de faire les cartons. Pour une simple raison, c'est que quand on aura trié, on se sera débarrassé de certains objets et qu'on n'aura pas du coup besoin d'emballer et de transporter et de déballer de nouveau. Donc on va commencer par le tri, clairement le tri. Et dans le tri, je peux conseiller de commencer par les objets les plus volumineux ou par les vêtements par exemple, ensuite les livres, le matériel de bricolage, les collections ou le matériel de sport ou d'activités manuelles. On commence par le tri avant les cartons."

👉 Retrouvez également nos 5 conseils essentiels pour préparer votre déménagement en Espagne !

Que répondre aux expatriés qui disent « j'ai pas envie, j'ai du mal à m'y mettre, ça va être trop long » ?

"Alors, effectivement, l'opération de tri et d'emballage, clairement, c'est le sujet numéro un de procrastination. Mon conseil c'est ne “réfléchissez pas, mettez-vous en mode automatique. C'est un truc que vous devez faire dans tous les cas, donc allez-y.” Bloquez-vous des créneaux dans votre agenda le week-end si vous ne pouvez pas le faire la semaine. Mais clairement, mettez-vous en mode automatique et commencez aussi à vous projeter en vous disant qu'une fois que ce sera fait, vous serez soulagé et vous allez pouvoir passer à autre chose, partir en vacances pour certains ou profiter des étapes qui suivent ensuite après cette opération de tri et de mise en carton."

Que répondre à ceux qui s'arrachent les cheveux et qui se disent « je ne vais pas réussir à faire tout rentrer dans mon futur logement » ?

"Alors, rassurez-vous, il n'est pas rare aujourd'hui d'avoir entre 30 et jusqu'à 60% d'objets superflus chez soi. Donc ne culpabilisez pas, on est juste, entre guillemets, des victimes du mode de consommation, de surconsommation. Donc ne vous inquiétez pas, quand vous allez vraiment faire le tri : je peux vous donner tout un tas de conseils pour trier, je vous en donnerai un petit peu plus tard dans l'interview. Vous allez vraiment réduire le volume de vos affaires. Il y a déjà ça. Et ensuite, une fois que vous allez arriver dans votre nouveau logement, en location ou en achat, dans les deux cas, vous avez des possibilités différentes, mais vous avez la possibilité d'optimiser, de choisir vraiment armoires ou des dressings pour optimiser le rangement et optimiser l'espace. Moi ce que je vais vous donner comme conseil c'est déjà d'utiliser toute la hauteur sur des étagères, aller jusqu'au plafond c'est pas du tout choquant. D'ailleurs ce sera beaucoup mieux parce que vous n'aurez pas forcément des affaires qui seront stockées au-dessus des placards, au-dessus des des armoires. Et puis ensuite, sur les armoires, utilisez la profondeur. Pour utiliser la profondeur, l'idéal, c'est les tiroirs. Donc les tiroirs jusqu'à hauteur de taille pour pouvoir ouvrir et pouvoir voir tout ce qui est dans vos tiroirs jusqu'au fond.
Ensuite, on va dire un peu plus haut, au-dessus des épaules, au-dessus de la tête, vous pouvez mettre des étagères avec des sacs de rangement. C'est propre, c'est carré, c'est net. Et vous pouvez ranger des affaires plutôt saisonnières ou des affaires.  Vous pouvez stocker ça en hauteur sans aucun problème. Vous aurez déjà travaillé sur la suppression du superflu. Ensuite, vous allez optimiser les rangements. vous aurez quand même largement la place d'intégrer toutes vos affaires et ce sera surtout nécessaire si vous allez être confronté à une réduction de la surface de votre habitation. Ce n'est pas rare de passer d'un 200 m² à un 80 m² et c'est tout à fait faisable. Voilà."

Que dire aux gens qui ressentent une vraie difficulté émotionnelle à faire ce tri ?

"Alors effectivement, le rapport en fait à nos affaires, c'est aussi un rapport à notre passé. Il y a du positif là-dedans. Encore une fois, souvent on a des émotions qui sont attachées à nos affaires. des émotions positives, il y en a, des un peu moins positives, mais en tout cas, on va se concentrer sur le positif. Et là, dites-vous que l'occasion de faire le tri, c'est une occasion aussi de se recentrer sur soi et d'aborder votre projet d'expatriation de façon totalement zen et sereine. Dites-vous que c'est “Voilà, c'est une étape importante. Il y a énormément de positifs”. Ça peut aussi vous changer certaines choses aussi, votre rapport en fait à votre passé. Vous allez avoir un œil peut-être plus doux et bienveillant vis-à-vis de vous et de votre passé, en fait, en faisant ce tri et en replongeant un peu dans les émotions du passé. Mais voilà, c'est plutôt... En général, c'est des choses qui transforment, mais plutôt vraiment dans le positif parce qu'en triant, on s'attaque à quelque chose, mais aussi on va se délester du poids aussi du passé. C'est quand même une phase hyper importante. Après, les objets dont vous allez vous séparer, dites-vous qu'ils ne sont pas perdus, c'est aussi une super occasion de faire un geste en faveur des plus démunis. Vous pouvez donner des objets à des associations caritatives, par exemple. C'est OK et c'est un côté quand même aussi, encore une fois, très positif."

