✔ We are completely transparent with you, dear customer: if we encounter any limitations or impossibilities or obstacles which prevent us from carrying out your request, we will inform you as soon as possible.
✔ We provide reliable, verified and complete information.
✔ We make every effort to carry out the requested service
✔ We verify the correct functioning of the service by sending you an evaluation questionnaire.
✔ We are committed to constantly improving our practices, methodology and processes

✔ We provide you with a detailed quote for each request
✔ We do not change the rate afterwards without your information and prior agreement.
✔ We provide you with a report on the time spent on all services when there is a package of hours contracted and if we have to charge you additional costs (purchase, fees, courier or others), of course you will be informed in advance.

✔ We operate with respect for your privacy
✔ We guarantee the confidentiality of your data: we measure the trust placed in our service when you provide us with your personal data or give us access to your home or office.
✔ We respect and take care (before, during and after the service) of the documents and objects that you entrust to us.
✔ We respect the schedules and we commit ourselves to respect the deadlines
✔ In case of delay or unforeseen circumstances, we notify you by phone, email or whatsapp

✔ We respect the laws and regulations in force
✔ We keep up to date with the evolutions of the legislation in force.
✔ We communicate and share with you our knowledge of legislation

✔ Nous sommes transparents : si nous avons des contraintes ou des impossibilités liées à votre demande, nous vous le communiquerons rapidement.
✔ Nous fournissons des informations fiables, vérifiées et complètes.
✔ Nous mettons en oeuvre tout moyen possible pour réaliser la prestation demandée.
✔ Nous vérifions la bonne réalisation de la prestation en vous soumettant un questionnaire d’évaluation.
✔ Nous nous engageons à faire évoluer sans cesse nos pratiques, la méthodologie et les processus.

✔ Nous vous établissons un devis précis à chaque demande.
✔ Nous ne modifions pas le tarif a posteriori sans votre information et accord préalables.
✔ Nous vous fournissons un décompte du temps passé pour toutes les prestations fonctionnant sous la forme de pack d’heures.
✔ Si nous devons vous facturer des frais supplémentaires (achat de fournitures ou autres), vous serez évidemment informé préalablement.

✔ Nous intervenons dans le respect de votre intimité.
✔ Nous vous garantissons la confidentialité de vos informations : nous prenons la mesure de la confiance donnée lorsque vous nous communiquez des informations personnelles et/ou nous donnez accès à votre domicile ou bureau.
✔ Nous respectons à tout moment (avant, pendant et après la prestation) les documents ou objets que vous nous confiez.
✔ Nous respectons les horaires et nous nous engageons sur des délais.
✔ En cas de retard ou d’imprévus, nous vous prévenons par téléphone, mail et/ou whatsapp

✔ Nous respectons la législation et les normes en vigueur.
✔ Nous nous tenons informés des évolutions de la législation actuelle.
✔ Nous vous communiquerons et partagerons nos connaissances en matière de législation.

✔ Somos transparentes con usted, querido cliente : si nos encontramos limitaciones o imposibilidades o con obstáculos que nos impidan realizar su petición, se lo comunicaremos rápidamente.
✔ Proporcionamos información fiable, verificada y completa
✔ Hacemos todo lo posible para llevar a cabo el servicio solicitado
✔ Verificamos el correcto funcionamiento del servicio enviándole un cuestionario de evaluación
✔ Nos comprometemos a mejorar constantemente nuestras prácticas, metodología y procesos

✔ Le proporcionamos un presupuesto preciso para cada solicitud
✔ No cambiamos la tarifa a posteriori sin su información y acuerdo previo
✔ Le proporcionamos un informe con el tiempo dedicado a todos los servicios cuando haya un paquete de horas contratado y si tenemos que cobrarle costes adicionales (compra, tasas, mensajero u otros), por supuesto se le informará con antelación

✔ Operamos con respeto por su privacidad
✔ Garantizamos la confidencialidad de sus datos: medimos la confianza depositada en nuestro servicio cuando nos proporciona sus datos personales o nos da acceso a su domicilio u oficina
✔ Respetamos y cuidamos (antes, durante y después del servicio) los documentos y objetos que nos confíe
✔ Respetamos los horarios y nos comprometemos a respetar los plazos
✔ En caso de retraso o circunstancias imprevistas, le avisamos por teléfono, correo electrónico o whatsapp

✔ Respetamos la legislación y las normas en vigor
✔ Nos mantenemos al día de las evoluciones de la legislación vigente
✔ Le comunicamos y compartimos nuestros conocimientos sobre legislación