Que faire des papiers ?

"Alors, les papiers, comme le suggère Audrey, dans les échanges qu'on a eus, je partage totalement. Et en fait, je vous conseille déjà d'ouvrir toutes les enveloppes qui n'ont pas été ouvertes, que vous avez peut-être empilées dans un coin ou dans plusieurs endroits. Vous rassemblez tout, vous ouvrez tout et vous faites deux piles. Une pile des courriers à traiter et une pile des courriers à ranger. Ce qui ne rentre pas dans ces deux piles, c'est du courrier à jeter. Dans la pile de courriers à ranger, c'est la plus facile. Si vous avez le temps de le faire, vous les rangez. Vous avez des classeurs ou des boîtes par catégorie, la santé, les impôts, les factures, etc. Et ça, il n'y a pas d'urgence. Vous pouvez trier. Si vous avez le temps de le faire là, faites-le là. Moi, mon conseil, c'est plutôt d'aller chercher quand même, de trier et de ranger les autres affaires. Ça, vous pouvez le faire une fois que vous serez arrivé sur votre lieu d'expatriation. Et ensuite, j'ai envie de dire, même presque en premier quand même, il y a le courrier à traiter. Et ça, je vous conseille d'apurer les factures que vous pouvez apurer.
Et ensuite, de traiter tout ce que vous pouvez traiter avant de partir. Il y a deux, trois sujets un petit peu urgent comme la santé, par exemple, qui vont être assez prioritaires. Mais ça, dites-vous aussi qu'une fois que vous serez sur votre lieu d'expatriation ou que vous serez en phase de transition, Il y a beaucoup de formalités administratives qui sont dématérialisées aujourd'hui, et vous pouvez faire énormément de choses à distance, même rien qu'envoyer un courrier recommandé. Ça se fait grâce au site de La Poste, sans vouloir faire trop de publicité, mais voilà, c'est complètement possible, il y a beaucoup de choses qu'on peut faire. Voilà, donc il y a no stress pour les papiers."

Nous tenons à remercier chaleureusement Xavière Truche pour ses conseils éclairés et pratiques. Son expertise en home organizing s'avère précieuse pour toute personne confrontée à la complexité d'un déménagement, en particulier les expatriés qui se préparent à embrasser une nouvelle culture et un nouvel environnement. Nous espérons que ses recommandations vous aideront à aborder votre déménagement avec moins de stress et plus d'efficacité. Pour plus de soutien et de conseils personnalisés, n'hésitez pas à contacter Xavière chez Casa Luz. Bon déménagement et bonne organisation à tous !


Conseils déménagement Espagne

Top 5 des conseils avant déménagement vers l'Espagne

Vous avez décidé de partir en Espagne, en Catalogne ou ailleurs ? Vous avez programmé votre date de départ ? Un décompte de temps avant le Jour J s’est enclenché et vous vous demandez si vous n’avez pas oublié quelque chose dans votre check-list. Au-delà des désinscriptions à vos abonnements divers de votre lieu de vie (salle de sport, presse, carte de transport, etc) et des pots de départ, l’équipe de Plug&Play vous invite à vous poser un instant afin de vous préparer à votre départ. 

Dans cet article ...

Notre Conseil N°1 – Faire du tri

Une nouvelle vie ça veut dire faire de la place matériellement et mentalement.

Séparez-vous des affaires qui vous encombrent ou pour lequel vous n’avez pas d’usage. Un déménagement coûte cher et se retrouver avec des cartons qui ne nous donnent pas envie ont tendance à plomber l’énergie.
Organisez une opération coup de poing de vente des objets chez vous ou sur une plate-forme de 2nde main, donnez les objets et vêtements en bon état à des associations, partagez vos lectures à vos amis ou connaissance en cadeau de départ, recyclez les câbles ou High Tech qui ne servent plus.

On va vous partager bientôt quelques conseils sur le tri avec Xavière Truche de Casa Luz : retrouvez son interview par ici.

home organiser déménagement

Le maître mot est créer de l’espace pour cette nouvelle expérience et cette page à écrire dans un nouveau pays.

Notre Conseil N°2 – Vous préparer au changement et s'imprégner de la vie en Espagne

Même si l’Espagne est un pays de l’UE aux portes de la France, il y a des différences culturelles, juridiques et un mode de fonctionnement subtilement différent.

Ce conseil parait évident mais force est de constater le nombre de compatriotes français, allemands, nord-américains arriver en Espagne avec leurs certitudes et habitudes et s’étonner de certaines situations en prenant celles de leur pays d’origine comme étant la norme internationale. Tomber amoureux l’Espagne en mode Playa y Tapas, c’est facile mais vivre au quotidien en Espagne c’est une succession de bonnes et mauvaises surprises donc autant y être préparé !

Avant d’arriver, renseignez-vous sur les horaires, le fonctionnement des administrations locale et étatiques, le coût de la vie, le marché immobilier, la santé, la protection sociale,  … et soyons fous, l’histoire ! Typiquement si vous arrivez en Catalogne, vous arrivez sur une terre indépendantiste donc protectionniste notamment vis-à-vis des étrangers, c’est toujours intéressant de comprendre pourquoi on arrive à cette situation et comment le gérer en tant qu’expatrié qui veut s’intégrer ☺

Quand on dit se préparer au changement, c’est notamment se préparer à laisser tomber ses références de manière systématique !

Plug&Play vous propose des entretiens d’orientation et des webinaires pour mieux cerner ces interrogations.

Conseil N°3 – Définir ses priorités

Avant d’avoir poser ses valides en terre ibérique, il est important de déterminer de manière très précise ce qui va être le plus important pour la réussite de son installation : le travail ? le logement ? Le life style ?

Il ne faut pas se cacher derrière des faux-semblants ou des envies idéalisées et être assez concret. Typiquement, si vous recherchez un travail salarié, il faut se poser la question : combien je peux prétendre sur mon niveau de poste et dans quel type de logement je souhaite vivre ? Quel va être mon train de vie en Espagne ?

Conseil N°4 – Se renseigner sur la possible couverture santé

Là c’est le réflexe professionnel d’Agence de Relocation qui surgit. Evidemment quand on est jeune et en pleine forme, on se dit que cette question est un détail. En fait, pas forcément, concrètement, vous devez cotisez en Espagne pour bénéficier des droits de sécurité sociale (j’écarte les options pour les réfugiés, personnes précaires, etc). A partir de là, vous avez 5 options :

  • soit vous cotisez et pourrez bénéficier des droits de couverture santé publique (attention ce n’est pas automatique, il faut être enregistré à la mairie, avoir un NIE, demander vos cartes CatSalut, Ib Salut, etc)
  • soit vous êtes chercheur d’emploi dans votre pays d’origine au sein de l’UE et donc vous pouvez faire transférer vos droits de sécurité sociale auprès de l’INSS (Instituto Nacional de Seguridad Social) via le formulaire S1
  • soit vous êtes travailleur déplacé et vous pouvez faire transférer vos droits durant le temps de votre déplacement tout en cotisant dans votre pays d’origine
  • soit vous êtes conjoint (marié ou pacsé) ou enfant et vous pouvez bénéficier des droits de votre conjoint travailleur
  • soit vous n’êtes dans aucun de ces cas, vous pourrez alors souscrire une assurance santé privée qui vous couvrira à 100% pour des soins, des visites de contrôle des urgences.

👉 Le casse-tête de la couverture sanitaire en Espagne

Dans tous les cas, nous vous recommandons de faire la demande de votre carte européenne dans votre pays d’origine avant de partir pour couvrir les urgences vitales !

Conseil Numéro 5 : Réunir, organiser et scanner toute sa documentation

Que dit installation dit documentation. Et on va vous la demander un nombre incalculable de fois !! Pour chaque démarche administrative à effectuer, NIE, padrón, inscription à la Sécurité Sociale espagnole des enfants, vous devrez produire des papiers, encore des papiers, et plus de papiers.

administratif déménagement espagne
©cathy.event

Avant de partir nous vous recommandons de demander – le cas échéant – acte de mariage plurilingue, extraits de naissance plurilingue de vos enfants, acte de naissance intégral si vous êtes pacsé et tout autre document relatif à votre famille.

Scannez ensuite vos documents et organisez votre archivage numérique : dossier papier d’identité / famille / voiture etc.

En cas de perte ou de vol de vos papiers, le fait d’avoir une copie sauvegardée fait gagner énormément de temps et de stress. C’est basique comme conseil mais on oublie bien souvent de le faire.

Ainsi, au moment de faire vos démarches, vous aurez des copies propres à présenter de vos documents aux diverses administrations. Chez Plug&Play, on doit bien souvent expliquer que non, la photo du passeport avec les doigts apparents, faite à la va vite, ne sera pas acceptée pour le dossier NIE.

Si vous cherchez un logement, préparez à l’avance votre dossier locatif : salaires, contrats, impôts, etc. Un dossier locatif déjà prêt sur un marché très tendu, ça fait la différence !

Prêts ? À vos cartons, à vos questions, à votre documentation… PARTEZ !!

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Etats des lieux en Espagne

L’importance de l’état des lieux en Espagne : 5 étapes à ne pas négliger !

5 étapes à ne pas négliger pour récupérer sa caution finale en tant que locataire 

Dans cet article ...

Nouveau locataire, vous venez de signer un contrat de bail en Espagne ? Vous n’êtes pas totalement serein car vous avez laissé 2 mois de dépôt de garantie voire plus et vous ne maîtrisez pas totalement le droit immobilier en Espagne.
En effet, certaines légendes urbaines dont nous ne ferons pas l'écho racontent qu’on ne “récupère JAMAIS sa caution en Espagne”. Qu’à cela ne tienne, Plug&Play vous partage son savoir-faire en la matière : c’est surtout une question d’organisation et de communication !

Avant de vous installer et afin de bien prendre vos marques, il est essentiel de ne pas faire l’impasse sur l’étape cruciale de l’état des lieux.

👉 Cet article devrait aussi vous intéresser : Tout ce que vous devez savoir sur la reserva lors de la location d'un appartement en Espagne

1° L’état des lieux, à encadrer dans votre contrat de location

L’état des lieux ou inventaire immobilier n’est pas réglementé au niveau juridique. Les articles 36 et 37 de la LAU (Ley de Arrendamientos Urbanos) précisent uniquement le concept de la caution (“fianza”) et de sa restitution (sujet que nous développerons dans un prochain article). Néanmoins même si l’état des lieux n’a pas un statut encadré légalement, il reste tout de même un support indispensable pour faire valoir le retour de la caution et du dépôt de garantie additionnel éventuel. Vous verrez rarement un propriétaire ou une agence vous proposer de faire un état des lieux. Certains joignent en annexe du contrat un reportage photographique en général succinct.

Aussi, comme on n’est jamais mieux servi que par soi-même, nous vous recommandons d’effectuer l’état des lieux par vous-même à votre arrivée et de faire préciser au niveau du contrat de location que le locataire communiquera dans un délai de 30 jours un rapport précisant un état des lieux ainsi que les imperfections ou dommages existants et/ou à réparer.

faire soi-même l'état des lieux

De cette façon, l’inventaire ou état des lieux sera annexé au contrat de bail et fera donc partie de la relation contractuelle en servant comme “preuve d’enregistrement de l’état, des meubles, et de tout autre bien se trouvant dans le logement”.

2° La réalisation minutieuse de l’état des lieux d’entrée

Pour éviter toute contestation du propriétaire, l’idéal est de réaliser votre état des lieux lorsque vous recevez les clés quand le logement est encore vide.

Vous faites le tour du logement et vous allez documenter tout ce qu’il y a dans l’appartement et les problèmes qui apparaissent : liste des meubles quand il y en a (marque, nombre, état), liste des appareils d’électroménager (état et bon fonctionnement), Murs et Sols (état). Vous testez les robinets, chasses d’eau, vérifiez l’état et le bon fonctionnement de l'électroménager et des appareils de climatisation, la bonne fermeture des portes, persiennes ou volets roulants.
Vous listez les trous existants ou les imperfections dans les murs et le sol pièce par pièce.

En parallèle, vous effectuez un reportage photographique et vidéo que vous organiserez par zone (cuisine, chambre principale, salle de bain 1, …) : en effet, c’est la condition pour que l’état des lieux soit efficace et opposable car rien ne ressemble plus à un mur blanc avec un trou qu’un autre mur blanc avec un trou …

Les clés, les télécommandes ou tout élément de domotique sont à comptabiliser dans l’état des lieux.

Une fois, le reportage initial global réalisé, cela n’empêche pas que vous puissiez continuer à relever et communiquer les éventuels petits soucis qui peuvent surgir à l’usage de l’appartement (des prises qui ne fonctionnent pas, le chauffage qui ne s’allume pas…).

En outre, en cas de perte ou de vol ou encore de dégât des eaux, l'inventaire facilite les relations avec les assureurs, en permettant une évaluation précise des pertes et une éventuelle indemnisation.

3° La communication avec l’agence ou le propriétaire

Vous pouvez envoyer votre état des lieux par email en joignant d’une part un document du type excel listant les dégâts existants et les réparations à effectuer par pièce et d’autre part un dossier compressé avec toutes les photos et vidéos répertoriées. Vous indiquez que vous communiquerez sous le délai indiqué dans le contrat le reste de l’état des lieux si vous détectez d’autres éléments.
Il est important d’être clair et précis notamment si vous avez identifié des éléments à réparer : par exemple, il faut indiquer la charnière de la porte (en bas à gauche) de la cuisine est sur le point de se rompre est à remplacer. Ou encore “il manque la clé de la boite aux lettres” (typique de l’état des lieux).

Si vous souhaitez obtenir des réparations, la communication doit rester objective et liste les points à réparer sans entrer dans une « exigence » qui ne sera pas appréciée côté propriétaire ou agence espagnole. Gardez en tête qu’il y a des points que vous pouvez obtenir de bonne foi, par exemple l’installation d’un pare-douche ou la réparation d’un robinet encrassé par le calcaire. En revanche, vous ne pourrez pas exiger l’installation de suspensions ou de repose-serviettes. Vous avez visité l’appartement avant de louer, vous pouvez demander les réparations nécessaires au bon usage de votre logement mais pas un changement de décoration ou un rajout d’éléments qui n’existaient pas au moment de la visite.

Si vous détectez de nouveaux éléments dans les 30 jours, joignez-les à l’état des lieux initial en complétant le tableau et en précisant par email les nouveaux items causant souci.

De manière générale, l’état des lieux d’entrée va permettre d’éviter les malentendus  entre locataire et propriétaire : Cela permet de clarifier dès le départ les éventuels problèmes ou dommages déjà présents dans le logement.

4° L’entretien du logement

Dans la vie au sein de votre lieu de vie, gardez la communication par email avec votre agence ou votre propriétaire : en effet vous avez l’obligation de communiquer dans les meilleurs délais tout souci pouvant apparaître dans l’utilisation de votre logement. Il vaut mieux éviter de “cacher” ou “omettre” un problème ou un dégât pouvant apparaître lors de l’usage de votre logement. Il n’est pas utile de passer au burofax ou au recommandé, un email suffit. (Les Whatssap peuvent servir en cas de litige mais sont moins faciles à produire et moins “opposables”).

En tant que locataire, vous aurez l’obligation d’avoir un usage raisonnable et paisible de votre logement. Si vous apportez des modifications, vous aurez l’obligation de prévenir ou de demander l’autorisation au propriétaire : par exemple si vous souhaitez installer un “osmosis” ou une climatisation, les travaux y afférents vont créer des trous et donc il est indispensable de solliciter en amont l’accord du bailleur (même si au final cela va dans le sens de l’amélioration du logement). Il faut bien garder en tête que dans la plupart des cas, le propriétaire vous demandera de laisser le matériel installé à vos frais car son retrait laisserait un dommage irréversible et visible. Si vous souhaitez apporter de la couleur, il sera demandé de repeindre vers la couleur originale ou a minima en blanc (ce point est souvent précisé dans les contrats notamment quand l’appartement a été livré repeint à neuf). Si vous réalisez des trous, il sera obligatoire de les reboucher avant de partir. Il faut savoir que les trous irréversibles dans certains matériaux tels que le carrelage des cuisines et salles de bains, dans les boiseries, dans le marbre ne seront pas autorisés.

faire bon usage de l'appartement

Si vous effectuez des dépenses d’entretien, nous vous recommandons de garder les factures et tickets de caisse, pas par vous les faire rembourser car l’entretien et la maintenance de l’appartement en Espagne sont à la charge du locataire, mais pour prouver que vous avez pris soin de l’appartement. De la même façon, si vous avez contracté de la maintenance pour la climatisation ou la chaudière, gardez les justificatifs afin de les montrer à la sortie. 

Notre conseil P&P : pour que l’entretien de votre appartement soit moins stressant, faites appel au service de bricolage de votre assurance habitation. Chaque année votre police d’assurance inclut une série d’interventions réalisées par un professionnel. Cela peut couvrir le changement des joints de la douche, réparation d’une plaque de marbre de votre cuisine, un interrupteur cassé, un coup de peinture sur une zone limitée, une clé cassée dans une serrure, etc

5° La sortie, une étape à ne pas négliger !

Lorsque vous avisez votre propriétaire de votre départ du logement (selon les conditions du préavis), nous vous recommandons de lui proposer de faire une visite du logement afin que vous puissiez voir ensemble les éléments à réparer ou à rendre en l’état avant votre départ (un flexible de douche à changer par exemple). En effet, quand le propriétaire se rend compte après votre départ qu’il a toute une liste de choses à réparer, cela peut le rendre moins prompt à rendre votre dépôt de garantie. Or si les choses ont été discutées en amont, si les deux parties sont de bonne foi, il n’y a pas de raison qu’il y ait une retenue sur une caution.

Ensuite, lors de votre départ, par “réciprocité des formes”, réalisez un reportage photographique des lieux vides avec des videos montrant la propreté du logement laissé ainsi que le bon fonctionnement de l'électroménager, relistez précisément l’inventaire du mobilier et envoyez le tout à l’agence et au propriétaire dès votre départ en même temps que vos dernières factures d’utilitaires (détail qu’appréciera l’agence qui a l’habitude de les réclamer et courir après les locataires pour faire les changements de titulaires des suministros).

À la fin du bail, le propriétaire doit prendre possession du bien dans un état similaire à son état initial en intégrant “l’usure normale du temps” : il tiendra compte de tous les éléments énumérés dans l'inventaire (sauf si un accord a été conclu avec le locataire, par exemple pour peindre les murs d'une autre couleur). En cas de différence, le propriétaire peut utiliser la caution pour couvrir les dommages ou les remplacements.

Nous recommandons toujours une bonne communication, une bonne foi et de ne pas vous mettre dans une position illégale. (Ne pas payer le dernier mois de loyer est par exemple une position illégale qui vous sera de facto défavorable en cas de litige. )

La restitution de la caution interviendra dans les 30 jours après votre départ.

En conclusion, l'état des lieux est une étape essentielle à ne pas négliger lors de la location d'un logement en Espagne.

Si vous souhaitez de la sérénité en étant accompagné, sachez que l’équipe de P&P sera ravie de vous aider dans la recherche d’appartement ou de maison et dans cette étape cruciale de l’état des lieux réalisé avec minutie et détail.

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Interview d'Emmanuelle, Plug&Play

Rencontre avec Emmanuelle, l’un des piliers de Plug&Play

Emmanuelle, manager opérationnel : “Chez Plug&Play, nous sommes un passage de relais entre la vie d’avant et la vie d’après”

Si résoudre les démarches administratives et trouver un logement n’est pas toujours un long fleuve tranquille, nos concierges experts ont l’habitude et s’occupent de tout, avec le sourire. Aujourd’hui, rencontre avec Emmanuelle, celle qui gère haut la main toutes les situations et qui déniche des pépites cachées de Barcelone pour les clients. Découvrez les coulisses de Plug&Play.

Emmanuelle Plug&Play

Les questions posées à Emmanuelle ...

Quel est ton rôle chez Plug&Play ?

Je suis manager opérationnel chez Plug&Play depuis 2017. Cela signifie que j’interviens une fois que le dossier du client est confirmé, afin de gérer toutes les démarches relatives à sa demande.

Qu'est-ce qui t'a amené à travailler chez Plug&Play ?

Mon parcours est plutôt éclectique, après avoir travaillé pour une maison d’édition, j’ai été office manager à Barcelone pour plusieurs startups. Le sens du service a toujours guidé ma carrière. Ainsi, j’ai commencé mon activité en freelance pour me spécialiser dans le service à la personne.

J’ai rencontré Audrey il y a sept ans. Par la suite, elle m’a proposé de collaborer. Nous avons les mêmes idées et une réelle complémentarité, sans oublier ce même goût de l’efficacité et cet amour pour Barcelone, sans lequel nous ne pourrions pas faire ce métier.

Par ailleurs, je suis arrivée à Barcelone il y a 21 ans. À l’époque, le NIE se faisait dans un commissariat du quartier de la Barceloneta. J’étais perdue à mon arrivée ici, j’aurais tellement aimé avoir une structure pour m’accompagner dans toutes mes démarches d’installation, telles que Plug&Play. En arrivant de France, on perd du temps à comprendre quels sont les documents nécessaires, ce qu’est un padrón, etc.

Avec Audrey, notre équipe fonctionne à merveille, depuis de nombreuses années !

👉 Nous vous invitons également à lire l'interview d'Audrey :)

Team Plug&Play : Audrey et emmanuelle

Quelles sont tes valeurs ?

La bienveillance. C’est une valeur essentielle face à nos clients qui se dévoilent. Nous entrons dans leur intimité, nous connaissons leurs problématiques et leur situation familiale, ce regard bienveillant s’avère indispensable.

La loyauté. Je reste fidèle à mes engagements, sans faire de fausses promesses.

La confidentialité. D’ailleurs, mon entourage se plaît à répéter que « je suis une tombe ». J’ai été l’assistante personnelle de personnes importantes, dont je tais encore le nom…

Quels sont tes super-pouvoirs ?

Le don d'ubiquité. Mon cerveau pense simultanément à plusieurs endroits. Je peux m'occuper de démarches pour un NIE le matin, puis partir visiter des appartements aux quatre coins de la ville l’après-midi.

L’intuition poussée. Par exemple, quand je réalise une visite d’appartement, je sens si le logement correspondra ou non à mes clients. Ceci me vaut les surnoms de pisteuse urbaine hors pair et de chamane immobilière (rires).

Qu'est-ce qui te procure de l'adrénaline dans les missions confiées par les clients ?

La recherche d’appartement. Si nous pouvons obtenir un NIE dans 99 % des cas, une location est une autre paire de manches. L’objectif est de trouver LE lieu de vie idéal pour eux et parfois, il faut croire un peu au miracle pour l’obtenir.

Quand je transmets le dossier d’un client pour une location d’appartement, quand je sais qu'il est parfait pour eux, j’allume une bougie dans mon salon pour me porter chance et que le dossier soit accepté.

As-tu des anecdotes de missions, impossibles en apparence, que tu as relevées haut la main ?

On en a tellement fait ! Par exemple, un couple cherchait un appartement, or, ils avaient peu de documents, leur dossier était difficile (pas d’historique, en période d’essai pour lui, freelance pour elle) sur un marché de l’immobilier excessivement tendu à Barcelone.

J’étais persuadée que le premier appartement visité était celui qui leur fallait. Après plusieurs péripéties, le couple a finalement obtenu ce logement. Cela relevait du miracle ! Ce fut un véritable soulagement. Ils vivent désormais à deux rues de chez moi, je les croise souvent, nous avons tissé des liens après cette expérience.

Que ressens-tu quand la mission est accomplie ?

J’éprouve beaucoup de joie, car nous sommes passeurs de relais d’une vie à une autre. Au quotidien, notre métier ne se résume pas seulement à chercher un appartement. Nous aidons nos clients dans leur projet de vie, ce qui requiert une forme de psychologie.

Tu connais Barcelone comme ta poche, quel est ton quartier coup de cœur ?

Gràcia, là où je vis. J’ai découvert Barcelone à travers ce quartier. Il y règne une douceur de vie très agréable, une ambiance de village, notamment grâce aux commerces authentiques indéboulonnables et à la proximité entre les habitants, même si le quartier a évolué ces dernières années. Il me rappelle le 11ᵉ arrondissement à Paris, à l’époque où j’y ai grandi, dans une famille d’ébénistes.

Même après 20 ans de vie, les rues piétonnes et ses orangers en fleurs m’émerveillent encore, telles que les merveilles architecturales. Il suffit de lever la tête pour découvrir de nouveaux détails.

Récemment, mes missions m’ont amené à découvrir d’autres quartiers de Barcelone, dont certains sont de véritables coups de cœur. Nou Barris est une belle surprise, surtout autour de la plaça Major, c’est un endroit où il fait bon vivre. Méconnu, le quartier La Bordeta mérite également une halte.

Est-ce qu’il y a des quartiers que tu aimerais davantage découvrir ?

Le vieux Clot, ses rues avec ses petites maisons. En m’imprégnant de l’ambiance et de la vie de ses habitants lors de balades, je pourrai mieux le comprendre et le proposer à mes clients.

Découvrir d’autres quartiers permet d’ouvrir les possibilités, d’avoir un autre regard sur la ville. Mon quotidien est un perpétuel enrichissement grâce à mes missions qui m’amènent à m’aventurer dans Barcelone.

Pour terminer, pourrais-tu résumer ton activité en quelques mots ?

Être un passage de relais entre la vie d’avant et la vie d’après. Ceci s’adapte à tous les services et à toutes les situations.

Une installation dans une nouvelle ville, voire un nouveau pays, est toujours stressante. Chez Plug&Play, nous allions deux éléments contradictoires : le dynamisme et la douceur. Nous accompagnons nos clients sans les brusquer ni les stresser.

👉 Nous contacter

🎤Interview réalisée par Leslie Singla

📷 Photos de Cathy Dupré

 


NIE en Espagne

La différence entre un NIE administratif et un NIE résident !

Quelle est la différence entre le NIE administratif et le NIE résident, on vous dit tout !

Sachant que le fameux NIE-Numéro d’Identification d’Étranger est le sésame pour quasiment toutes les démarches en Espagne, nous entrons dans un sujet « au cœur du réacteur », « sujet en ébullition » comme qui dirait ! On a dû vous poser la question « Vous avez un NIE vert ? ou une feuille blanche ? ». Ce à quoi en général, on ne sait pas trop quoi répondre … Evidemment cette distinction implique 2 camps : celui des résidents et celui des non-résidents en Espagne !

Qu'est-ce que le NIE administratif ?

Le NIE administratif ou NIE non-résident a été créé pour faciliter les démarches des investisseurs étrangers pour créer des entreprises sans avoir le statut de résident.
Il va concerner :

  • Les investisseurs acheteurs d’un bien immobilier
  • Les investisseurs dans une société espagnole
  • Les travailleurs qui veulent se lancer en statut autonomo
  • Les personnes souhaitant ouvrir un compte en banque en Espagne

Le NIE administratif offre également l’avantage de pouvoir faire les démarches dans un 1er temps sans avoir le statut résident, notamment lorsqu’on ne remplit pas dans les conditions du NIE résident. Par exemple, le NIE administratif sera utile pour des travailleurs indépendants qui n’ont pas encore cotisé en Espagne qui veulent lancer leur activité en tant qu’autonomo.

Le NIE administratif sera intéressant également pour n’importe quelle personne souhaitant s’installer en Espagne tout en restant résident fiscal de son pays d’origine. En effet, le NIE administratif n’implique pas la résidence fiscale.

Il est matérialisé par une feuille A4 blanche. Une assignation de NIE (« Asignación de NIE ») est valide à vie (sauf pour certains documents émis avec une date d’expiration).

Avantages du NIE administratif

  • Possibilité de le demander au consulat ou ambassade d’Espagne à l’étranger
  • Possibilité de se faire représenter pour l’obtenir : notre agence propose de vous représenter dans certains cas
  • Statut de non-résident fiscal
  • Formalisme simplifié pour la demande

Inconvénients du NIE administratif

  • NIE à renouveler si passage au statut de résident pour bénéficier du taux d’imposition de résident
  • Difficultés à ouvrir un compte en banque
  • Pas de bénéfice des prérogatives de résident (inscription à l’école, couverture sanitaire publique de pleins droits, permis, …)
  • Pas de rattachement familial possible

Pour nous, l’Assignation de NIE est une bonne première étape dans votre installation car il permet de faire les premières démarches (bail, contrats d’utilitaires, etc) en toute sérénité sans vous préoccuper de la date de démarrage de votre résidence. Il est important de noter que, si vous renouvelez votre NIE administratif en NIE résident, vous conservez bien le même numéro de NIE.

Le NIE résident : une carte verte essentielle

Les résidents seront appelés comme tels dès qu’ils passeront plus de 90 jours en territoire espagnol. Ils seront détenteurs d’une carte verte qu’on appelle « Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión ». Très communément, on appelle cette carte le « NIE vert » ou NIE définitif ou NIE résident.

Le NIE-certificado de registro est délivré aux :

  • Salariés d’une entreprise espagnole,
  • Salariés d’une entreprise étrangère en statut travailleur déplacé,
  • Salariés d’une entreprise étrangère en télétravail,
  • Travailleur autonome cotisant en Espagne,
  • Étudiants venant faire leurs études,
  • Résidents sans travail avec une résidence non lucrative,
  • Retraités ayant décidé de couler des jours heureux en Espagne
  • A leur conjoint marié ou pacsé ainsi qu’aux enfants des précités

Ce document est valide à vie et il devra être actualisé s’il y a un changement d’adresse en dehors de la province initiale. A l’arrière de ce document, il y a un numéro à ne pas négliger qui est le « codigo de soporte » qui vous permettra de réaliser certaines démarches administratives à distance (notamment la déclaration de Renta).

Il pourra éventuellement être renouvelé en NIE « Certificado permanente » après 5 années consécutives de résidence si vous souhaitez demander la nationalité espagnole. (C’est un autre sujet que nous traiterons dans un autre article du blog).

💡 Lire aussi : Les 3 démarches indispensables pour travailler en Espagne & Transformer son NIE non-résident en NIE résident : le pourquoi du comment ?

Avantages du NIE résident

  • Bénéfice des prérogatives de résidence : couverture sanitaire, immatriculation de véhicule, permis de conduire, demande de nationalité, …
  • Taux hypothécaire souvent plus avantageux
  • Possibilité de rattachement familial pour les conjoints et enfants

Inconvénients du NIE résident

  • Formalisme assez lourd à suivre pour l’obtenir (voire pour demander son duplicata)
  • Votre statut est communiqué à l’administration fiscale espagnole (« Hacienda »)

Conclusion et recommandations

Notre conclusion : difficile d’échapper au sujet à l’obligation d’avoir un NIE !

NIE résident et NIE administratif

Nous conseillons pour les plus réfractaires de passer par le NIE administratif dans un 1er temps si vous êtes en Espagne « pour voir », éventuellement de demander le NIE résidence non lucrative si votre situation vous conduit à vivre en Espagne tout en ayant une activité à l’étranger.

Si vous avez un doute ou souhaitez être conseillé précisément, que nous vous aidions à arbitrer entre les 2 types de NIE, sachez que nous proposons des entretiens d’orientation qui permettent d’étudier votre situation de manière personne en fonction de toutes vos contraintes !

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